Améliorer le rappel de marque et l'engagement auprès de Baci Perugina : le premier parrainage saisonnier avec Alexa

Baci Perugina est une marque locale italienne de confiserie appartenant à Nestlé. La caractéristique emblématique de son produit est la présence d'un court message d'amour à l'intérieur de chaque praline. La marque est très populaire en Italie, pays dans lequel elle bénéficie d'un niveau de notoriété élevé. En raison du caractère romantique de Baci Perugina, la Saint-Valentin est l'événement saisonnier le plus important pour la marque.

Chaque année, Nestlé souhaite améliorer son rappel de marque et l'engagement client au cours des deux semaines précédant l'événement. À l'occasion de la Saint-Valentin 2023, Nestlé a voulu créer une campagne mémorable pour Baci Perugina, afin de susciter l'intérêt de ses clients.

Nestlé a donc collaboré avec Amazon Ads pour créer le tout premier parrainage saisonnier avec Alexa, en mettant en œuvre une stratégie médiatique à entonnoir complet qui a ravi les clients pendant la saison de la Saint-Valentin, tout en respectant le ton emblématique de la marque.
L'équipe Alexa a aidé Nestlé à développer une Skill Alexa pour sa marque, Baci Perugina. Chaque fois qu'un client demandait à Alexa « Alexa, déballe un Bacio », celle-ci répondait à l'aide d'expressions romantiques pour signaler l'imminence de la Saint-Valentin, tout en faisant la promotion des produits de la marque.

L'assistant vocal d'Amazon a repris les plus belles citations, pour plonger les clients dans un univers empreint de romantisme ou simplement les faire interagir de manière originale et les surprendre avec un « Bonjour » différent de d'habitude.
Parmi les phrases lues par Alexa, les clients ont pu apprécier « Je t'aime non seulement pour ce que tu es, mais pour ce que je suis quand je suis avec toi. » de la poétesse britannique Elizabeth Browning, mais aussi « Tu as une place dans mon cœur que personne d'autre ne pourrait avoir. » de l'écrivain Francis Scott Fitzgerald ou « Nous étions ensemble. J'ai oublié le reste. » du poète Walt Whitman.

Pendant la période de diffusion, la Skill Alexa a atteint plus de 45 000 utilisateurs uniques et a généré plus de 174 000 interactions vocales avec Baci Perugina.^[1]
En outre, Amazon DSP et les publicités audio ont également été utilisés pour contribuer à l'amélioration de la visibilité de la campagne, qui a atteint plus de 4,8 millions d'utilisateurs uniques avec un taux de clics (CTR) de 0,19 % et un taux de vues de la page produit (DPVR) de 0,50 % (supérieur au taux de référence local).^[2]