Étude de cas
Mondelez et VML Luxembourg utilisent les données d'AMC pour atteindre plus de clients
Objectifs
- Atteindre plus de clients en abordant chaque étape du parcours client
- Augmenter les taux de clics et les ventes pour les nouveaux clients
Approche
- Analyse du parcours d'achat à l'aide d'Amazon Marketing Cloud
- Différentes combinaisons de type de publicité optimisées
- Identification des meilleurs moments pour atteindre les clients afin d'optimiser l'allocation budgétaire
Résultats
- Taux de clics 54 % plus élevé avec Sponsored Brands
- Taux de clics de 92 % atteint avec Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) est l'une des plus grandes entreprises de snacks au monde. Leur succursale en France souhaitait atteindre un plus grand nombre d’acheteurs avec une approche marketing d’entonnoir qui abordait chaque étape du parcours client.
Pour ce faire, ils souhaitaient analyser en profondeur leur audience et les modèles d'achats de leurs clients afin de trouver la stratégie la plus efficace. Mondelez a engagé le partenaire d'Amazon Advertising, VML Luxembourg (anciennement Wunderman Thompson Commerce), une société de conseil en croissance créative qui propose l’expertise publicitaire à des marques proactives. VML Luxembourg a utilisé Amazon Marketing Cloud (AMC) pour aider Mondelez à analyser les données issues de ses performances publicitaires au 4e trimestre 2022 et à améliorer ses campagnes en 2023.
Améliorer les performances grâce à une analyse axée sur les données
Les entreprises ont découvert qu'Amazon DSP était clé pour atteindre de nouveaux clients. Grâce à une analyse du parcours d'achat sur AMC, ils ont découvert que non seulement les ventes pour les nouveaux clients étaient les plus élevées lorsqu'Amazon DSP faisait partie du parcours, mais que 60 % de la portée totale provenait des parcours clients commençant par Amazon DSP. 1 Ils ont également constaté que la plupart des ventes résultaient des clients qui cliquaient sur les publicités Mondelez après avoir recherché des mots-clés génériques. Grâce à ces données, Mondelez a appris à investir davantage dans les étapes de notoriété et de prise en compte du parcours client et dans les termes de recherche génériques.
Ensuite, ils ont étudié l'impact des types de publicité de Mondelez sur AMC. Ils ont découvert que la diffusion d'une combinaison de types de publicités sponsorisées stimulait les ventes, en particulier lorsqu'Amazon DSP faisait partie du mix. En outre, leurs recherches ont révélé que les images personnalisées, par opposition aux publicités générées automatiquement par Amazon, entraînaient des taux de clics (CTR) plus élevés. Ils ont également identifié la limite de fréquence optimale par client, les meilleurs taux de conversion et les meilleurs moments pour atteindre leur audience. Ces informations précieuses ont aidé Mondelez à mieux allouer son budget afin de se concentrer sur les stratégies les plus efficaces.
L'équipe de VML Luxembourg a fait une proposition proactive, détaillée et réfléchie à laquelle nous avons pleinement adhéré. La campagne a entraîné une croissance significative des ventes et nous a permis de mieux comprendre la combinaison de médias optimal grâce à l'utilisation d'AMC. Ces enseignements éclairent nos plans à travers l'Europe en 2023.
— Richard Houseago, responsable des clients d’e-commerce international, Mondelez EU
Stimuler les ventes en 2023 avec des publicités accrocheuses
Mondelez a utilisé les données recueillies auprès d'AMC pour développer sa campagne de Pâques 2023. Pour avoir le plus d'impact possible, l'entreprise a privilégié une combinaison de publicités au paiement par clic et Amazon DSP, en utilisant des images personnalisées accrocheuses développées en interne par VML Luxembourg sur la base de son expérience et des bonnes pratiques d'Amazon. En conséquence, ils ont augmenté leurs ventes et ont élargi leur portée à de nouvelles audiences. En fait, les améliorations apportées à leurs campagnes ont permis à Mondelez d'obtenir un CTR 54 % plus élevé avec Sponsored Brands. 2 En même temps, ils ont atteint un CTR de 92 % sur Amazon DSP. 3
À l'avenir, Mondelez et VML Luxembourg prévoient de continuer à utiliser AMC pour optimiser l'efficacité de leurs campagnes, mesurer l'impact des produits Amazon Ads et mieux comprendre le parcours client. VML Luxembourg prévoit d'explorer d'autres cas d'utilisation d'AMC afin d'aider Mondelez et d'autres clients à mieux réussir grâce à Amazon Ads.
Mondelez International France est l'une des marques aux idées les plus innovantes avec lesquelles nous avons travaillé. Leur dévouement constant à la croissance repousse les limites de notre réflexion chez VML Luxembourg, qui vise à fournir un marketing et un suivi et mesures de pointe en utilisant les produits proposés par Amazon Ads.
— Christos Markou, responsable programmatique senior, VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg, FR, 2023