DrivePG aide la marque non endémique BermudAir à atteindre un ROAS de 6 grâce à une stratégie Amazon Ads

Objectifs

BermudAir, une compagnie aérienne de taille moyenne du secteur du voyage et de l'hôtellerie, souhaitait augmenter les réservations sur des liaisons clés où la concurrence des grandes compagnies aériennes était particulièrement forte. BermudAir bénéficiait déjà d'une forte notoriété et d'une base de clients fidèle, mais ses différents canaux média fonctionnaient séparément, ce qui limitait sa capacité à atteindre les clients à chaque étape de leur parcours. Son modèle d'attribution reposait sur un suivi et des mesures de la dernière interaction, ce qui sous-évaluait systématiquement les investissements dans les publicités Streaming TV, les publicités vidéo en ligne et les publicités display ciblant le haut de l'entonnoir. Il devenait alors difficile de justifier des investissements supplémentaires dans ces canaux, même lorsque les premiers indicateurs montraient qu'ils généraient de bons résultats.

BermudAir voulait démontrer qu'une approche connectée couvrant l'ensemble de l'entonnoir pouvait non seulement renforcer la notoriété, mais aussi générer des réservations mesurables. La compagnie aérienne s'est fixé un objectif clair : atteindre un retour sur investissement publicitaire (ROAS) d'au moins 3 tout en réduisant considérablement le coût par acquisition (CPA). En démontrant que les investissements réalisés sur l'ensemble de l'entonnoir contribuent au ROAS, BermudAir pourrait débloquer des moyens supplémentaires pour s'étendre dans de nouvelles régions et se développer plus efficacement dans le secteur du voyage.

La compagnie a alors collaboré avec DrivePG, un partenaire avancé d'Amazon Ads spécialisé dans les médias intégrés et les stratégies ciblant l'ensemble de l'entonnoir. Bien que BermudAir ne vende pas sur Amazon, la compagnie souhaitait tout de même tirer parti des solutions Amazon Ads pour accéder à des données approfondies sur ses audiences et atteindre les voyageurs grâce à des espaces publicitaires premium comme Prime Video et Fire TV, en élaborant une approche unifiée qui relierait chaque interaction au sein d'un seul et même parcours client cohérent et jetterait les bases de sa prochaine phase de croissance.

Approche

DrivePG a mis en œuvre une stratégie axée sur les audiences qui unifiait les publicités Streaming TV, les publicités vidéo en ligne et les publicités display en un seul parcours client connecté via Amazon DSP. Plutôt que de gérer chaque canal indépendamment, DrivePG a conçu une approche séquentielle dans laquelle chaque format renforçait le suivant : améliorer la notoriété grâce à des publicités Streaming TV dans des espaces publicitaires premium, notamment Prime Video et Fire TV, approfondir l'engagement grâce à des publicités vidéo en ligne, et inciter les audiences à effectuer l'action recherchée grâce à des publicités display. Cette structure connectée a garanti que les audiences progressaient dans l'entonnoir avec des messages cohérents à chaque étape.

Amazon Marketing Cloud (AMC) était au cœur de cette stratégie. En effet, DrivePG s'en est servi pour passer d'une attribution à la dernière interaction à une attribution à plusieurs interactions. AMC a permis à l'équipe de mesurer l'impact sur les différents canaux, de comprendre les parcours de conversion et d'identifier les segments d'audience les plus réactifs sur l'ensemble de l'entonnoir. Ces données ont aidé DrivePG à effectuer des optimisations en temps réel pendant quatre mois, lui permettant ainsi d'allouer constamment le budget aux parcours de conversion les plus efficaces. DrivePG a également tiré parti de Performance+ pour automatiser l'optimisation de la diffusion, veillant ainsi à ce que chaque impression contribue au parcours connecté au lieu de fonctionner de manière isolée.

Résultats

La campagne a dépassé tous les objectifs fixés par BermudAir. DrivePG a aidé la compagnie aérienne à atteindre un ROAS de 6, doublant ainsi son objectif de 3.¹ Le coût par acquisition s'est élevé à 1,11 USD, dépassant ainsi de 94 % l'objectif fixé.² Plus particulièrement, les audiences exposées aux trois canaux (publicités Streaming TV, publicités vidéo en ligne et publicités display) ont généré un taux de conversion 17 fois supérieur à celui des audiences atteintes par un seul canal.³ Ces gains de performances liés à l'approche multicanale ont confirmé l'efficacité de la stratégie séquentielle et démontré que chaque interaction jouait un rôle déterminant dans la réservation finale.

Ces résultats ont prouvé que les canaux ciblant le haut de l'entonnoir renforçaient non seulement la notoriété, mais généraient également des réservations. Grâce aux données relatives à l'attribution à plusieurs interactions fournies par Amazon Marketing Cloud, BermudAir a pu clairement comprendre la contribution de chaque canal à la conversion finale et lui donner une visibilité que son ancien modèle d'attribution à la dernière interaction ne pouvait pas lui offrir. En démontrant, chiffres à l'appui, qu'une approche connectée couvrant l'ensemble de l'entonnoir était efficace, DrivePG a convaincu BermudAir de continuer à investir sur l'ensemble de l'entonnoir au lieu de se limiter à une stratégie axée uniquement sur le dernier clic. La campagne a mis en place un cadre évolutif sur lequel BermudAir peut s'appuyer pour poursuivre son développement.

Sources

^1-3 BermudAir, États-Unis, 2025-2026.