Hisense Mexico et EPA boostent leur retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 48 % avec l'aide de la génération d'images effectuée par IA

Objectifs

Hisense Mexico, marque leader dans le secteur des produits électroniques, accompagnée de par l'agence EPA, faisait face à un défi courant : comment produire rapidement des créations visuelles de haute qualité fidèles au branding de la marque et adaptées au marché local, sans coûts excessifs. La stratégie créative de Hisense reposait sur des créations mondiales qui ne rencontraient pas d'écho auprès des acheteurs mexicains.

Le processus de développement des créations était laborieux : la production d'une nouvelle ressource de création et le lancement d'une campagne pouvaient tarder jusqu'à un mois. Rafraîchir les créations pour éviter la fatigue publicitaire s'avérait aussi chronophage que coûteux. Cette absence de flexibilité empêchait Hisense Mexico et EPA d'atteindre efficacement des clients potentiels. Elle a également été source d'opportunités manquées lors d'événements saisonniers comme Prime Day.

Dans l'optique d'optimiser leur stratégie créative, l'équipe a donc décidé de tester des créations générées par l'IA dans une campagne de publicités sponsorisées Amazon Ads. Elle a défini des indicateurs clés de performances clairs et mesurables, qui seraient évalués par rapport aux critères de comparaison disponibles en matière de performances. L'équipe s'est donnée pour objectif d'accroître le taux de clics (CTR) de 30 % et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de 25 %, tout en diminuant l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) de 10 %. Elle comptait également accélérer le processus de développement des créations tout en limitant les coûts.

Approche

Hisense Mexico et EPA ont élaboré une approche agile et axée sur les données. Leur stratégie consistait à explorer délibérément des audiences inhabituelles et à adapter les créations en fonction de différents segments « mode de vie ». La génération d'images effectuée par IA a incité l'équipe à remettre en question ses idées reçues quant à sa principale audience TV. L'outil l'a aidée à découvrir des perspectives créatives qui ont rencontré un écho auprès de segments à haute valeur ajoutée qu'elle n'avait jamais envisagés. Pour renforcer l'engagement, l'équipe s'est appuyée sur les données pour personnaliser et simplifier les créations au moyen d'un message clair. Elle s'est focalisée sur le développement de créations de type mode de vie employant des arrière-plans personnalisés en fonction du style de vie et des centres d'intérêt de son audience cible.

Comment Hisense Mexico et EPA ont boosté leurs performances grâce à des créations assistées par l'IA

Initialement, seuls quelques membres de l'équipe utilisaient les capacités de génération d'images effectuée par IA d'Amazon. L'adoption de l'outil s'est élargie de manière organique, à mesure que plus de personnes voulaient l'essayer. L'équipe a rapidement monté en puissance : après seulement une semaine de test, elle a réussi à produire plusieurs variations de création d'aspect authentique conformes à des exigences créatives élevées. Dès le premier mois d'utilisation, l'outil fournissait un important volume de nouvelles créations servant aussi bien à alimenter la campagne test, qu'à rafraîchir les campagnes actives en continu. En l'espace de quelques mois, l'équipe a étendu ses opérations à sept nouvelles gammes de produits qui ne bénéficiaient pas de créations visuelles auparavant. Pour affûter son processus, EPA a abordé les instructions pour l'IA de manière itérative et collaborative. Cette approche a contribué à préserver l'authenticité et la cohérence de la marque tout en générant un fort volume de variations.

Avec la génération d'images effectuée par IA, Hisense Mexico et EPA ont pu développer et tester jusqu'à sept variations de créations par produit, contre seulement une ou deux auparavant. L'optimisation basée sur les données a aidé l'équipe à actualiser les créations à un rythme mensuel, limitant la lassitude publicitaire et autorisant des adaptations rapides lors des événements saisonniers. En facilitant les tests et l'actualisation régulière des créations, ces variations ont procuré une amélioration mesurable des performances.

Résultats

Hisense Mexico et EPA ont surpassé tous leurs objectifs de performance. Le CTR a augmenté de 50 % et le ROAS de 48 %, tandis que l'ACOS a diminué de 32 %.¹ La génération d'images effectuée par IA a par ailleurs contribué à transformer le processus de développement des créations. Le délai de production des créations est passé de quatre semaines à moins d'une heure. La marque a ainsi pu réaliser des économies de temps et de coûts significatives, et l'équipe peut désormais se concentrer sur les initiatives stratégiques, tout en bénéficiant d'une organisation plus agile.

Hisense Mexico et EPA ont employé l'IA pour améliorer leurs capacités. L'équipe s'est lancée dans l'expérimentation créative en mobilisant tests A/B, images de mode de vie, storytelling contextuel et messages à résonance émotionnelle. Cette approche fondée sur les tests et l'apprentissage, alliée à une utilisation stratégique des données, a contribué à l'évolution de l'organisation. En combinant données concrètes, réflexion créative et technologie IA, Hisense Mexico et EPA ont réussi combler un manque à gagner en matière de performances créatives et à forger des relations plus solides avec leurs audiences cibles. Aujourd'hui, elles diffusent plus souvent un message pertinent auprès d'audiences réceptives à un moment opportun.

Sources

¹ Hisense Mexico/EPA, Mexique, 2025.