Chatter avec GhostBed

La campagne a tiré parti de quatre solutions publicitaires principales visant à atteindre les clients au cours des différentes phases du parcours de l'acheteur, de la recherche et de la sensibilisation à la conversion. « Les clients qui recherchent des matelas ou n'importe quel autre article à prix élevé sur Amazon doivent généralement passer par plusieurs interactions avant de se décider à acheter », explique Anna Hodges, responsable de compte Amazon Advertising spécialiste de la catégorie Maison. « Nous avons développé une stratégie pour atteindre de nouveaux publics dans toutes leurs interactions en ligne, à tout moment de la journée ou de la nuit : chez eux en train de se détendre avec leur Kindle, en déplacement sur leurs appareils mobiles ou au travail sur un ordinateur de bureau. »

L'approche : Une combinaison de publicités Sponsored Products, programmatiques et display sur l'application mobile d'Amazon et la Fire tablette

GhostBed a commencé à faire de la publicité avec Sponsored Products, ce qui a contribué à accroître sa visibilité auprès des clients lorsque ces derniers naviguaient sur Amazon à la recherche du matelas adapté à leur maison. Les publicités de la marque ont été optimisées pour inviter les clients qui envisageaient déjà d'acheter un nouveau matelas à découvrir GhostBed avant de cliquer sur Ajouter au panier.

L'étape suivante a été la mise en superposition dans les solutions d'affichage avec Amazon DSP, l'offre programmatique d'Amazon, qui atteint les clients et aide à générer du trafic sur Amazon et en dehors, sur les appareils mobiles et dans les applications. Certaines publicités display généraient du trafic vers les pages produits de GhostBed sur Amazon, tandis que d'autres renvoyaient à la page d'accueil de GhostBed, encourageant les clients à en savoir plus sur les caractéristiques uniques des matelas GhostBed. Les publicités sur l'application mobile d'Amazon ont consolidé la présence de GhostBed aux yeux d'une audience uniquement mobile, puisque plus de 40 % de l'audience d'Amazon visite exclusivement le site via un appareil mobile.1

L'éducation a été utilisée comme un élément important de la campagne pour mettre en évidence ce qui différencie GhostBed dans sa catégorie, par exemple ses 15 années d'expérience, ses connaissances, son raffinement et la qualité de ses matelas. Pour éduquer les clients, l'équipe de GhostBed a travaillé avec les concepteurs Amazon Advertising afin de créer des publicités uniques sur l'écran de veille des Fire tablettes, en insistant sur le « confort surnaturel » et le « soutien total du corps » de ses matelas. Elle a également intégré une courte vidéo présentant l'oreiller à rafraîchissement immédiat pour informer davantage les clients sur ses produits et offres spéciales tout au long de la campagne.

En se basant sur les résultats de sa campagne, GhostBed a estimé que ces interactions ont mené aux résultats souhaités en matière de ventes et de notoriété au cours de la campagne de six mois. L'entreprise a continué à optimiser cette stratégie tout au long de l’année 2016.

« Notre succès commercial et numérique global est incontestablement aligné sur la puissance et l'efficacité de ces campagnes. Amazon Advertising relie tous les points commerciaux », a conclu Werner.

GhostBed continue d'alimenter son approche publicitaire avec Amazon, en déployant des efforts pour atteindre de nouveaux clients dans toutes leurs interactions en ligne et en les informant sur leurs lits uniques (dans une boîte !).