Noble House a utilisé Amazon DSP pour activer les audiences à travers l'entonnoir

La vision de Noble House Home Furnishings est d'être la force dominante sur le marché du mobilier. La société dispose de plus de 10 000 SKU en stock à tout moment, de sorte que vous pouvez commander des marchandises pour expédition « juste à temps » pour répondre à toutes les demandes de vos clients. Avec plus de 20 ans de présence dans le secteur, Noble House aide ses clients à profiter d'une grande variété de produits fabriqués dans des sites implantés en Chine, en Inde, au Vietnam, en Malaisie et aux États-Unis.

En 2019, Noble House Home Furnishing, une entreprise de mobilier et d'articles ménagers d'intérieur et d'extérieur, s'est associée à Tinuiti pour passer d'Amazon DSP en service géré à Amazon DSP en self-service et segmenter plus efficacement les audiences pour atteindre de nouveaux clients pour sa marque Christopher Knight Home pendant les périodes d'achat saisonnières clés.

Tinuiti et Noble House ont créé une stratégie Amazon DSP avancée pour lancer des campagnes sur les parties supérieures et inférieures de l'entonnoir et mettre en œuvre une nouvelle segmentation du catalogue.

Tout d'abord, Tinuiti a collaboré avec Amazon et Noble House Home Furniture sur l'élaboration d'un plan média stratégique Amazon DSP afin d'atteindre les audiences sur les parties inférieures et supérieures de l'entonnoir en fonction de la saisonnalité.

Par exemple, au cours de la saison estivale, ils ont diffusé auprès de segments adaptés au mobilier de jardin et de chambre à coucher de larges audiences, puis ont effectué un suivi pour les acheteurs n'ayant pas passé commande au moyen de campagnes de remarketing via Amazon DSP. Cela leur a permis de capitaliser sur la notoriété et de générer de la demande simultanément.

De plus, la nouvelle segmentation du catalogue a aidé Noble House à adapter son approche. Noble House Home Furniture a confié à Tinuiti environ 50 ASINs sur lesquels construire une stratégie Amazon DSP. Tinuiti a décidé de regrouper les ASINs en fonction de 9 nouvelles catégories (incluant les chaises de salle à manger, les tabourets et les chaises longues d'extérieur). Afin d'utiliser les audiences de remarketing dans Amazon DSP, la taille de l'audience doit respecter un seuil minimum. En structurant les ASINs en catégories spécifiques, ils ont pu atteindre ces seuils et assurer un remarketing réussi (sur le marché et par type de produit).

La diffusion de campagnes sur les parties supérieures et inférieures de l'entonnoir avec Amazon DSP a particulièrement bien fonctionné pour la gamme de produits Noble House. Le parcours d'achat de mobilier sur Amazon est un processus relativement long. De la recherche initiale à l'achat final, un acheteur typique prend plus de trois semaines. Pendant cette période, il consulte 14 à 15 pages produit et considère 7 à 8 produits en moyenne. ¹

La diffusion de campagnes sur la partie supérieure de l'entonnoir (sur le marché) avec Amazon DSP a aidé Noble House à stimuler la considération et à développer une plus large audience d'entonnoir inférieur pour le remarketing. L'expérience d'achat n'est pas toujours linéaire, et dans ce cas, Amazon DSP a donné à Noble House l'occasion non seulement d'atteindre de nouvelles audiences et de les intégrer dans l'entonnoir de vente, mais aussi d'interagir de nouveau avec les acheteurs ayant manifesté un intérêt pour le catalogue et d'être premier de la liste tout au long du parcours d'achat.

La diffusion de campagnes sur les parties supérieures et inférieures de l'entonnoir (via Amazon DSP) a particulièrement bien fonctionné pour la gamme de produits NHHF. En ce qui concerne le mobilier, les acheteurs prennent généralement leur temps lorsqu'ils font un achat. Les campagnes sur la partie supérieure de l'entonnoir Amazon DSP (sur le marché) ont contribué à alimenter notre pool d'entonnoir inférieur (reciblage). Parce que l'expérience d'achat n'est pas toujours linéaire, Amazon DSP nous a permis non seulement d'atteindre de nouvelles audiences et de les intégrer dans notre entonnoir, mais aussi de recibler des acheteurs après qu'ils ont manifesté de l'intérêt pour notre catalogue.

— Evan Walsh, analyste programmatique senior, Amazon & Marketplaces, Tinuiti

• Du point de vue de la notoriété, la marque a vu doubler le nombre total de vues de pages produit d'une année à l'autre.
• Du point de vue de la considération, elle a enregistré une augmentation de 48 % du taux de clics (CTR). L'augmentation du CTR est un signe positif d'une considération croissante, car cela signifie que davantage d'acheteurs souhaitent en savoir plus sur le produit.
• Du point de vue de la conversion, Noble House a enregistré une augmentation de 28 % des premiers achats de la marque.
• Enfin, la marque a également vu une multiplication par 4 du retour sur investissement publicitaire (ROAS).

Evan, notre consultant chez Tinuiti, a compris notre objectif visant à la fois à stimuler le trafic à tous les niveaux de l'entonnoir de vente et à dépenser de manière responsable en gardant à l'esprit un retour global sur l'investissement publicitaire (ROAS). En créant des audiences tout au long du parcours des consommateurs avec Amazon DSP, nous avons obtenu des résultats incroyables.

— Amy Feder, directrice e-commerce et marketing pour Noble House Home Furniture LLC