Étude de cas

Grâce à l'utilisation d'Amazon Marketing Cloud, Tinuiti a aidé Poppi à multiplier ses commandes « premier achat de la marque » par 16

Poppi est une marque de boissons basée aux États-Unis. Elle est spécialisée dans les sodas aux prébiotiques infusés au vinaigre de cidre. Son produit principal a d'ailleurs été présenté sur ABC en 2020, dans l'émission Shark Tank. Poppi travaille avec Amazon Ads depuis 2021. La marque s'est d'abord concentrée sur les solutions publicitaires sponsorisées afin de contribuer à la notoriété de ses produits. Avec le soutien de Tinuiti, son agence partenaire, Poppi a commencé à tirer parti d'une suite de médias Amazon Ads, notamment des publicités Streaming TV et des publicités vidéo en ligne, dans le but de renforcer l'engagement client. L'entreprise s'est également servie de différentes solutions de suivi, mesures et planification afin d'éclairer ses décisions de campagne. Afin d'aider Poppi à mesurer l'impact médiatique global, à optimiser son enveloppe budgétaire et à atteindre de nouvelles audiences tout en maintenant le taux de conversion cible, Tinuiti s'est tournée vers Amazon Marketing Cloud (AMC) pour obtenir des données.

Plus précisément, Tinuiti a réalisé une analyse des données sur les audiences avec AMC pour mieux identifier les profils d'audiences à forte valeur ajoutée. La firme a également procédé à une analyse de la combinaison de médias pour comprendre l'impact des médias Amazon Ads sur les performances en termes de considération de la marque, de conversion, d'acquisitions « premier achat de la marque » et de fidélité des clients. Poppi étant déjà très présent sur l'Amazon Store et chez Whole Foods Market (magasins physiques et en ligne), Tinuiti a aussi réalisé une analyse omnicanale ayant pour objectif de comprendre comment les médias Amazon ont contribué à associer le trafic à ces points de vente au détail et à stimuler les ventes.

Nous n'aurions pas pu recueillir ces données sans Amazon Marketing Cloud. Cette capacité à mesurer l'impact de l'investissement dans les médias numériques à la fois sur Amazon et sur les magasins Whole Foods Market est extrêmement puissante. Elle va nous aider à orienter notre stratégie de campagne en cours, avec une perspective qui sera soutenue par ces données.

– Pat Petriello, directeur de la stratégie Amazon, Tinuiti

En utilisant AMC, Tinuiti a découvert que c'était le mélange de Streaming TV ads, de publicités vidéos en ligne, de publicités display et de Sponsored Products qui engendrait le taux de consultation de la page produit le plus élevé (comparé à d'autres combinaisons de médias), démontrant ainsi les avantages de la diversification de la combinaison de médias. L'entreprise a également découvert que les médias Amazon DSP, associés à Sponsored Products (moins axé sur l'entonnoir), généraient le taux de conversion le plus élevé. Autrement dit, l'un des meilleurs moyens d'atteindre les objectifs de création de marque est de déployer une approche en entonnoir plutôt que de lancer des campagnes distinctes avec des objectifs de campagne uniques.

Inspirée par ces données, l'agence Tinuiti a aidé Poppi à affiner sa stratégie de combinaison de médias ainsi que l'allocation de son budget. En moins de six mois, la marque a vu son nombre de nouveaux clients se multiplier par 16, avec 34 % des ventes attribuées à la publicité au premier trimestre 2022 provenant de ces acheteurs effectuant leur premier achat de la marque.¹ Outre l'acquisition de nouveaux clients, la nouvelle stratégie a contribué à fidéliser la clientèle de la marque, avec une augmentation de 54 % du nombre d'abonnements Prévoyez et Économisez.² Par ailleurs, en décuplant les campagnes de notoriété et en ajustant les investissements dans les médias en fonction des étapes de l'entonnoir, Poppi a multiplié par 12 le nombre de conversions sur Whole Foods Market d'un mois sur l'autre.³

AMC fournit des signaux détaillés. Ces derniers aident Poppi à visualiser une chaîne d'attribution multipoint complexe plus longue à travers les médias. Nous sommes heureux d'avoir une vision plus complète des éléments qui stimulent l'acquisition de clients. Dans ce sens, Tinuiti s'est révélée être un partenaire exceptionnel, non seulement pour comprendre l'ensemble des fonctionnalités d'AMC, mais aussi pour exploiter les données qui en proviennent.

– Graham Goeppert, vice-président du commerce numérique et des médias chez Poppi

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^1-3 Données fournies par Tinuiti, campagnes Poppi et Amazon Ads, 2022