Étude de cas
Amazon Ads aide les clients d'une petite entreprise, Loftie, à dormir sur leurs deux oreilles
Objectifs
- Atteignez plus de clients
- faire connaître la mission de leur marque pour aider les clients à mieux dormir ;
- sensibiliser les clients à la valeur de leur produit haut de gamme.
Approche
- mise en place d'une stratégie de plusieurs produits utilisant Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display afin de se connecter à une audience solide ;
- utilisation de Sponsored Brands vidéo pour mettre en avant les avantages clés du produit et augmenter la considération ;
- lancement de la campagne à l'approche des fêtes de fin d'année pour tirer parti de la période d'achats de pointe.
Résultats
- Retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 5,66 $
- Ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires (ACOS) de 17,68 %
- taux de clics de 1,06 %, ce qui les place au 75e centile dans leur catégorie.
Matt Hassett, le fondateur de Loftie, a lancé la marque pour aider ses clients à se déconnecter de leur téléphone et à mieux dormir.
En 2017, Matt Hassett était entrepreneur en résidence au sein de la société de design IDEO à New York quand il a remarqué que ses amis et collègues avaient du mal à se déconnecter des technologies. « Tant de personnes avaient du mal à trouver un équilibre entre leur vie en ligne et le reste de leur vie », se souvient-il. « J'avais également du mal à gérer le temps que je passais sur mon téléphone. C'était avant que les entreprises technologiques ne commencent à lancer des produits permettant notamment de suivre le temps que nous passons sur nos appareils. »
Matt Hassett a donc entrepris de développer une nouvelle approche pour aider son entourage, et lui-même, à vivre plus en harmonie avec leurs gadgets. Après avoir expérimenté quelques idées, dont une application, Matt a créé Loftie, une marque qui aide les clients à se déconnecter de leur téléphone et à mieux dormir grâce à des produits qui s'adaptent astucieusement à l'environnement et aux comportements pour modifier les habitudes, à commencer par le réveil intelligent emblématique de la marque.
« De nombreuses personnes gardent leur téléphone dans la chambre à coucher parce qu'elles s'en servent comme réveil. Elles justifient ainsi facilement le fait de devoir l'emporter au lit. Mais si vous le laissez dans une autre pièce, vous pouvez poser des limites et vous séparer de votre téléphone, ce qui est essentiel pour bien dormir », explique Matt Hassett. « Cela a parlé aux gens, et c'est le cœur même de notre message. »
En 2018 et 2019, Matt Hassett a travaillé à la conception d'un réveil intelligent pouvant aider les utilisateurs à se déconnecter de leur téléphone la nuit. Après des mois de recherches et d'enquêtes et après avoir étudié de près les difficultés des clients, il a lancé les premiers réveils Loftie en 2020. Au début, Loftie a connu beaucoup de succès, grâce à la couverture médiatique et à l'engouement suscité par le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux.
Pourtant, Matt Hassett savait également qu'Amazon était un point de départ important pour développer sa petite entreprise. En 2021, Loftie a commencé à vendre sur le site d'Amazon et à utiliser Amazon Ads pour atteindre davantage de clients. « Il suffit d'être présent, surtout pour une petite marque s'adressant directement aux consommateurs dès le début », explique Matt Hassett. « Vous utilisez les publicités pour vous positionner, puis vous vous appuyez sur la nature organique des achats sur Amazon pour aller encore plus loin. Vous essayez de prendre le train en marche et d'y rester. »
En 2022, Loftie se sentait prête à poursuivre sa croissance sur Amazon et a lancé une vaste campagne Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display pour atteindre une audience plus large.
Le réveil intelligent Loftie, qui aide les utilisateurs à se déconnecter de leur téléphone la nuit, a été lancé pour la première fois en 2020.
Après la croissance initiale générée grâce à Amazon Ads, Loftie a lancé de nouveaux produits, dont une lampe conçue pour le sommeil.
En 2022, Loftie a poursuivi sa croissance sur Amazon avec une campagne visant à atteindre une audience plus large.
