Étude de cas
Nissen augmente ses ventes attribuées à la publicité de 120 % à l'occasion de Black Friday et de Cyber Monday grâce à une stratégie saisonnière
Fondé en 1970, Nissen est un grossiste en prêt-à-porter renommé au Japon. L'entreprise offre une vaste gamme de produits allant des vêtements et sous-vêtements aux articles ménagers et aux produits de beauté, en s'attachant à répondre aux besoins de clients de toutes tailles et tous centres d'intérêt.
Regardez cette vidéo pour découvrir comment Nissen a mis en place une dynamique saisonnière avec Amazon Ads.
Nissen a commencé à faire de la publicité sur Amazon en 2016. Auparavant, l'entreprise vendait des produits sur différents canaux, que ce soit sur Amazon ou via des plateformes tierces. Ambitionnant d'étendre sa portée au-delà des canaux existants, la marque a lancé des publicités sponsorisées en tant que tactique marketing de bas d'entonnoir répondant à un objectif clairement défini.
De tests en ajustements, Nissen a affiné sa stratégie marketing jusqu'à découvrir que définir et capter la demande saisonnière au cours des événements commerciaux Amazon contribuait à favoriser ses ventes. Pour optimiser ses performances, Nissen a également mobilisé des données tirées de six années d'apprentissage automatique à partir de ses campagnes Sponsored Products permanentes à ciblage automatique par produits et par mots-clés.
Lors de Prime Day 2022, les articles de la collection été dont nous avons fait la promotion se sont révélés plus populaires que prévu. Malgré le succès de nos promotions, nous avons manqué des opportunités à cause de ruptures de stock. Nous en avons tiré des leçons et nous sommes bien préparés pour Black Friday et Cyber Monday, ce qui a fait de 2022 notre meilleure année [en termes de ventes].
– Naomitsu Fukuda, Directeur du développement commercial, Nissen
Un mois avant l'événement, Nissen a commencé à préparer Black Friday et Cyber Monday en lançant des produits de saison et en repérant les articles tendance. L'entreprise a ainsi pu anticiper son budget et son inventaire. Elle a ensuite utilisé Sponsored Products pour contribuer à générer de l'intérêt pour ses produits clés en amont de Black Friday et Cyber Monday, puis a mis ces produits en avant au moyen de campagnes de publicité vidéo Sponsored Brands à forte visibilité, créées à l'aide de l'éditeur de vidéos intégré. Dans les suites immédiates de ces événements commerciaux, la marque a effectué un remarketing avec Sponsored Display, afin de contribuer à convertir les opportunités manquées. « Les enchères sont susceptibles d'augmenter subitement le jour de l'événement, aussi avons-nous veillé à les vérifier quotidiennement et à les ajuster pour éviter toute interruption de nos campagnes publicitaires », explique Naomitsu Fukuda, Directeur du développement commercial.
En novembre 2022, l'entreprise a vu ses ventes attribuées à la publicité augmenter de 120 % à l'occasion de Black Friday et Cyber Monday, par rapport à l'année précédente.1 À l'approche des fêtes de fin d'année, dites nenmatsu au Japon, Nissen a réduit le nombre de publicités diffusées afin de préserver ses capacités de traitement des commandes. L'entreprise a ainsi géré ses publicités de manière efficace, en augmentant ou en diminuant l'intensité de ses campagnes de remarketing.
Quant à l'avenir de la marque, Takeshi Fujitani, Directeur des ventes et de la communication chez Nissen, l'envisage ainsi : « Notre principal objectif à l'heure actuelle est de développer le marketing de haut d'entonnoir avec Sponsored Brands et Sponsored Display. Nous voyons là un moyen d'aller encore plus loin en développant notre activité et en élargissant notre portée. »
1 Données fournies par l'annonceur, Japon, 2021–2022