Étude de cas
Découvrez comment Bajaj Finserv a réussi à atteindre davantage de clients pour sa carte Insta EMI grâce à Amazon DSP
Bajaj Finance Limited, la branche principale de Bajaj Finserv, répond aux besoins de plus de 50 millions de clients en Inde, en opérant dans de multiples domaines, allant des prêts à la consommation aux prêts pour les petites et moyennes entreprises (PME), du financement aux prêts immobiliers, en passant par les prêts commerciaux, le financement de fournisseurs et les prêts ruraux. Au sein de son département de crédit à la consommation, la société propose une carte « Insta EMI », qui permet à ses utilisateurs de faire des achats et d'effectuer des transactions auprès de 130 000 commerçants partenaires de Bajaj Finserv, présents sur Internet et en magasin. Pour ce produit financier, Bajaj Finserv souhaitait atteindre de nouveaux clients à un coût optimal. La société a donc collaboré avec l'équipe Amazon Ads pour qu'elle l'aide à entrer en relation avec des audiences pertinentes susceptibles d'être intéressées par la carte Insta EMI.
Optimiser les coûts tout en atteignant des audiences pertinentes
En mars 2022, l'équipe Amazon Ads a collaboré avec Bajaj Finserv et son agence média, Arm Worldwide, pour identifier les audiences pertinentes les plus susceptibles d'utiliser la carte Insta EMI. L'équipe a établi une cartographie des cohortes pertinentes sur Amazon et des consommateurs qui utilisaient déjà une carte de crédit sur ce même site. L'équipe Amazon Ads a défini une stratégie média optimale, composée d'une combinaison de médias pour les campagnes de la société, répondant à deux objectifs : 1. atteindre les cohortes d'audience susmentionnées à un coût optimal, et 2. élargir la portée en rachetant les emplacements publicitaires sur la page d'accueil de l'application et du site web Amazon.
Au cours de la campagne, les publicités displayAmazon DSP présentes sur les emplacements publicitaires de la page d'accueil d'Amazon et sur les pages Amazon Pay ont suscité l'intérêt des audiences. La communication créative de ces publicités mettait en avant les avantages dont pouvaient bénéficier les consommateurs grâce à l'utilisation de la carte. Les consommateurs qui cliquaient sur les publicités étaient redirigés vers une page web sur laquelle ils pouvaient obtenir plus d'informations sur la carte Insta EMI et en faire la demande.
Amazon Ads nous a permis de faire évoluer nos campagnes et de les rendre plus efficaces : nous avons pu bénéficier de signaux d'audience précis et d'une bonne combinaison d'inventaires, le tout accompagné d'optimisations en temps réel. Un emplacement publicitaire approprié sur la page d'accueil et sur Amazon Pay ainsi qu'un retour d'information régulier sur les créations nous ont aidés à réaliser des économies tout en atteignant les audiences pertinentes.
– Manas Gulati, cofondateur et PDG d'Arm Worldwide
Produire des résultats en fonction des objectifs
Sur deux trimestres à compter d'avril 2022, la marque a pu générer environ 262 millions d'impressions, soit plus de 28 000 nouveaux utilisateurs pour sa carte Insta EMI1. Grâce à l'optimisation des campagnes et à l'amélioration des créations, le coût par carte vendue par Bajaj Finserv a diminué de 50 %, tandis que le ratio clics/cartes vendues a augmenté de 27 %2.
Nous avons pu atteindre des audiences pertinentes grâce à divers signaux d'achat, ce qui nous a permis d'améliorer l'efficacité de notre campagne et de déployer la carte Insta EMI de manière significative. Nous devons cette réussite à notre collaboration étroite avec l'équipe d'Amazon Ads, qui a optimisé en permanence les campagnes pour nous aider à atteindre les objectifs fixés en matière de réussite.
– Himanshu Sangatwani, responsable principal du service consommation pour les cartes EMI, Bajaj Finserv
1-2 Données fournies par l'annonceur, Inde, 2022