FITS prend des décisions rapides pour sa stratégie publicitaire

FITS Corporation, Inc. propose une gamme de produits cosmétiques et de parfums originaux, et importe également des marques étrangères. La philosophie de l’entreprise consiste à « Créer avec l'arôme de la richesse ». FITS vend des produits sur Amazon depuis 2006 et a commencé à faire de la publicité sur Amazon en 2016, lors du lancement de son activité publicitaire au Japon.

FITS, qui n'avait jusqu'alors qu'une expérience limitée dans la publicité sur Internet, a vu le potentiel d'Amazon : l'entreprise allait pouvoir constater les effets de ses publicités et les ajuster si nécessaire. Pour l'entreprise, Amazon Ads est une solution publicitaire facile à mettre en œuvre.

Les consommateurs qui envisagent d'acheter des produits hors ligne effectuent généralement des recherches sur Amazon. C'est la raison pour laquelle l'entreprise qui vend également ses produits dans de nombreuses boutiques physiques considère que la publicité sur Amazon peut être une stratégie efficace.

FITS gère ses propres opérations publicitaires et vend notamment les produits Ocean Trico, l'une des principales marques de l'entreprise. Il s'agit d'une marque sous licence originale dans la catégorie des cires pour cheveux pour hommes, vendue sur le site Amazon depuis novembre 2017.
Toutefois, l'entreprise manque de connaissances lorsqu’il s’agit de suivre les résultats de ses publicités et n'a pas le personnel suffisant pour optimiser la publicité au quotidien. Elle fait donc appel à des partenaires externes. L'agence publicitaire Ubun Co., Ltd. propose des stratégies claires d'analyse des mots-clés et des contenus de rapports. Parmi les propositions de différentes entreprises, FITS a choisi celles d'Ubun. En octobre 2018, l'entreprise a donc lancé une initiative avec Ubun Co., Ltd.

Ubun est une agence qui propose des services de conseils et de publicité. Elle est spécialisée dans les tactiques, le fonctionnement et la stratégie d’utilisation d’Amazon. Ubun propose une stratégie visant à améliorer les ventes de FITS sur Amazon, ainsi que des services non publicitaires sur le terrain comme le contrôle de la tarification de l'inventaire et de la page produit.

Lorsque l'agence a commencé sa collaboration avec FITS, elle a d’abord apporté des innovations à la structure du compte et divisé la campagne en différenciant les mots-clés de marque, de catégorie et relatifs aux concurrents, dont la gestion était auparavant commune. L'agence a opté pour un design permettant de visualiser et de vérifier facilement les effets de la publicité. Elle a recherché des mots-clés cibles, trouvé des manières de renforcer les publicités en fonction des résultats et créé des opportunités d'envisager l'augmentation du budget. En associant des produits clés et populaires au lancement de nouvelles variations, l'agence a également pu renforcer la gamme de produits et augmenter son exposition.

Plus précisément, elle a élaboré des stratégies de mots-clés et contrôlé les enchères pour chaque ASIN, et géré les opérations concernant les publicités Sponsored Products, notamment l'ajout de mots-clés. Ubun a également testé les créations publicitaires Sponsored Brands avec un produit individuel par rapport à un ensemble de produits, et s’est concentrée sur la vente croisée des produits FITS avec Sponsored Display. L'agence a également proposé des suggestions pour améliorer les pages produits et les stratégies de gammes de produits afin de générer des conversions en ajout au panier. En ce qui concerne la stratégie de mots-clés, Ubun a mis en place une politique pour le lancement des variations de produits tout en maximisant l'exposition des produits clés avec des mots-clés populaires : les produits FITS apparaissaient dans tous les cadres publicitaires Sponsored Products et Sponsored Brands, en haut des pages de résultats.

En affichant les produits FITS dans tous les endroits où ils peuvent être visibles lorsque les acheteurs recherchent les principaux mots-clés, la société a augmenté les ventes de la gamme Ocean Trico, la marque phare dans la catégorie des cires pour hommes, tout en élargissant la part des ventes. En faisant de la publicité pour 15 marques au lieu de 2, l'entreprise a pu également dynamiser sa notoriété et ses ventes dans les pharmacies et supérettes de tout le Japon. Les ventes de la marque de parfum RISINGWAVE de FITS dont le parfum est utilisé dans la gamme Ocean Trico ont également augmenté.

Je crois qu'il y a quelque chose que tout propriétaire de marque doit avoir lorsqu'il travaille avec des partenaires. C'est un plan clair à moyen terme pour la marque, à partir d'une seule année ».

— Eri Mikawa, superviseuse Amazon et directrice de la publicité numérique Ocean Trico, FITS Corporation

Les deux entreprises travaillent actuellement activement à augmenter les ventes et à améliorer la présence de la marque sur Amazon. Ubun se concentre sur la création de rapports qui permettront à FITS de prendre toujours les bonnes décisions commerciales grâce à l'examen de ses résultats globaux, en adoptant une approche permettant d'augmenter le nombre de produits affichés à l'écran de recherche, même en cas de diminution du ROAS publicitaire. Ces rapports et propositions d'Ubun s'associent à la bonne perception de la croissance de l'e-commerce par les parties prenantes internes de FITS. Ils promeuvent les activités de ventes en fonction d'une compréhension du développement des produits et de la continuité des ventes dans les boutiques physiques.

Actuellement, un partenariat a été mis en place entre l'équipe de planification des produits et l'équipe commerciale. Ces deux équipes prennent des décisions et réagissent de manière rapide, sans manquer d'opportunités commerciales sur les lots limités et les lots de produits Amazon.co.jp.

« Pour les représentants commerciaux, il est souvent difficile de porter des jugements en raison d'un manque d'expérience dans la gestion des publicités sur Internet dans le cadre d'activités normales. Mais vous pouvez résoudre tous vos problèmes en coopérant avec un partenaire expérimenté », explique Eri Mikawa, superviseuse Amazon pour FITS et responsable de la publicité numérique pour Ocean Trico, qui explique les avantages de travailler avec une agence publicitaire. À partir de sa propre expérience, elle mentionne ces points importants pour les propriétaires de marque.

La publicité est tout simplement un moyen de faire connaître vos produits aux clients ; il est donc très important de clarifier le plan de la marque et la manière dont nous communiquons avec nos clients. En partageant ce plan avec nos partenaires et en les mettant en place en parallèle, nous augmenterons les ventes sur Amazon.

— Eri Mikawa, superviseuse Amazon et directrice de la publicité numérique Ocean Trico, FITS Corporation

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