La marque de produits destinés aux consommateurs Buffy stimule l'acquisition de clients et la croissance de son activité grâce à des publicités sponsorisées

L'entreprise

Fondée en 2017 et basée à New York, Buffy est une marque de produits destinés aux consommateurs qui fabrique des produits ménagers respectueux de l'environnement. La société est connue pour son accent sur la durabilité, offrant à ses clients des édredons et des produits de literie fabriqués à partir de bouteilles en plastique recyclé et de fibres d'eucalyptus. En octobre 2018, Buffy s'est tourné vers le cabinet de conseil au service complet spécialiste d'Amazon eShopportunity pour l'aider à se lancer sur Amazon.com.

Le partenariat

Considérant Amazon comme un nouveau canal important pour l'aider à stimuler en continu la croissance de son activité, Buffy souhaitait s'associer à une équipe de spécialistes bien versée dans les dernières mises à jour, bonnes pratiques et stratégies Amazon Ads pour l'aider à se lancer. eShopportunity proposait non seulement cette expertise, mais aussi l'expérience nécessaire, ayant aidé des start-ups émergentes proposant elles aussi des produits destinés aux consommateurs à se lancer sur Amazon et à se développer à l'aide d'Amazon Ads. Alors que l'équipe Buffy a concentré ses efforts sur le support du canal de vente Amazon, elle a laissé eShopportunity gérer et rendre compte entièrement de ses efforts Amazon Ads.

quoteUpLa gestion de notre publicité par eShopportunity nous a permis d'améliorer l'orientation stratégique de nos activités. La centralisation de nos responsabilités liées à notre offre sur Amazon, y compris les promotions et l'optimisation de la page produit, nous plaît beaucoup.quoteDown
– Shoaib Kabani, cofondateur de Buffy

La solution

Buffy s'est tourné vers eShopportunity pour l'aider à atteindre deux objectifs clés : (1) augmenter les dépenses publicitaires tout en atteignant un ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires (ACOS) de référence et (2) améliorer la visibilité des produits Buffy sur les mots-clés principaux hors marque. Après avoir travaillé avec la marque sur la mise à jour des pages produit et la configuration d'un Store, l'agence a commencé à déployer des campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands pour atteindre ces objectifs.

quoteUpPour les articles à prix plus élevé comme les articles de literie, il est crucial d'offrir aux clients plusieurs interactions afin d'aider à mieux les servir tout au long de leur parcours. En ayant la possibilité de présenter aux clients une publicité Sponsored Brands Buffy, nous pensons que nous augmentons la visibilité de leurs produits et contribuons à augmenter les probabilités qu'ils cliquent ensuite sur l'une des publicités Sponsored Products Buffy à l'avenir.quoteDown
– Fahim Naim, co-fondateur et PDG d'eShopportunity

Ensuite, le cabinet de conseil a présenté une stratégie de mots-clés pour Sponsored Products et Sponsored Brands basée sur son expérience avec Amazon Ads. eShopportunity a suggéré d'opter pour des mots-clés plus large, ciblant les termes de recherche courants tels que « couette », « couette en duvet » et « couette pour lit king. » Mais compte tenu de la gamme de prix de leurs couettes plus élevée que la moyenne, l'équipe Buffy s'est d'abord déclarée préoccupée par cette approche. Elle s'est demandé si ses produits haut de gamme répondraient aux besoins de l'audience ciblée par ces termes plus généraux.

Toutefois, l'équipe de eShopportunity a gardé confiance dans sa stratégie de mots-clés à ciblage large. Elle a expliqué que cette approche de mots-clés large, jumelée à une mise à jour des pages produits, au nouveau Store et à plusieurs interactions publicitaires, contribuerait à mettre en avant les produits Buffy sur une audience plus large et, à terme, à accroître les ventes de produits et la notoriété de la marque.

Enfin, afin de recueillir rapidement des résultats, eShopportunity a lancé toutes les campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands avec une enchère sur le mot-clé moyenne à élevée. Grâce à une obtention rapide de ces résultats, l'équipe a pu identifier les mots-clés qui demandaient un investissement supplémentaire et optimiser en conséquence.

Les résultats

En octobre 2019, un peu plus d'un an après le lancement de sa campagne avec eShopportunity, Buffy a généré plus de 30 millions d'impressions grâce à son utilisation des campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands en parallèle du Store Buffy. Ce volume d'impression est une étape importante vers une augmentation de la notoriété de Buffy, comme en témoigne le fait que 90 % des ventes attribuées à la publicité pendant cette période provenaient de nouveaux clients. En ce qui concerne l'objectif de Buffy d'augmenter les dépenses efficacement, la stratégie Amazon Ads d'eShopportunity a contribué à atteindre un ACOS de 25 % pour Sponsored Brands et de 22 % pour Sponsored Products. Alors que la valeur de l'investissement publicitaire de Buffy continue de s'accroître, Amazon Ads reste un élément clé de la croissance continue de la marque Buffy.

quoteUpPour des produits comme les nôtres, ce ne sont pas les options qui manquent pour les clients sur Amazon. Tirer profit [d'Amazon Ads] nous permet de faire apparaître notre marque aux yeux de millions d'acheteurs tous les jours. Même si Amazon n'est pas votre canal de ventes principal, je vous recommande d'utiliser Amazon Ads, car cela peut avoir un impact positif sur vos activités en dehors d'Amazon en vous aidant à présenter votre marque à des clients qui ne vous auraient jamais découvert autrement.quoteDown
– Shoaib Kabani, cofondateur de Buffy