Étude de cas
Découvrez comment Affirm a connu un succès multicanal grâce à une campagne Prime Day en collaboration avec Amazon Ads
Affirm et le Brand Innovation Lab (BIL) d'Amazon Ads ont collaboré afin de donner davantage d'informations aux acheteurs sur une « méthode de paiement plus intelligente » pour leurs articles préférés lorsqu'ils parcourent des produits tels que des téléviseurs ou des tapis de course à l'occasion de Prime Day 2022. La campagne « Seize Prime Day » d'Affirm en collaboration avec Amazon Ads a contribué à informer les consommateurs sur les méthodes de paiement des achats au fil du temps, sans frais de retard ni frais cachés.
Lors de la période précédant Prime Day 2022, Affirm a collaboré avec le BIL au lancement d'un Store de marque personnalisé sur lequel les consommateurs pouvaient obtenir des récompenses (comme un crédit ou un incitatif de 1 $), faire des achats parmi les bonnes affaires de Prime Day et jouer avec un calculateur dynamique pour visualiser différents plans de paiement.
Outre les cartons Amazon de marque d'Affirm, un écran de veille interactif pour Fire tablette et un emplacement publicitaire hero sur la page d'accueil Amazon avant Prime Day, Affirm a contribué à renforcer la notoriété et à informer les clients Amazon à l'occasion de l'un des plus grands événements commerciaux de l'année sur Amazon.
Calculer le bon plan pour aider Affirm à informer les consommateurs
Après s'être lancée sur l'ensemble du trafic Amazon.com au quatrième trimestre de 2021, Affirm souhaitait renforcer la notoriété de ses solutions de paiement aux acheteurs.
« Nous savions que la période précédant Prime Day constituait le moment idéal pour aider Affirm à s'assurer de rester premier de la liste dans l'esprit des acheteurs. Ainsi, ces derniers savaient qu'il existait un nouveau mode de paiement flexible et transparent », explique Erika White, vice-présidente du marketing et de la communication chez Affirm. « Nous voulions nous assurer que les consommateurs comprennent que nous indiquons le coût total d'un achat dès le départ, sans coût caché ni piège mentionnés en petits caractères, et qu'ils pouvaient utiliser notre service pratiquement n'importe où sur Amazon. La période précédant Prime Day s'est révélée essentielle pour renforcer la compréhension, afin que les consommateurs éligibles puissent facilement effectuer leurs achats en recourant à Affirm lors de Prime Day. »
Dans le but de contribuer à informer les clients avant et pendant Prime Day, Affirm a collaboré avec le BIL pour développer la campagne « Seize Prime Day » conçue autour d'un hub personnalisé dans les Amazon Stores. Le hub comprenait des photographies personnalisées de produits sélectionnés correspondant aux catégories les plus populaires « Acheter maintenant, payer plus tard ». La page mettait en avant des photos personnalisées de 16 produits issus de quatre catégories, chacun possédant son propre GIF. Deux vidéos d'introduction ont été tournées pour la section hero et utilisées pour déclencher les publicités basées sur les récompenses. Affirm a proposé une offre incitative pour la visite du hub de la marque (« Gagnez 2 $ à l'occasion de Prime Day en visitant le hub de la marque ») et une offre plus importante pour Prime Day (« Obtenez 25 $ de crédit Amazon lorsque vous dépensez 100 $ avec Affirm »).
Le hub Affirm personnalisé offrait également aux consommateurs un calculateur présentant différentes options de paiement. À l'aide d'un curseur, les consommateurs pouvaient indiquer le prix d'un achat qu'ils souhaitaient effectuer, et le calculateur affichait les options de paiement mensuel pour chaque plan.
Dans le même temps, Affirm et Amazon Ads ont fait connaître la campagne grâce à un écran de veille interactif pour Fire tablette qui faisait la promotion de la campagne et a surpris et enthousiasmé les clients en leur proposant un lien vers le hub où ils pouvaient gagner leurs récompenses. Ils ont également partagé le message sur des cartons Amazon et une publicité sur la page d'accueil expliquant aux clients comment fonctionne Affirm.
Une campagne « Seize Prime Day » bénéfique pour les consommateurs et Affirm
La campagne Prime Day d'Affirm en collaboration avec le BIL a été un succès pour l'entreprise de technologie financière. L'écran de veille pour Fire tablette a enregistré 2,4 millions d'impressions, la publicité hero de la page d'accueil en a généré 137 millions, et 1,2 million de cartons ont fait la promotion d'Affirm à l'occasion de Prime Day.
« Notre premier Prime Day avec Amazon s'est révélé historique et a constitué une grande victoire à bien des égards », déclare Erika White. « Nous avons enregistré plus de 450 millions d'impressions et plus de 2 millions de visiteurs uniques sur le hub Affirm. Nous avons également constaté une augmentation de la notoriété de la marque auprès des personnes exposées à la campagne. »
La large portée de la campagne a aidé Affirm à renforcer la notoriété de ses solutions de paiement.
« Malgré notre croissance rapide, de nombreux consommateurs ne connaissent toujours pas Affirm et nos critères de différenciation. L'amélioration constante de la notoriété et de la compréhension de nos avantages est essentielle pour développer la distinction, et cette campagne nous a aidés à y parvenir », a déclaré Erika White. « Notre travail avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads a été véritablement collaboratif : nous avons trouvé un moyen de mettre en avant Affirm et de l'intégrer aux options de paiement sur Amazon. Nos équipes ont travaillé ensemble lors d'une séance photo personnalisée afin de créer du contenu pour le hub de la marque et d'expliquer les avantages d'Affirm. Ce contenu était informatif et engageant, composé de produits pouvant être achetés à l'aide de cette méthode de paiement, d'un calculateur dynamique [pour afficher les offres TAEG] et de bonnes affaires pour Prime Day. Amazon Ads et le Brand Innovation Lab ont aidé notre marque à créer une campagne en entonnoir qui a contribué à atteindre la portée et la fréquence nécessaires pour inciter les consommateurs à interagir avec Affirm. »
Suite au succès rencontré à Prime Day, Affirm a de nouveau collaboré avec le BIL plus tard en 2022 dans le cadre d'une campagne pour les périodes de fêtes.