NESCAFÉ a révolutionné le rituel du café à la maison, atteignant 3,2 millions de spectateurs avec Amazon Ads

Objectifs

Le rituel du matin qui consiste à préparer la tasse de café parfaite est devenue bien plus qu'une simple dose de caféine. Il représente un moment de créativité, une occasion d'expérimenter et pour beaucoup de personnes, un temps fort de la journée. NESCAFÉ a reconnu que les amateurs de café modernes ne cherchaient pas qu'une dose de caféine, ils cherchaient également de l'inspiration, de la créativité et la possibilité de créer la tasse parfaite. En Océanie, NESCAFÉ s'est rendu compte que près d'un tiers de l'ensemble des tasses de café consommées, en particulier par la génération Z, étaient glacées, mais qu'il manquait beaucoup de solutions à la maison qui proposent créativité, goût et versatilité. En 2024, NESCAFÉ a lancé la toute première solution concentrée conçue pour élaborer la tasse de café glacé parfaite à la maison.

Au cours de Prime Day 2025, NESCAFÉ et le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads ont collaboré sur une campagne sur l'ensemble de l'entonnoir qui a atteint des audiences de plusieurs millions de personnes. Elle a incité les clients à créer un délicieux café glacé à la maison avec NESCAFÉ Espresso concentré, stimulant les ventes en ligne et hors ligne et créant de la visibilité pour la marque.

Approche

NESCAFÉ a identifié Prime Video comme solution idéale pour atteindre des millions de spectateurs engagés aux côtés du divertissement qu'ils adorent. Ainsi, NESCAFÉ a pu créer des publicités Streaming TV shoppables en utilisant des codes QR pour rediriger les clients vers le cœur de la campagne : le Brand Store NESCAFÉ Espresso concentré sur Amazon, qui faisait office de plateforme numérique de découverte du café. Le Store proposait trois saveurs signatures ainsi que des astuces créatives qui transformaient de simples ingrédients en favoris des cafés : des cafés glacés rafraîchissants aux tiramisus gourmands en passant par des espresso martinis sophistiqués.

Chaque inspiration de recette a été conçue en gardant en tête la facilité d'achat et la génération Z. Pendant que les clients découvraient des créations de café différentes, ils pouvaient ajouter instantanément tous les ingrédients nécessaires à leur panier en un clic. Le Brand Store est devenu plus qu'une simple destination d'achat. Il a évolué en un livre de recettes interactif à la rencontre entre commerce et créativité.

« Nous voulions retirer tout point de friction entre inspiration et action », explique Jessica Smith, responsable e-commerce de NESCAFÉ. « Lorsque quelqu'un voit une délicieuse recette de macchiato glacé au caramel, il ne devrait pas avoir à en rechercher les ingrédients sur des pages différentes. Tout ce dont il a besoin se trouve là, prêt à être ajouté à son panier, ce qui rend le parcours de la découverte à la création complètement fluide ».

Profitant de l'élan d'un événement à trafic élevé, NESCAFÉ a lancé sa campagne en amont de Prime Day, le plus grand événement commercial de l'année sur Amazon. La campagne reposait sur une publicité display à fort impact afin de stimuler la notoriété et d'exploiter les signaux first-party d'Amazon pour atteindre des audiences très engagées et des clients « premier achat de la marque ». Cela était essentiel pour la campagne, car celle-ci se concentrait sur une audience âgée entre 18 et 34 ans et sur le lancement d'un tout nouveau format pour la consommation de café à la maison.

Afin d'amplifier la portée de la campagne, NESCAFÉ a collaboré avec le programme d'influence d'Amazon. Les créateurs de contenu ont partagé leurs propres expériences en matière de café et leurs astuces en matière de recettes, générant un buzz authentique autour du contenu organique.

« Nous souhaitions aller à la rencontre des jeunes amateurs de café où ils se trouvaient déjà et leur montrer à quel point il pouvait facilement créer des boissons dignes d'un café à la maison, le tout à partir d'une seule dose », raconte Natasha Jones, responsable marketing de NESCAFÉ.

Cette approche a transformé de simples curieux en créateurs confiants, équipés des ingrédients et de l'inspiration pour commencer leur parcours de barista à la maison.

Résultats

Pour la première fois, NESCAFÉ a utilisé Amazon Marketing Cloud pour obtenir des données approfondies sur le parcours client, associant le parcours de la notoriété à l'achat en passant par la considération. Cette approche sur l'ensemble de l'entonnoir a permis à l'équipe de voir le parcours de conversion dans son ensemble, dévoilant des données qui ont éclairé chaque interaction de la campagne. La campagne a atteint 3,2 millions de spectateurs uniques et a suscité une augmentation de 54 % d'une année sur l'autre en ce qui concerne les vues de pages produit.¹ Au-delà de l'engagement, l'incidence sur le comportement des consommateurs était claire : la considération pour la marque a bondi de 20,7 %, l'intention d'achat a augmenté de 8,7 %² et le rappel de la marque s'est amélioré de 10,3 %,³ ce qui montre comment une approche connectée, centrée autour des données peut transformer l'inspiration en action.

En associant la créativité du Brand Store NESCAFÉ, la portée des influenceurs Amazon, et l'engagement de Prime Video, NESCAFÉ a transformé des matins ordinaires en moments d'inspiration. La stratégie s'est avérée efficace, suscitant une augmentation remarquable de 321 % des vues de pages produit en à peine une semaine. Quant à la gamme Espresso concentré, elle a constaté une augmentation nationale de 8,9 %⁴ pendant la période de la campagne.

La campagne Amazon Ads sur l'ensemble de l'entonnoir a non seulement atteint des millions d'amateurs de café, mais leur a également permis de réaliser facilement des boissons dignes d'un café à la maison.

Sources

¹ Période d'analyse AMC du 4 juillet au 6 août 2025, Australie.

^2–3 DONNÉES Lucid, Australie, du 4 juillet au 13 août 2025.

⁴ Étude sur le développement média Circana, Australie, du 8 mars au 13 septembre 2025.