Étude de cas
JS Advertising avait besoin d'aide pour gérer sa clientèle croissante. C'est là qu'ADFERENCE est entré en jeu.
L'union fait la force
Le développement d'une entreprise n'est pas toujours chose aisée. Qu'il s'agisse de contraintes liées aux ressources ou de garantir des performances élevées pour de nombreuses campagnes publicitaires à la fois, une aide est parfois la bienvenue pour tout gérer. Les entreprises se tournent souvent vers les partenaires Amazon Ads pour les aider à atteindre leurs objectifs de marque et d'entreprise.
JS Advertising est une agence spécialisée dans l'accompagnement des marques qui vendent dans le Store Amazon et qui s'appuie pour cela sur son expertise publicitaire. L'agence aide ses clients à gagner en visibilité dans le Store Amazon et leur propose des solutions à long terme pour développer leur marque. À mesure que la liste des clients de l'agence s'allongeait, l'équipe s'est heurtée à des contraintes liées aux ressources, en particulier lorsqu'il s'agissait de mettre à jour et d'optimiser manuellement les campagnes de ses clients. L'équipe a reconnu que pour développer son activité et offrir ses services à ses clients, elle avait besoin de trouver une solution technologique permettant de mettre à jour les campagnes et de générer des rapports statistiques de façon évolutive et automatique.
En janvier 2021, après avoir examiné différents partenaires Amazon Ads pendant quelques mois, JS Advertising a choisi de travailler avec ADFERENCE, sur la base de la solution technologique d'ADFERENCE, en particulier de l'algorithme d'enchères de ce fournisseur d'outils conçu avec l'API Amazon Ads. ADFERENCE a pu offrir à JS Advertising une expérience riche, notamment en optimisant environ 7 millions d'enchères par jour pour plus de 1 000 clients différents.
La technologie à la rescousse
L'objectif de ce partenariat est d'aider JS Advertising à soutenir avec assurance sa clientèle croissante et à réduire les tâches manuelles de son équipe, en particulier pour la création de campagnes, la définition de plages d'enchères et l'optimisation des campagnes de publicités sponsorisées. Dès le début de la collaboration entre les deux entreprises, ADFERENCE a mis la main à la pâte en réalisant diverses missions : vérification des processus de configuration de campagnes existants, création d'une structure Smart Portfolio à l'aide du fournisseur d'outil, modification des paramètres des statistiques clés sur les performances (comme le ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires, ou ACOS), et configuration d'actions automatiques pour le ciblage par mot-clé et par ASIN. ADFERENCE fournit également une assistance dédiée à JS Advertising par l'intermédiaire d'un responsable de la réussite client qui examine de manière continue les stratégies, les objectifs et la mise en œuvre.
ADFERENCE a développé sa technologie en intégrant l'API Amazon Ads, qui permet à l'entreprise de recevoir et de partager les modifications apportées aux campagnes de publicités sponsorisées, et d'obtenir des statistiques de performances à partir desquelles elle peut créer un tableau de bord des performances convivial. Des clients comme JS Advertising peuvent utiliser l'outil d'ADFERENCE pour créer des campagnes, mettre à jour des campagnes existantes, définir des budgets de campagne et des cibles d'enchères, ajouter des mots-clés, etc.
Le meilleur des deux mondes : performances et efficacité opérationnelle améliorées
Pour JS Advertising, l'utilisation de cet outil lui a permis d'offrir ses services à des clients de tous types, indépendamment de la taille de la marque ou de sa portée publicitaire mondiale. L'outil a permis à l'entreprise de gagner 15 heures par semaine qui peuvent être consacrées à des tâches plus stratégiques et à l'intégration de nouveaux clients. Il permet également à l'équipe de se sentir plus en sécurité les week-ends, les jours fériés et pendant les vacances, lorsque le personnel ne travaille pas.1 Plus impressionnant encore, JS Advertising a observé une baisse de 20 % de l'ACOS de ses clients par rapport à une gestion manuelle des stratégies d'enchères.2 Grâce à l'outil d'ADFERENCE, JS Advertising peut mieux aider un plus grand nombre de clients dans leurs efforts publicitaires.
« Nous avons pu constater tout ce que les agences ont à gagner en comprenant les besoins de leurs clients et en choisissant les stratégies de campagne les mieux adaptées. L'utilisation d'outils technologiques, comme ceux que nous proposons chez ADFERENCE, donne aux agences la possibilité d'augmenter leurs ventes, de réduire considérablement l'ACOS de leurs clients et de gagner un temps précieux. »
— Docteur Florian Nottorf, cofondateur et co-PDG d'ADFERENCE
JS Advertising recommande de commencer de son côté avant de rechercher un partenaire qui viendra apporter son aide, car cela permettra de mieux cerner les domaines dans lesquels il pourra être le plus utile :
« Je recommande à chaque annonceur, ou à toute personne qui vend des produits dans le Store Amazon, de commencer par comprendre sa propre activité et par déterminer les solutions dont il ou elle a besoin avant de se tourner vers un partenaire Amazon Ads. Ce n'est qu'en connaissant parfaitement sa propre activité que l'on peut savoir comment un partenaire peut apporter son aide et quelles missions il est possible de réaliser par soi-même. »
— Johannes Stoffers, cofondateur et directeur général de JS Advertising
Les partenaires aident les agences et les marques à trouver diverses solutions à différents problèmes d'entreprise. Amazon met à disposition le répertoire des partenaires Amazon Ads, une liste d'entreprises approuvées offrant leurs services publicitaires qui peut être filtrée et dans laquelle il est possible de faire des recherches.
1 Source : données fournies par l'agence, monde entier, 2022