Quartile aide Sensalou à accroître les premiers achats de la marque de 64 %

Objectifs

Sensalou, une marque de taille moyenne de la catégorie Santé et pharmacie, disposait d'une base de clients fidèle aux États-Unis, portée par un fort taux d'adoption Prévoyez et Économisez et des achats répétés réguliers. La croissance de la marque s'appuyait sur des campagnes Sponsored Products de bas d'entonnoir ciblant les clients existants. Si cette approche avait procuré des résultats robustes, elle ne mobilisait pas tous les leviers d'opportunité disponibles, notamment en n'exploitant pas le plein potentiel d'Amazon DSP, en limitant la combinaison de médias aux canaux internes, et en négligeant de déployer une stratégie structurée au sommet de l'entonnoir en vue d'atteindre de nouvelles audiences. L'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) total fluctuait tandis que la dépense augmentait, révélant que les investissements supplémentaires ne produisaient pas de croissance incrémentielle.

La marque a ainsi constaté que malgré une rétention efficace, sa croissance resterait bridée tant qu'elle ne disposerait pas d'une stratégie évolutive, capable d'atteindre les acheteurs « premier achat de la marque ». L'équipe s'est donné trois objectifs ambitieux : accroître le nombre de clients « premier achat de la marque » de 25 %, ainsi qu'augmenter les ventes totales de 20 % et les ventes organiques de 12 %, par comparaison à l'année précédente.

Approche

Sensalou a sollicité Quartile, partenaire Amazon Ads avancé qui se spécialise dans la gestion et l'analyse publicitaires assistées par l'IA, en vue d'élaborer une stratégie sur l'ensemble de l'entonnoir susceptible de débrider sa croissance. Quartile a aidé la marque à repenser toute sa démarche publicitaire, pour passer d'un modèle focalisé exclusivement sur le bas de l'entonnoir à un système d'acquisition entièrement intégré, couvrant l'intégralité de l'entonnoir.

L'équipe a déployé Amazon DSP en tant que moteur de croissance au sommet de l'entonnoir. Pour susciter l'intérêt de nouvelles audiences à grande échelle, Quartile a mis en place des campagnes Performance+ structurées en trois segments : acquisition, remarketing et rétention. Sensalou relevant d'une catégorie soumise à certaines restrictions relatives à la santé, Quartile a pris appui sur les signaux d'audience natifs et sur la portée contextuelle d'Amazon pour atteindre des acheteurs à fort potentiel, tout en garantissant la conformité. Les données tirées d'Amazon Marketing Cloud (AMC) ont contribué à repérer des segments d'audience inexploités pour orienter la superposition des audiences tout au long de l'entonnoir.

Au milieu de l'entonnoir, Quartile a actionné un canal source externe via Amazon Attribution, de façon à capter des acheteurs à forte intention d'achat qui recherchaient des produits liés à l'incontinence en dehors d'Amazon et à la rediriger vers les offres de Sensalou sur Amazon. La portée de la marque a ainsi été étendue au-delà d'Amazon sur le web ouvert.

En bas de l'entonnoir, des optimisations ont été apportées aux publicités sponsorisées de façon à convertir et fidéliser la nouvelle demande générée en amont. Plutôt que de fonctionner en vase clos, ces campagnes été coordonnées avec Amazon DSP et des sources externes, afin de former un système unifié et intégré capable de générer un afflux de nouveaux clients tout en les convertissant efficacement en acheteurs fidèles.

Résultats

La stratégie sur l'ensemble de l'entonnoir de Quartile a aidé Sensalou à dépasser amplement les trois objectifs que la marque s'était fixés.

Les premiers achats de la marque se sont accrus de 64 % d'une année sur l'autre, soit le double de la cible initiale, qui s'élevait à 25 %.¹ Cette hausse a validé l'intérêt du basculement des investissements vers le haut de l'entonnoir avec Performance+ d'Amazon DSP, confirmant le potentiel de développement de la marque au-delà de la base de clients existante.

Les ventes totales ont augmenté de 38 % par rapport à l'année précédente, soit près du double de l'objectif de 20 %², montrant que l'articulation stratégique entre Amazon DSP, Amazon Attribution et les publicités sponsorisées convertissait efficacement la nouvelle demande en chiffre d'affaires mesurable à l'échelle de l'entreprise.

Les ventes organiques se sont accrues de 25 % d'une année sur l'autre, soit plus du double de la cible initiale de 12 %³, révélant que l'amplification de la demande ne s'est pas cantonnée au paid media. La campagne a ainsi eu un effet réel sur le développement de la marque, instaurant une dynamique durable sur Amazon.

En activant des segments d'audience jusqu'alors inexploités et en élargissant la portée aussi bien sur Amazon que sur le web ouvert, Quartile a aidé Sensalou à déployer une stratégie d'acquisition évolutive et durable, favorisant la croissance à long terme.

Sources

^{1 – 3} Sensalou, États-Unis 2026.