Informer davantage de clients sur la possibilité d'améliorer son sommeil
Après avoir connu une croissance rapide grâce à la presse, au bouche-à-oreille et à Amazon Ads, Loftie avait lancé de nouveaux produits, dont une lampe conçue pour le sommeil, et elle était en mesure de concurrencer les grandes marques, explique Matt Hassett. En 2022, Loftie a entrepris de faire connaître ses produits et sa mission, à savoir aider les clients à mieux dormir grâce à un meilleur équilibre entre technologie et vie personnelle. Pour atteindre ces objectifs, Loftie a lancé une campagne incluant des publicités Sponsored Products, Sponsored Brands et davantage de publicités Sponsored Display, en particulier à l'approche des fêtes de fin d'année.
« Nous sommes une petite entreprise qui ne reçoit qu'une petite fraction du financement de certaines de ces autres marques, et nous nous sommes demandé : comment pouvons-nous être compétitifs ? Que pouvons-nous faire afin de nous présenter comme un meilleur choix pour les acheteurs ? », explique Matt Hassett.
Loftie s'est également concentrée sur les publicités Sponsored Brands vidéo, qu'elle a utilisées pour mettre en avant les principaux avantages que ses produits peuvent offrir aux clients. Grâce aux publicités vidéo, Loftie a pu expliquer aux clients en quoi son réveil se distingue des autres, ce qui a contribué à améliorer la considération et l'a aidée à se démarquer encore davantage dans sa catégorie.
« Le défi pour notre marque, c'est que nous proposons un produit haut de gamme, et que nous devons veiller à être clairs sur ce que vous allez recevoir : il ne s'agit pas juste d'un réveil, mais aussi d'une machine à bruit blanc et d'une enceinte Bluetooth, qui offre un accès gratuit à vie à du contenu qui sera mis à jour et modifié au fil du temps », explique Matt Hassett. « Notre objectif est avant tout de partager cette proposition de valeur. »
En 2021, Loftie a commencé à vendre sur le site de vente d'Amazon et à utiliser Amazon Ads pour contribuer à atteindre davantage de clients. « Il suffit d'être présent, surtout pour une petite marque s'adressant directement aux consommateurs dès le début », explique Matt Hassett.
Tirer parti d'une bonne stratégie Amazon Ads pour une petite entreprise
En 2022, les campagnes Sponsored Products de Loftie ont enregistré un retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 5,66 $ et un ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires (ACOS) de 17,68 %. En parallèle, les campagnes Sponsored Brands de la marque ont enregistré un taux de clics de 1,06 %, ce qui les place au 75e centile de leur catégorie.
« Nous avons vraiment vu cela comme une réussite », affirme Matt Hassett. « Nous voulons utiliser Amazon Ads afin de nous positionner en tant que produit haut de gamme pour le sommeil. Les publicités vous aident à adopter cette position pour atteindre les clients qui naviguent sur Amazon. Ensuite, c'est à vous de faire la différence en termes d'arguments sur votre page produit et de proposer un produit que les clients adorent. »
Pour les petites entreprises, explique Matt Hassett, Amazon Ads peut représenter un outil important lorsqu'il s'agit de développer la marque et d'atteindre des audiences pertinentes.
« Vous devez vendre sur Amazon. Et vous devez commencer par utiliser Amazon Ads pour aider votre marque à sortir de sa tanière. Vous pouvez vous aider des publicités pour vous développer au sein de votre catégorie de produits », explique Matt Hassett. « Si vous débutez, je vous conseille d'investir dans les publicités, puis de faire vos preuves en proposant un très bon produit, qui ravira les clients. »
En 2023, Matt Hassett explique que son objectif est d'augmenter, au fil du temps, le taux de conversion de Loftie sur Amazon et les ventes de la marque. Cela impliquera notamment de nouveaux investissements dans les campagnes Sponsored Display, ainsi qu'une stratégie en entonnoir pour contribuer à développer la marque.
1-2 Source : Données fournies par l'agence, États-Unis, 2023.