Maybelline a augmenté les conversions de 63 % en Inde à l'aide d'un outil de recherche de rouges à lèvres et d'essais virtuels

Objectifs

Maybelline New York devait composer avec une plus forte concurrence des marques de vente directe aux consommatrices dans la catégorie du maquillage sur Amazon.in. Afin de relever ce défi, Maybelline New York a choisi de se concentrer sur les rouges à lèvres, la sous-catégorie à la croissance la plus rapide dans le secteur du maquillage sur Amazon.in. Pour ce faire, la marque s'est associée à Amazon Ads afin qu'elle l'aide à faire l'acquisition de nouvelles consommatrices auprès d'audiences pertinentes, telles que des adultes des générations Y et Z. Maybelline et Amazon Ads ont analysé de manière approfondie les commentaires des clientes achetant des rouges à lèvres. Cette analyse a permis de mettre en lumière le fait que les couleurs de rouges à lèvres dépareillées suscitaient le plus d'évaluations négatives. En outre, en raison de la grande diversité des teintes de peaux des consommatrices indiennes, les clientes ressentaient le besoin d'essayer le produit avant d'acheter. Nous souhaitions résoudre ce problème en aidant les clientes à sélectionner leur rouge à lèvres selon leurs préférences et en utilisant des intégrations d'essais virtuels afin de susciter des essais numériques sur Amazon. Nous avons établi trois objectifs principaux : personnaliser l'expérience d'achat des acheteurs à la recherche d'un rouge à lèvres, augmenter l'engagement auprès de la gamme de rouges à lèvres de Maybelline et acquérir des consommatrices « premier achat de la marque » pour Maybelline.

Approche

Plusieurs données clés révélées au cours de notre analyse ont été à l'origine de notre stratégie de campagne pour Maybelline. Notre analyse des mots-clés recherchés a montré que les clientes utilisaient beaucoup des termes génériques, ce qui indique une envie chez les consommatrices de recevoir des recommandations de couleurs et de finis. Nous nous sommes également rendu compte que les paniers contenaient un grand nombre de lots dans cette sous-catégorie. Les consommatrices achetaient plusieurs produits dont la sélection variait en fonction de leur humeur et de leurs besoins. Ces deux données ont joué un rôle important dans la conception d'une expérience d'achat personnalisée. En outre, nous avons réalisé que les périodes de mariages et de fêtes entraînaient une augmentation des conversions pour les produits de maquillage sur Amazon. Ces données nous ont aidés à mettre en place une campagne qui assurerait un engagement plus important avec la gamme de produits pour lèvres de Maybelline.

Nous avons constaté que l'ensemble de ces données, en particulier le phénomène d'achats par lot et l'augmentation des conversions pendant la période des mariages, pourrait aider Maybelline à faire l'acquisition de clientes effectuant un premier achat de la marque. Utilisant nos découvertes, nous avons conçu nos créations autour des trois attributs qui définissent un produit pour les lèvres : la couleur, le fini et le teint, en organisant plus de 100 rouges à lèvres en fonction de ces attributs afin d'aider les clientes à faire leur choix. Comme nous ciblions les adultes des générations Y et Z, nous nous sommes assuré d'utiliser les bons groupes d'audience à des fins d'engagement en nous concentrant sur les passionnées de technologie beauté qui seraient plus enclines à tester des fonctionnalités comme l'essai virtuel. Nous avons intégré un outil de recherche de rouges à lèvres et une fonctionnalité d'essai virtuel sur les pages produit et le Brand Store de Maybelline.

L'outil de recherche de rouges à lèvres intégré au Brand Store et aux pages produit

Essai virtuel disponible sur les pages produit des rouges à lèvres Maybelline New York

Afin de stimuler les essais virtuels, nous avons intégré un remarketing par page en utilisant des bannières sur le thème des couleurs et des finis afin de susciter l'intérêt des audiences. Tout au long du parcours d'achat, nous avons également interagi avec les audiences au cours de plusieurs interactions, notamment les publicités de résultats de recherche, les inventaires sur les passerelles premium, les publicités Amazon DSP tierces et les scanners de QR code des publicités vidéo, afin d'atteindre des audiences à forte intention d'achat tout en stimulant l'acquisition de nouvelles clientes.

Publicités display afin de stimuler l'adoption de l'outil de recherche de rouges à lèvres

Résultats

Grâce à l'outil de recherche de rouges à lèvres et à l'activation des essais virtuels, Maybelline a obtenu des conversions et un engagement fort tout en restant rentable. La marque a réalisé des performances impressionnantes à toutes les étapes de l'entonnoir et a gagné 10 % de part sur ce segment du marché.¹ La campagne a obtenu 48,5 millions d'impressions auprès de plus de 12 millions de personnes intéressées par les produits de beauté et a généré des ventes à hauteur de plus de 14 millions de roupies.² La marque a réalisé plus de 1,6 million de visites sur ses pages produit et la page de l'outil de recherche de rouges à lèvres est rapidement devenue la page la plus visitée sur l'ensemble du Brand Store de Maybelline.³ La campagne a également permis une augmentation de 40 % des clientes « premier achat de la marque » pour un coût divisé par deux par rapport au coût habituel et une croissance de 63 % des taux de conversion. Cela indique que nos audiences préfèrent obtenir des conseils personnalisés avant d'effectuer un achat.⁴ Cette campagne a vraiment consisté à apporter simplicité et personnalisation à l'achat de rouge à lèvres. En aidant les clientes à découvrir, essayer et trouver en toute confiance le produit idéal, la campagne a renforcé l'engagement de Maybelline à apporter facilement à ses clientes un maquillage haute performance qui leur assure d'être prêtes dans toutes les situations. Le marché du maquillage comptant des milliers de marques, il est incroyable d'avoir un grand nombre de choix, mais sans les bons conseils, il peut vite submerger les clientes. Grâce à une collaboration intelligente associée à une intégration technologique avant-gardiste, la campagne a contribué à découvrir un tout nouveau moyen pour les consommatrices de maquillage de choisir leur teinte parfaite de rouge à lèvres.

Sources

^{1 à 4} Données internes Amazon, Inde, 2025.

Clause de non-responsabilité : Les résultats de cette campagne n'ont été observés que pour la campagne d'essai virtuel de Maybelline New York, au 4e trimestre 2025.