GHD UK prospère grâce à la stratégie globale de Tambo sur Amazon Advertising

Acronyme de « Good Hair Day », GHD vise à « transformer la vie des femmes en offrant une bonne journée à leurs cheveux ». La marque propose des lisseurs, des boucleurs, des sèche-cheveux, des brosses chauffantes et d'autres produits de coiffure, en mettant l'accent sur la recherche continue et le travail avec un réseau de stylistes professionnels.

La division britannique de GHD (GHD UK) est sur Amazon depuis 2014 et utilise Amazon Advertising depuis 2018. Elle s'est initialement associée à Tambo, une agence qui contribue à booster la croissance des marques et travaille essentiellement sur Amazon, au cours du troisième trimestre 2019 pour effectuer un audit de la présence de sa marque sur Amazon. Leur relation a évolué quand GHD a cherché à optimiser davantage son contenu et sa stratégie publicitaire pour la période d'octobre à décembre 2019, qui représente traditionnellement un pic au niveau des ventes.

À partir de son audit initial de la marque, Tambo a identifié des opportunités de campagnes d'acquisition avec Amazon Advertising afin d'engager de nouveaux clients. Les précédentes campagnes Amazon Advertising de GHD avaient été axées sur la fidélité à la marque. Tambo s'est fixé pour objectif d'optimiser la présence de GHD sur Amazon pour qu'elle soit perçue comme une marque de coiffure haut de gamme.

L'agence s'est concentrée sur les produits GHD les plus vendus pour contribuer à mener des campagnes d'acquisition à l'aide de Sponsored Brands, la priorité dans l'espace publicitaire étant accordée aux produits prêts pour la vente au détail et en fonction du statut promotionnel. Les campagnes Sponsored Products se concentraient principalement sur des mots-clés de catégorie, centrés sur des mots-clés génériques et associés à la marque dans l'objectif d'atteindre de nouveaux clients. Un budget modeste a été consacré à Sponsored Display pour répondre aux objectifs de la marque en termes de fidélité, afin que les publicités display de GHD restent à l'emplacement above the fold sur ses pages produit.

Effectuer des mesures cohérentes a permis à Tambo de recueillir les données nécessaires pour adapter dynamiquement les campagnes. Des examens bimensuels des mots-clés, du ciblage, des enchères et des produits ont permis d'optimiser continuellement la stratégie. Tambo a tiré parti de l'API Amazon Advertising pour la création de rapports de campagnes quotidiens afin d'examiner les tendances. Paul Adams, PDG de Tambo, a également fait honneur à Bulksheets, qui a été utilisé sur une base mensuelle et représente, selon lui, un excellent moyen de découvrir de nouveaux mots-clés.

Parallèlement à sa stratégie publicitaire, Tambo a créé un audit de contenu et de marque de GHD sur Amazon. En se concentrant sur le contenu A+ pour les pages produit et le contenu du Store, Tambo et GHD ont optimisé la notoriété de la marque et l'expérience des clients potentiels. Que ce soit pour le contenu ou les campagnes, une stratégie de « premiumisation » a été utilisée en développant et en mettant l'accent sur les produits haut de gamme de GHD.

Entre le 1er octobre et le 31 décembre 2019, GHD a dépassé ses ventes cibles sur Amazon de 42 %. Les nouveaux clients ont représenté 85 % des ventes de GHD sur Amazon au cours de la même période.

La stratégie de « premiumisation » a contribué à faire croître les ventes des produits haut de gamme de GHD sur Amazon. Il convient de noter que la collection Platinum+ de GHD a connu une croissance significative au quatrième trimestre 2019, avec une augmentation de 189 % du coût des ventes prévu d'une année à l'autre. La valeur moyenne des commandes de produits GHD sur Amazon a augmenté de 23 % au cours de la même période.

Les résultats de GHD peuvent être attribués à une stratégie globale de Tambo, intégrant du contenu, des campagnes sur les produits Amazon Advertising, ainsi que des rapports et des ajustements cohérents des campagnes. En engageant les nouveaux clients tout en se concentrant sur des produits haut de gamme et en assurant la fidélité envers la marque sur les pages produit, Tambo a offert de nombreuses victoires à GHD.

Ollie Charlton, gestionnaire des grands comptes pour le e-commerce chez GHD UK, attribue également le succès de la collaboration avec Tambo à l'audit des produits/de la marque, ainsi qu'au développement d'une stratégie bien avant la saison chargée que connaît GHD au quatrième trimestre. « Je tiens à souligner combien il est important de travailler en collaboration pour mettre en place, tester et surveiller vos campagnes avant la période où vous cherchez à obtenir des résultats, c'est-à-dire avant le pic », explique Ollie Charlton. « Faites en sorte que toutes les campagnes soient en ligne et en cours d'exécution environ deux mois avant le début de la saison afin de pouvoir effectuer toute optimisation à l'avance si nécessaire. »

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