Nokia utilise une stratégie d'entonnoir pour augmenter les conversions et le ROAS sur Amazon.in

Nokia est une société de télécommunications mondiale qui innove dans les secteurs des réseaux mobiles, fixes et cloud. En 2017, Nokia a relancé en Inde son modèle 3310 iconique. Depuis, Nokia a développé son portefeuille de smartphones pour inclure plusieurs offres à différents niveaux de prix.

En raison des lancements fréquents de différentes marques, une concurrence importante existe sur le marché des smartphones milieu de gamme. En septembre 2020, Nokia souhaitait augmenter la notoriété de sa marque pour sa série 5.3 pendant la période précédant Divali en Inde. La marque cherchait à atteindre les consommateurs qui voulaient principalement changer de smartphone.

Développement d'une stratégie d'entonnoir

Pour cette campagne, Nokia a choisi de se concentrer sur la communication des capacités fonctionnelles de la gamme 5.3 afin de distinguer le téléphone des autres marques.

Au cours de la première phase de la campagne, Nokia a augmenté sa notoriété. Ils ont tiré parti des publicités display sur Amazon.in qui comportent un appel à l'action « Avertissez-moi ». Le bouton « Avertissez-moi » sur Amazon.in est destiné aux clients qui ont exprimé de manière explicite leur intérêt et souhaitent recevoir des mises à jour et des informations en temps opportun concernant un événement, une promotion, un produit ou un service.

Au cours de la phase suivante, la solution programmatique d'Amazon, Amazon DSP, a permis à Nokia d'atteindre des clients sur le marché à différents moments de leur recherche de produits et de leurs parcours d'achat. Nokia a utilisé des données liées aux intentions d'achat et aux modèles d'achats afin d'identifier les cohortes de consommateurs suivantes :

  • acheteurs de smartphones sur le marché en milieu de gamme ;
  • navigateurs pour smartphones Nokia ;
  • consommateurs ayant manifesté un intérêt pour la première phase de la campagne (« Avertissez-moi »).

Pour atteindre les consommateurs qui recherchent des smartphones, Nokia a utilisé des campagnes de publicité sponsorisée pour maintenir la visibilité sur Amazon.in, tirant profit des mots-clés de marque et des mots-clés de catégorie.

Atteindre des augmentations des conversions et du ROAS

Avec cette campagne, les téléphones Nokia ont constaté une augmentation de 19 % des conversions et une amélioration de 77 % du retour sur investissement publicitaire (ROAS) par rapport à ses campagnes 2019.

« Au 3e trimestre 2020, nous avons constaté une forte demande latente en smartphones, qui signifiait pour nous que les parcours décisionnels des consommateurs seraient plus encombrés et plus courts. Alors que de plus en plus de consommateurs lancent désormais des recherches de produit en ligne, nous avons conçu une stratégie en entonnoir sur Amazon pour contribuer à atteindre les audiences sur le marché de la notoriété à l'achat en passant par la considération et le plaidoyer. Les campagnes ont généré un ROAS multiplié par 30, pour notre plus grand plaisir ».

— Kriti Arneja, Responsable du marketing numérique, HMD Mobile India Private Limited

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