HSBC UK augmente l'utilisation des cartes sur Amazon
HSBC est l'une des plus grandes sociétés de services bancaires et financiers au monde. Elle dessert plus de 40 millions de clients par le biais de ses activités internationales. En 2020, HSBC UK souhaitait générer de l'engagement client et cherchait de nouvelles façons d'encourager les clients britanniques à utiliser leurs cartes de débit pour leurs dépenses quotidiennes sur Amazon.
Utilisation du programme 1-Click pour contribuer à l'adoption des cartes
La commande « 1-Click » permet aux clients Amazon d'effectuer automatiquement des commandes sans passer par le panier, ce qui simplifie leur expérience d'achat.
Lorsque les clients sélectionnent « Acheter maintenant en 1-Click » sur n'importe quelle page produit, leur commande est automatiquement passée à l'aide des informations de facturation et de livraison associées à leurs paramètres 1-Click. Cela leur permet non seulement de passer la commande plus rapidement, mais aussi de facturer automatiquement tous les achats 1-Click sur la carte de leur choix.
Grâce aux promotions 1-Click d'Amazon Ads, les marques de services financiers peuvent contribuer à augmenter l'utilisation de leur carte sur Amazon en proposant une promotion aux acheteurs (par exemple, 10 $ de réduction sur Amazon) s'ils choisissent la carte de leur banque comme mode de paiement 1-Click. Les clients y trouvent un avantage immédiat sous la forme d'une offre promotionnelle, et les annonceurs constatent un impact à la fois à court terme et à long terme sur l'utilisation de la carte.
HSBC UK s'est servi de ce programme afin de proposer aux clients éligibles une promotion (10 £ de réduction sur Amazon) s'ils choisissent leur carte de débit HSBC UK comme mode de paiement 1-Click.
HSBC UK a également travaillé avec Amazon Ads pour mettre en œuvre une stratégie de campagne à l'aide d'une grande variété de créations display et aider les clients à découvrir la page de destination de l'offre sur Amazon.
La campagne a atteint son objectif promotionnel
Cette campagne a atteint 100 %1 de son objectif promotionnel, par rapport au nombre de clients ayant choisi leur carte de débit HSBC UK comme mode de paiement 1-Click pendant les trois semaines de la campagne. En moyenne, les clients HSBC UK ont augmenté l'utilisation de leur carte de débit HSBC UK de 59 % sur Amazon d'une année à l'autre,2 ce qui représente deux fois le volume mensuel de transactions sur Amazon au Royaume-Uni.
— Jessica Dodson, responsable du marketing intégré, HSBC UKTravailler avec Amazon Ads sur cette promotion 1-Click a vraiment été formidable. Nous avons pu engager des clients pertinents. La campagne a été un succès, que ce soit du point de vue de l'utilisation de la promotion ou de l'aspect plus pratique pour les clients lorsqu'ils utilisent leur carte de débit HSBC sur Amazon.
1 Données internes Amazon, 2020
2 Données internes Amazon, 2020
Avantages
- 100 % de l'objectif promotionnel atteint
- Multiplication par 2 du volume de transactions mensuel