Godrej Properties a utilisé Amazon Ads pour générer des prospects de qualité

Godrej Properties, la branche immobilière du groupe Godrej, s'est imposée comme l'un des principaux promoteurs en Inde avec des bureaux dans plus de 12 villes. L'entreprise souhaitait optimiser l'efficacité médiatique de ses campagnes numériques en suscitant l'intérêt des acheteurs potentiels pertinents pour le lancement de son prochain projet dans le centre-ville de Noida. Le projet incluait des appartements de luxe haut de gamme dotés d'équipements de pointe et d'incroyables complexes de bien-être pour améliorer le mode de vie des résidents. L'objectif consistait à renforcer la notoriété de ce nouveau lancement ainsi qu'à générer des prospects de qualité et des entrées pour le projet à grande échelle et à un coût optimal.

Atteindre les prospects pertinents

Amazon Ads a collaboré avec les équipes de Godrej Properties et de Madison Digital pour identifier les segments d'audience pertinents en fonction de la propension à l'achat, de la démographie, de l'emplacement et des signaux d'achat, tels que les consommateurs à la recherche de produits high-tech, d'électroménagers, d'accessoires de mode de marques premium, ainsi que d'accessoires automobiles et de voyage.

Ces audiences ont été atteintes par le biais de publicités display Amazon DSP sur les emplacements publicitaires amazon.in. La création publicitaire a su transmettre le caractère unique de la nouvelle propriété Godrej en ce qui concerne le bien-être et les autres commodités. Chaque clic a conduit l'audience vers une page de destination Amazon où celle-ci a pu en savoir plus sur le projet et indiquer ses coordonnées dans un formulaire pour être contacté par la marque. Le formulaire comprenait quelques informations remplies automatiquement et champs personnalisés pour la marque afin d'évaluer l'intention des prospects. Les prospects collectés ont été envoyés à l'équipe de la marque via une intégration CRM (gestion de la relation client) personnalisée afin que celle-ci puisse contacter les audiences intéressées. Godrej Properties a été parmi les premières marques à adopter l'intégration de l'API CRM personnalisée en Inde, ce qui lui a permis d'accéder aux prospects en temps réel.

« Nous tenions à travailler avec Amazon Ads pour stimuler la croissance de notre entreprise, en expérimentant continuellement de nouvelles solutions. Amazon Ads est devenu un canal utile et fiable pour nous grâce à des solutions d'audience pertinentes, des formulaires de génération de prospects et une équipe de gestion des comptes fortement investie. Avec l'intégration personnalisée de l'API CRM, nous avons non seulement constaté une amélioration globale de l'entonnoir des prospects, mais nous sommes également en mesure de servir les clients en temps réel, ce qui améliore l'expérience client. Nous sommes impatients de découvrir encore beaucoup d'autres innovations de ce type et de travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'Amazon Ads pour développer davantage notre entreprise. »

– Vishal Gonsalves, Directeur général CRM et Numérique, Godrej Properties

Fournir des prospects de qualité

Suite à l'intégration de CRM personnalisée, au troisième trimestre 2021 pour le projet Godrej Woods (Delhi NCR), Amazon Ads a généré des prospects avec un coût par prospect inférieur de 14 % avec une réduction de 31 % du ratio de prospects non joignables par rapport aux précédentes campagnes Amazon Ads.

« Nous nous efforçons constamment de continuer à optimiser l'entonnoir de vente en réduisant les frictions à l'aide de la technologie et des données au cœur. L'intégration directe du formulaire de génération de prospects au CRM à l'aide de l'API sur Amazon en est un véritable exemple, et il est passionnant d'être les premiers annonceurs à tirer parti de cette intégration CRM.

Le délai d'exécution joue un rôle important pour toute marque où la
génération de la demande se fait en ligne et le traitement hors ligne. Cette intégration directe basée sur une API entre les médias et la CRM tire véritablement parti de la technologie. Le ratio des prospects non joignables, qui passe de 66 à 35 %, ainsi que l'amélioration du ratio de prospects par rapport aux rendez-vous, sont en effet un résultat tangible. »

– Chintan Soni, Vice-président, Produits numériques et Marketing de performance, Madison

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