Comment C&D a rassemblé des marques diversifiées au sein d'une seule campagne Amazon Ads pour la période des fêtes au Canada

Ces dernières années, Church & Dwight Canada Corp. (C&D) a élargi son offre de produits au sein des catégories Cuisine maison, Santé et Hygiène personnelle sur Amazon. Pour entrer en relation avec les clients au cours de la période des fêtes, cette entreprise de grande consommation cherchait un moyen transversal d'atteindre les acheteurs Amazon avec l'ensemble des marques de son portefeuille. Comment donc le groupe C&D a-t-il réussi à réunir toutes ses marques, de Arm & Hammer à Batiste, sous l'égide d'une seule campagne susceptible de rencontrer un écho cohérent auprès des consommateurs de différentes catégories ? C&D et l'agence Wavemaker, ont travaillé avec Amazon Ads pour identifier la stratégie de campagne la plus efficace pour contribuer à favoriser les ventes.

C&D souhaitait améliorer sa pertinence et ses ventes croisées à grande échelle en sensibilisant les clients Amazon à l'ensemble de son portefeuille de marques.

« Nous cherchions à capitaliser sur la diversité de notre portefeuille de produits de marque tout en aidant les clients à préparer les fêtes », explique Krizia Znidarcic, Responsable du marketing digital à Church & Dwight Canada. « Pour nos marques en vente libre, nous voulions promouvoir la santé et le bien-être au cours de la saison hivernale. Dans le cas de nos marques de beauté et d'hygiène personnelle, l'objectif était d'inspirer des idées cadeaux et d'aider les clients à se pouponner à l'approche des célébrations. Dans la catégorie Cuisine et maison, nous cherchions à aider les clients à rafraîchir leur intérieur pour les fêtes de fin d'année. En parallèle, nous souhaitions inviter les consommateurs à prendre soin d'eux-mêmes et à se chouchouter au cours de cette période particulièrement chargée. »

Pour unifier l'ensemble de ces messages et de ses marques dans le cadre d'une campagne cohérente, C&D a travaillé avec Amazon Ads à développer une destination shopping unique au sein de l'Amazon Store, permettant aux visiteurs de parcourir aisément différentes catégories de produits indispensables pour les fêtes. Les produits pertinents ont été regroupés de façon à alimenter des publicités display diffusées via Amazon DSP, en vue de contribuer à attirer les acheteurs vers des pages de catégorie correspondant à leurs centres d'intérêt. Les audiences In-Market ont été utilisées pour atteindre les clients qui avaient consulté ou acheté les produits des marques C&D au cours des 90 derniers jours. À mi-campagne, l'audience a été réévaluée de façon à optimiser la portée et la pertinence des messages.

Cette stratégie a contribué à favoriser l'engagement et les ventes, dépassant les critères de comparaison Amazon Ads de la catégorie, ainsi que les résultats des précédentes campagnes saisonnières des différentes marques. Après le lancement de cette campagne, C&D a observé un retour sur investissement publicitaire (ROAS) quatre fois supérieur aux critères de comparaison de la catégorie Grande consommation, et un taux d'achat trois fois supérieur.¹

« La campagne de fêtes 2021 de C&D sur Amazon a battu des records pour notre groupe, ses résultats montrant une amélioration des statistiques clés d'une année sur l'autre », rapporte Krizia Znidarcic. « Nous sommes fiers de l'esprit de collaboration qui caractérise notre équipe, et de notre engagement envers l'amélioration continue. Nous avons été heureux de la progression et la croissance constatée par rapport à nos campagnes précédentes, et espérons amplifier ces résultats en 2022. »

Selon Krizia Znidarcic, le succès de cette campagne reposait avant tout sur l'identification préalable d'un objectif clair et d'indicateurs de performance associés. Les optimisations de mi-parcours ont également été importantes, dans la mesure où elles ont permis à l'équipe de prendre du recul, de réfléchir et d'ajuster la trajectoire.

« Nous avons constaté que l'examen des statistiques et des données de nos campagnes passées nous a aidé à appliquer des optimisations pertinentes dans des domaines tels que le ciblage de l'audience, la sélection des produits et le message porté par les créations », observe Krizia Znidarcic. « Notre prochain objectif sera de continuer à affiner la pertinence de nos campagnes, et de déployer des expériences d'achat entièrement intégrées pour nos marques sur Amazon. »