Une marque d'accessoires pour animaux de compagnie collabore avec une agence canadienne pour augmenter ses ventes pendant le Prime Day

Développer l'activité

L'idée derrière Tella & Stella est née lorsque le fondateur Alexandre Hébert a voulu trouver des accessoires qui correspondaient à son chien, Stella (qu'il appelait affectueusement Tella), à la personnalité et au style haut en couleurs. Ainsi, en 2019, il a lancé Tella & Stella, qui présente aujourd'hui une collection de plus de 20 modèles de colliers et de laisses pour chiens.

En février 2020, en collaboration avec Novatize, une agence de commerce en ligne, Tella & Stella a commencé à vendre ses produits sur Amazon.ca pour développer son activité et atteindre de nouveaux clients. L'objectif de la marque était d'étendre son activité à travers le Canada (sa base de clients était initialement axée sur le Québec), tout en maintenant un ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) de 30 % par an. L'équipe de Novatize a également encouragé la marque à profiter du Prime Day pour augmenter les impressions de ses nouveaux produits, augmenter les ventes globales et accroître la visibilité dans la catégorie.

Différenciation de la marque

Tout d'abord, l'équipe de Novatize s'est concentrée sur la préparation à la vente au détail, sachant qu'elle devait trouver un moyen de différencier Tella & Stella des marques vendant des produits similaires sur Amazon. Ils ont donc mise en avant les styles uniques et funky de la marque avec des images de haute qualité et des descriptions détaillées des produits qui témoignent de la polyvalence de la marque.

Ensuite, l'agence s'est concentrée sur la création d'une stratégie qui répondrait aux deux objectifs de la marque : générer une marge nette de 30 % en 2020, tout en conservant un ACOS de 30 %.

Pour ce faire, Novatize a commencé avec des campagnes Sponsored Products, en utilisant une combinaison de campagnes automatiques et manuelles pour promouvoir les produits de la marque. Étant donné que Tella & Stella est une nouvelle marque, Novatize savait qu'elle devait tirer parti du ciblage automatique pour identifier les mots-clés qui amélioraient le plus efficacement la visibilité et l'engagement pour les publicités de la marque. « Tous les types de correspondance ont été utilisés, mais le type large était notre meilleur allié au début pour obtenir un large éventail de mots-clés afin d'optimiser nos publicités », explique Pier-Olivier Doyon, chef de projet Marketplace chez Novatize. « Après cela, nous sommes passés à l’expression et à l'exactitude, mais nous avons conservé un type large pour continuer à saisir de nouvelles opportunités ».

Novatize a ensuite saisi l'opportunité de tirer parti des Sponsored Brands pour améliorer la visibilité de manière rentable en présentant plusieurs produits au sein d'une même expérience publicitaire et en encourageant les acheteurs à explorer le Store de la marque. Ce faisant, ils ont pu engager les acheteurs et présenter le catalogue de produits unique de la marque dans le Store, réduire le coût par clic (CPC) et contribuer à augmenter les ventes.

Pour optimiser les deux types de campagnes, Novatize a tiré parti du rapport sur les termes de recherche pour supprimer les mots-clés ayant des dépenses plus élevées, mais moins de clics et moins de ventes.

Optimisation pour Prime Day

Pour se préparer à la haute saison, Novatize a doublé les enchères et les budgets de Tella & Stella, augmentant les budgets à 200 % au cours de la semaine précédant le Prime Day pour générer des impressions. L'agence a également utilisé des stratégies de hausse et de baisse pour aider à augmenter l'efficacité des publicités de la marque pendant la période de pointe. Enfin, Novatize a convaincu Tella & Stella d'offrir une réduction de 5$ sur leur produit duo laisse et collier (qui a bénéficié d’un coup de projecteur dans le Store) afin d'accroître la visibilité de leur produit hero.

«Au départ, nous n'étions pas les plus grands fans des réductions sur nos produits. Mais Novatize nous a encouragés à le faire, ce qui nous a permis d'avoir notre meilleur week-end de vente en 2020. Il est essentiel de clarifier vos objectifs avec votre agence partenaire afin d'obtenir les résultats les plus optimaux ».

— Alexandre Hébert, fondateur de Tella & Stella

Mesure des résultats

En 2020, Novatize a aidé Tella & Stella à atteindre un ACOS de 25 %, avec 50 % de leurs ventes générées via Amazon Ads au cours du dernier trimestre 2020.1 De plus, près de 20 % des ventes de la marque ont été générées pendant le mois du Prime Day (octobre 2020).2

« Les tests et l'apprentissage ont été la clé de notre succès. Nous n'avons pas eu peur de remettre en question nos idées mutuelles. Oui, nous sommes l'agence et nous avons l'expertise nécessaire, mais l'annonceur connaît le produit mieux que quiconque. Cette relation a été essentielle à notre succès».

- Philippe Pâquet-De Varennes, Président, Ventes et Marketing, Novatize

Cette année, Tella et Stella ont élargi leur collection pour inclure des produits pour chats, et continueront de travailler avec Novatize pour promouvoir ces nouveaux produits avec Amazon Ads.

1 Données fournies par l’annonceur, Canada, 2020.
2 Données fournies par l’annonceur, Canada, 2020.