Publicis aide une marque de premier plan dans le secteur des produits de beauté à augmenter la notoriété pour ses produits de soin de la peau sur Amazon.ae

Publicis, une agence de publicité et de relations publiques multinationale, entretient depuis 25 ans des liens avec une marque de soins pour la peau mondiale patrimoniale. Fondée dans les années 50, la marque propose une large gamme de produits de soins pour la peau, offrant un portefeuille qui aide à répondre aux besoins de tous les types de peau. La marque vend sur Amazon dans le monde entier et a commencé à proposer ses produits aux acheteurs des Émirats arabes unis après le lancement d'Amazon dans cette région en 2019.

Publicis a aidé la marque dans ses efforts publicitaires depuis 2020. Alors que la marque cherchait à développer une stratégie Amazon Ads pour les Émirats arabes unis, elle s'est tournée vers Publicis pour obtenir de l'aide.

« Publicis a collaboré avec Amazon Ads pour ses campagnes de publicités sponsorisées une fois que la marque a été proposée aux Émirats arabes unis. Depuis lors, ils ont développé leurs capacités techniques et de conseil afin de relever les différents défis et de remplir les différents objectifs de la marque, ce qui en fait une collaboration fiable pour nos campagnes Amazon Ads. »

– Responsable de marque local

Les objectifs de la marque de soins pour la peau pour Amazon Émirats arabes unis

Alors que la marque de soins pour la peau cherchait à développer sa présence sur Amazon Émirats arabes unis, elle a confié à Publicis les objectifs suivants :

  • augmenter la notoriété de la marque auprès des acheteurs sur Amazon Émirats arabes unis navigant dans la catégorie des soins pour la peau ;
  • booster les performances du retour sur investissement publicitaire (ROAS) des mots-clés de marque pour les produits et les bundles clés ;
  • générer une dynamique de vente pour les produits haut de gamme ;

mettre l'accent sur la préparation pour la vente au détail afin de contribuer à développer les bases de la publicité.

Publicis a reconnu qu'il y avait des possibilités d'amélioration des pages produit de la marque. Ils ont commencé par évaluer les descriptions de produit et les références croisées aux termes les plus populaires dans la catégorie des soins pour la peau. Publicis a ensuite montré à la marque les produits qui pourraient profiter de l'ajout de ces termes au sein des pages produit. L'intégration de ces termes a permis à la marque de contribuer à créer une expérience plus pertinente pour les acheteurs parcourant les produits.

Au cours de ce processus, Publicis a aidé la marque à identifier des termes qui pourraient correspondre aux gammes de produits spécifiques, ce qui a contribué à guider la stratégie Sponsored Brands. Ces groupes de termes et leurs gammes de produits correspondantes ont été intégrés à des campagnes Sponsored Brands distinctes.

Utilisation de Sponsored Products et de Sponsored Brands pour contribuer à atteindre des objectifs différents

Une fois que les optimisations de la préparation pour la vente au détail ont été mises en place, Publicis a commencé à lancer des campagnes de publicités sponsorisées pour contribuer à booster les performances par rapport aux objectifs de la marque. Ils ont utilisé ces produits Amazon Ads avec des objectifs différents :

  • Sponsored Products : Les campagnes Sponsored Products se sont concentrées sur les mots-clés de la marque (contenant le nom de la marque et les sous-marques). Ces campagnes ont contribué à atteindre des clients lors de la phase d'achat de leur parcours d'achat sur la partie inférieure de l'entonnoir marketing. Les campagnes ont également contribué à accroître la visibilité de plus de produits haut de gamme, ce qui a amélioré les performances du ROAS.
  • Sponsored Brands : Les campagnes Sponsored Brands ont pu bénéficier de l'optimisation des mots-clés mise en place lors de l'amélioration de la préparation pour la vente au détail de la marque. Associer les mots-clés pertinents à des produits spécifiques a permis à la marque de créer des campagnes mettant en avant un texte de titre personnalisé plus pertinent pour les acheteurs lorsque ceux-ci exploraient la catégorie des soins pour la peau. Publicis s'est éloignée des termes de la marque et s'est plutôt concentrée sur des termes de catégorie génériques, car ces termes étaient plus susceptibles de susciter l'intérêt des clients effectuant leur premier achat de la marque. L'agence a fixé des enchères 10 à 15 % supérieures au prix suggéré pour aider la marque à augmenter les impressions et à susciter l'intérêt des acheteurs naviguant dans cette catégorie.

« Il est important de comprendre la catégorie dans laquelle vous vous trouvez. Les catégories comme celles des soins pour la peau vous obligent à ne pas vous concentrer que sur les ventes, mais également à garder à l'esprit des objectifs commerciaux plus larges. Par exemple, vous concentrer sur des termes de catégorie génériques peut vous aider à être plus visible et à atteindre des clients qui pourraient ne pas s'être décidés pour une marque en particulier. Ces termes peuvent ne pas atteindre le même ROAS que les termes orientés sur la marque, mais ils sont un investissement pour augmenter la notoriété et atteindre de nouveaux clients potentiels »

– Siham Arif, responsable e-commerce, Publicis Media – MENA

Un changement stratégique qui a contribué à booster les résultats

Concernant la volonté de la marque d'essayer de nouvelles choses dans le cadre de sa stratégie Amazon Ads lors de son développement aux Émirats arabes unis, Publicis a déclaré :

« Il est important de tester et d'apprendre et l'équipe de la marque est toujours prête à élaborer des hypothèses et à les tester en temps réel. L'hypothèse de l'équipe était que des campagnes Sponsored Brands sans marque l'aideraient à améliorer l'ensemble de ses statistiques clés (impressions et ventes totales). Nous avons décidé de tester cette théorie aux Émirats arabes unis avec l'ensemble des ajustements de budget, de mots-clés et d'enchère, et avons constaté que nos résultats corroboraient. »

– Siham Arif, responsable e-commerce, Publicis Media – MENA

Performances en chiffres

  • Augmentation de 178 % des ventes attribuées à la publicité pour les campagnes Sponsored Products au 2e trimestre d'une année sur l'autre
  • Augmentation de 98 % des ventes attribuées aux campagnes Sponsored Products au 2e trimestre d'une année sur l'autre
  • Augmentation de 32 % des impressions Sponsored Brands avec une diminution de 38 % de l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires)

« Soyez sûr de l'objectif que vous souhaitez atteindre, établissez un contexte important pour votre entreprise et collaborez profondément avec l'équipe de votre agence pour fournir les bons indicateurs clés de performances par rapport à ces objectifs. Le numérique offre un excellent terrain de test et d'apprentissage, n'hésitez pas à toujours essayer ce en quoi vous croyez fermement. »

– Responsable de marque régional

En savoir plus sur le marketing des soins pour la peau.