Améliorer l'expérience d'achat avec Acheter avec Prime

Pour HEYDUDE, Acheter avec Prime a changé la donne. Ce programme lui a permis d'offrir aux membres Prime une livraison rapide et fiable directement depuis HEYDUDE.com, tout en bénéficiant du réseau logistique de confiance d'Amazon. Consciente de son potentiel, HEYDUDE l'a rapidement intégré à sa stratégie de vente en ligne. HEYDUDE a activé quelques SKU sur Acheter avec Prime, et « nous avons immédiatement enregistré de nombreuses ventes, sans aucune campagne marketing et avant même notre première campagne Amazon DSP », confie Tommy Kowalski, vice-président du commerce numérique chez HEYDUDE.

Après avoir procédé à un test A/B avec Acheter avec Prime, la marque a constaté une augmentation de 3,9 % du taux d'achat.¹ « Les résultats ont été très significatifs, d'autant plus que HEYDUDE est une grande marque, où même une légère augmentation peut avoir un impact considérable », explique Walker, vice-président des médias chez Momentum Commerce.

Atteindre de nouveaux acheteurs avec Amazon DSP

Pour poursuivre sur cette lancée, HEYDUDE s'est associé à son agence, Momentum Commerce, afin de tirer parti d'Amazon DSP. Amazon DSP offre une fonctionnalité unique pour Acheter avec Prime qui utilise des signaux d'achat au niveau de l'ASIN. Cela permet aux marques d'atteindre les acheteurs Amazon intéressés par leurs produits, ou par des produits et catégories similaires, avec des publicités pertinentes mettant en avant leurs offres Acheter avec Prime. En exploitant les signaux d'achat Amazon, HEYDUDE a atteint des audiences pertinentes sur le Web et les a guidées vers son site de vente en ligne. Elle a également tiré parti de ses campagnes existantes pour atteindre de nouveaux acheteurs grâce à des messages mettant en avant la livraison rapide et gratuite. Les résultats ont été impressionnants : HEYDUDE a obtenu un ROAS 11,4 fois supérieur sur son site web, tout en sécurisant 47 % de conversions provenant de clients « premier achat de la marque ».² La marque a également enregistré une augmentation de 13,3 % de la valeur moyenne des commandes passées avec Acheter avec Prime. Cette augmentation a été particulièrement importante pendant les périodes de shopping à fort trafic, comme Prime Day et les fêtes de fin d'année.

« Nous essayons d'utiliser les médias du haut de l'entonnoir pour présenter la marque et les produits dont le prix de vente moyen est plus élevé aux acheteurs premium », explique Ryan Walker. « Depuis le lancement de la campagne, la valeur moyenne des commandes Acheter avec Prime n'a cessé d'augmenter. Outre l'augmentation globale des ventes, le fait de pouvoir maintenir un prix plus élevé est un avantage considérable compte tenu du volume de ventes de chaussures que nous générons. »

Rester à la hauteur des attentes des clients

Face à l'évolution des comportements d'achat des consommateurs, HEYDUDE continue de se développer en proposant des expériences d'achat fluides, rapides et flexibles qui renforcent la fidélité à la marque et garantissent son succès à long terme. En tirant parti d'Acheter avec Prime et d'Amazon DSP, l'entreprise ne se contente pas de stimuler ses ventes immédiates, elle élabore également une stratégie de croissance évolutive pour l'avenir. À propos de cette stratégie, Kowalski souligne : « Les attentes des consommateurs et leur comportement changent chaque jour, tant dans leur façon d'acheter que dans les endroits où ils effectuent leurs achats. Nous devons évoluer, sinon nous serons laissés pour compte. »

Sources

1. ^1–2 Données internes Amazon, États-Unis, 2024.