Étude de cas

Advantage United Commerce aide Sulwhasoo à atteindre de nouvelles audiences aux États-Unis avec des campagnes de publicités display et Streaming TV ads

bouteille contenant des ingrédients naturels et des plantes

Décrite comme un « soin holistique pour la peau », Sulwhasoo est une marque de produits de beauté sud-coréenne disponible sur l'Amazon Store américain depuis 2022. Bien que la marque ait débuté cette année-là avec une forte reconnaissance en Corée du Sud, son expansion auprès d'audiences plus larges aux États-Unis restait un défi.

Sulwhasoo a commencé à travailler avec Advantage United Commerce (AUC), une agence axée sur la vente au détail pour les marques de biens de consommation qui offre à la fois des services publicitaires et de suivi et mesures pour Amazon Ads. Sulwhasoo a commencé à collaborer avec AUC en mars 2022 et l'a chargée de contribuer à étendre sa portée auprès des audiences basées aux États-Unis. Sulwhasoo souhaitait augmenter le nombre d'impressions de publicités display et Streaming TV ads, le taux d'achat d'un mois sur l'autre et les achats provenant de clients effectuant un premier achat de la marque. De plus, la marque souhaitait essayer d'augmenter ses ventes globales aux États-Unis.

Nouveaux médias, nouvelles audiences

AUC a ajouté les publicités Streaming TV ads à la combinaison de médias de Sulwhasoo, dans le but d'atteindre une large audience aux États-Unis. Pour la création vidéo, AUC a tiré parti d'une vidéo préexistante axée sur le produit de soin pour la peau le plus vendu de Sulwhasoo.

Les premières publicités Streaming TV ads pour Sulwhasoo ont été partagées avec les segments d'audience Amazon In-Market et mode de vie via Amazon DSP, en rapport avec les marques de produits de beauté de luxe/premium, le maquillage et les produits de soins pour la peau. À l'aide d'éléments de marque, AUC a également ajouté les ressources vidéo de marque Sulwhasoo aux publicités Streaming TV ads, facilitant ainsi le parcours d'achat des acheteurs.

Parallèlement aux publicités Streaming TV ads, AUC a également lancé des publicités display avec Amazon DSP qui ont atteint l'ensemble du parcours client, y compris des campagnes axées sur la notoriété, la considération et l'engagement, ainsi que des tactiques de conversion et de fidélité.

Données, suivi et mesures et stratégie intégrée

AUC a utilisé les données Amazon DSP et les outils de suivi et mesures pour contribuer à optimiser de manière cohérente ses publicités display et Streaming TV ads. En utilisant le rapport Données sur les audiences, par exemple, AUC a affiné la portée de sa campagne en examinant les audiences client existantes de Sulwhasoo à l'aide de l'outil Données sur les audiences. Ces enseignements ont ensuite été intégrés à une stratégie visant à atteindre une audience plus pertinente grâce aux publicités Streaming TV ads.

Pour les publicités display basées sur la notoriété et la considération, le rapport de chevauchement Amazon DSP a contribué à atteindre les clients américains ayant une forte affinité pour la marque Sulwhasoo, en mettant l'accent sur la génération de nouveaux achats nets.

AUC a également utilisé le rapport Données sur les audiences pour contribuer à mieux comprendre les fenêtres rétrospectives idéales (le nombre de jours depuis qu'une certaine action d'achat, telle que la consultation d'une page produit, a eu lieu) pour les campagnes de remarketing de vues, en démontrant les parcours d'achat des audiences qui ont déjà effectué des achats auprès de la marque. De plus, AUC a utilisé le remarketing d'achats pour atteindre les clients existants au-delà de la fenêtre de renouvellement habituelle, avec un objectif de réengagement.

Élargir les audiences et augmenter les ventes

Après avoir lancé les nouvelles stratégies de publicités display Amazon DSP et Streaming TV ads pour Sulwhasoo en avril 2022, AUC a observé des résultats exponentiels dans ses indicateurs clés de performances, dépassant de loin les critères de comparaison d'AUC. Avec environ huit semaines de campagnes en cours (jusqu'en mai 2022), les impressions de la télévision en streaming ont dépassé de 30 % l'objectif de Sulwhasoo.1

Le taux d'achat attribué à la publicité parmi les audiences américaines s'est amélioré, avec une augmentation de 57 % d'un mois sur l'autre en mai 2022, puis une augmentation de 100 % entre juin et juillet 2022.2Ce dernier chiffre démontre probablement l'effet « halo » des publicités Streaming TV ads de la marque, car la diffusion de publicités Streaming TV ads avait pris fin à la fin du mois de mai.

Les achats provenant de clients effectuant un premier achat de la marque parmi les audiences américaines ont également connu une croissance exponentielle, avec une augmentation de 21 % d'un mois sur l'autre en mai 2022, de 111 % en juin, puis de 258 % en juillet.3

Enfin, l'impact de ces nouvelles stratégies semble avoir également contribué aux ventes globales de Sulwhasoo dans l'Amazon Store américain, que Sulwhasoo a vu augmenter de 174 % entre le premier et le deuxième trimestre 2022.

Croissance dans de nouvelles régions

En examinant les résultats des campagnes de publicités display Amazon DSP et Streaming TV ads de Sulwhasoo, AUC reconnaît à la fois la stratégie publicitaire intégrée et une relation étroite avec son client.

« Le potentiel de croissance peut augmenter avec une stratégie publicitaire intégrée. Les annonceurs doivent saisir toutes les occasions qui s'offrent à eux tout au long du parcours d'achat, en rencontrant les acheteurs sur leurs interactions préférées, afin de les aider à développer leur activité. Avec Amazon Ads, nous avons aidé Sulwhasoo à atteindre des audiences pertinentes, basées sur la notoriété et la considération, sur l'Amazon Store et en dehors, et à guider ces audiences vers l'achat. »

— Camille Agoncillo, directrice des médias, Advantage Unified Commerce

Angelica Bautista, directrice du e-commerce aux États-Unis pour Sulwhasoo, est du même avis. « Nous avons compris que pour poursuivre notre croissance sur l'Amazon Store américain, nous pouvions bénéficier de partenaires stratégiques qui nous aideraient à naviguer dans les médias », explique-t-elle, ajoutant que la sélection constante de données par AUC et sa réaction à celles-ci ont contribué aux résultats supérieurs aux critères de comparaison.

1-3 Source : Advantage Unified Commerce, États-Unis, 2022.