Ruko adopte plusieurs solutions Amazon Ads pour atteindre de nouveaux clients et créer une expérience d'achat efficace.

Le principal objectif commercial de Ruko sur Amazon était de renforcer la notoriété de la marque. Compte tenu du coût élevé des transactions par client (entre 100 et 600 USD par achat), Ruko souhaitait accroître sa présence et améliorer son retour sur investissement publicitaire (ROAS). Au cours de la première année d'activité de Ruko, Lian Jing a dû faire face à deux principaux défis :

• Problèmes de traduction et d'expansion internationale : Lian Jing explique que, lors de la création d'un slogan pour le Ruko F11 Pro, l'équipe a eu du mal à traduire ce slogan d'une langue à une autre. En conséquence, son premier slogan n'a pas été bien compris dans les autres cultures et régions.
• Absence de trafic : Pour promouvoir son nouveau produit, la télécommande C11, Ruko s'est rendu compte qu'elle devait interagir avec les audiences partout où elles passent du temps afin d'aider à élargir sa portée et d'attirer de nouveaux clients.

Entre 2020 et 2022, Ruko s'est engagée dans des plans marketing en plusieurs phases, en ayant recours aux solutions Amazon Ads. Elle a combiné les capacités des services Sponsored Brands vidéo, Stores et Posts, tout en mettant en place des stratégies en dehors du site, par exemple avec des publicités display et Streaming TV ads.

• Posts a aidé la marque à accroître son exposition : Ruko a mis en avant ses produits dans des posts à l'aide d'images « mode de vie » attrayantes, bénéficiant ainsi d'un trafic gratuit. « Nous avons publié des posts tous les jours et, dès le deuxième mois, nous observions déjà une augmentation du trafic sur notre Store », raconte Lian Jing. L'équipe a ensuite recyclé ces images en les utilisant également sur les comptes de réseaux sociaux de la marque.
• Des campagnes Sponsored Brands vidéo redirigeant vers les Stores : Ruko a associé ses campagnes Sponsored Brands vidéo à son Store, aidant ainsi les acheteurs intéressés à parcourir l'ensemble de son portefeuille de produits.
• Les tests A/B menés sur les ressources de créations publicitaires ont contribué à améliorer les campagnes : Les tests A/B ont aidé Ruko à obtenir des données utiles sur la manière dont elle pouvait améliorer ses campagnes publicitaires. Elle a, par exemple, testé deux sous-titres sur Posts et en a suivi les performances pendant 14 jours. Les données obtenues ont ensuite aidé l'équipe à identifier quelle stratégie fonctionnait le mieux et sur quel contenu il était plus pertinent d'investir pour leurs campagnes. L'équipe a également essayé de tester des vidéos pour augmenter le nombre de vues et de clics.
• Les publicités Streaming TV ads ont contribué à augmenter la portée dans le haut de l'entonnoir : Ruko a investi 70 000 USD pour produire sa première vidéo de marque, « Ruko's Family Day », et a choisi le service Streaming TV ads d'Amazon DSP pour contribuer à élargir sa portée. Cette approche peut aider les marques à mesurer les audiences supplémentaires atteintes à l'aide des services de télévision en streaming d'Amazon, en plus des autres campagnes publicitaires télévisées. « Nos produits ont des cycles de considération plus longs, et les publicités Streaming TV ads peuvent nous aider à atteindre de plus grands groupes et à attirer davantage d'utilisateurs potentiels vers notre marque », explique Lian Jing.

En faisant passer l'équipe de 3 à 50 employés, Ruko a continué à voir son entreprise et sa marque croître. En 2021, les ventes attribuées à la publicité sur le Store Amazon de Ruko seul ont atteint 1,95 million de dollars, avec 281 000 visiteurs sur le Store et plus de 8 % des clients ayant effectué un achat répété².

Pendant la période des fêtes de fin d'année 2021, Ruko a enregistré ses meilleures performances commerciales à ce jour, grâce à l'efficacité de sa stratégie multi-solutions avec Amazon Ads. Ses campagnes Sponsored Brands ont atteint 3,68 millions d'impressions sur les pages produit et 90 000 clics. La campagne de marque de Ruko sur les services de télévision en streaming a également enregistré plus de 1,5 million d'impressions³ en un mois seulement, avec un taux de complétion des vues de vidéo de 98,5 % ⁴. Enfin, l'indice de recherche de la marque « Ruko » a été multiplié par 2,49 par rapport aux résultats de 2020⁵.