Travailler à Tokyo : Yuki explique comment il réinvente la publicité chez Amazon Ads

Bonjour, Je suis à Tokyo et c'est ma quatrième année chez Amazon.

Amazon est la deuxième entreprise pour laquelle je travaille. J'ai commencé ma carrière dans le secteur des télécommunications, en vendant des produits à des entreprises clientes et en leur faisant découvrir de nouvelles technologies.

J'ai toujours été intéressé par les entreprises technologiques mondiales comme Amazon. J'ai vécu au Texas pendant cinq ans lorsque j'étais plus jeune et j'ai fait mes études secondaires en Australie, si bien que je voulais utiliser l'anglais dans ma carrière. Dans mon ancienne entreprise, je n'en avais pas vraiment l'occasion.

Un de mes amis proches travaillait déjà chez Amazon et n'arrêtait pas de me dire à quel point la culture de l'entreprise était géniale : des gens formidables, de nombreuses activités à explorer, des données clients intéressantes et la possibilité de travailler avec des collègues du monde entier. Tout cela me semblait passionnant et j'ai donc commencé à chercher un poste. J'avais déjà fait un peu de publicité quand je travaillais dans le secteur des télécommunications, et Amazon Ads me paraissait donc bien adapté.

J'ai vraiment appris beaucoup de choses ! Au début, je n'avais ni l'expertise ni le vocabulaire de la publicité. La plupart de mes collègues venaient d'agences de publicité et parlaient couramment le « langage publicitaire ». J'ai donc dû beaucoup étudier au début. Mais tout le monde m'a beaucoup aidé et soutenue. Cela a rendu la transition beaucoup plus facile.

Cela correspond à ma personnalité. Me plonger dans les problèmes des clients et fournir des solutions de conseil qui soutiennent nos annonceurs me passionne beaucoup plus que la vente pure. J'aime résoudre les problèmes, et la gestion des comptes me permet de le faire.

Deux choses : la communication et l'analyse. Nous travaillons en interne avec des équipes techniques, politiques et internationales, et vous devez donc communiquer clairement. Ensuite, il y a les données que nous obtenons. Nous devons examiner un problème sous différents angles pour résoudre les problèmes de nos clients. C'est cette combinaison qui fait de nous de bons gestionnaires de comptes.

Les signaux clients d'Amazon nous permettent de soutenir les clients dans leurs campagnes. Analyser ces informations et pouvoir proposer des données uniques, c'est vraiment ce que je préfère dans mon travail.

C'est une idée fausse. Vous avez l'opportunité d'utiliser l'anglais tous les jours, mais cela dépend de votre rôle. Par exemple, je gère des comptes mondiaux dans le domaine du divertissement, et j'utilise donc l'anglais quotidiennement. En revanche, si vous gérez un client japonais local, vous n'aurez peut-être pas besoin de l'anglais du tout. Ce qui est important, c'est que vous avez le choix. Si vous souhaitez utiliser l'anglais, vous avez la possibilité de le faire. Et si ce n'est pas le cas, d'autres rôles peuvent quand même vous convenir.

Lors des entretiens chez Amazon au Japon, selon le rôle, un ou deux interlocuteurs peuvent vous poser des questions en anglais, mais votre équipe de recrutement vous y préparera à l'avance et s'assurera que vous comprenez parfaitement les exigences du rôle.

Oui, très différent. Chez Amazon, les relations avec les responsables et les collègues sont beaucoup plus ouvertes. Dans les entreprises japonaises, on utilise un langage très poli lorsqu'on s'adresse à son patron ou à une personne plus âgée. Bien sûr, il existe des formules de politesse en anglais, mais la culture américaine est beaucoup moins formelle. Je trouve qu'il est plus facile de communiquer, de partager ses idées avec des collègues de différents niveaux et de faire avancer les choses.

C'est mon premier emploi dans la publicité, donc ma priorité est d'en apprendre davantage et de me professionnaliser dans ce secteur. Je prévois de rester chez Amazon Ads pendant les prochaines années, mais c'est une entreprise où les opportunités sont nombreuses. Vous pouvez orienter votre carrière dans différentes directions, alors il est possible que je change de poste pour poursuivre mon évolution de carrière.

Je le lui recommanderais vivement. Le rythme est rapide. Il y a quelque chose de nouveau à apprendre chaque année, chaque trimestre, donc on ne s'ennuie jamais. C'est vraiment un endroit passionnant où travailler. Et vous pouvez collaborer avec de nombreuses personnes très talentueuses, ce qui rend le travail encore plus agréable.

Pour les gestionnaires de comptes, « Analyser en profondeur » est le plus important. Nous devons examiner les détails des campagnes et faire des propositions aux clients pour les aider à développer leurs entreprises. Mais chez Amazon, je retrouve les principes « Privilégier l'action » et « L'obsession client » chez tous les collègues avec lesquels je travaille.

Pour moi, réinventer la publicité signifie toujours s'appuyer sur ce qui existe déjà : imaginer quelque chose de nouveau, le concrétiser, puis se demander : « Que pouvons-nous faire de plus ? » Chez Amazon, de nouveaux produits sont lancés en permanence, ce qui nous permet d'améliorer constamment l'expérience de nos annonceurs.

Pour moi, la partie la plus puissante d'Amazon Ads réside dans la science qui se cache derrière. Nous proposons des données basées sur ce que les clients ont acheté, et pas seulement sur ce qu'ils recherchent. D'autres organisations au Japon disposent principalement de données de recherche, mais Amazon connaît la réalité du comportement d'achat. Cela change totalement la donne pour les clients.

Lorsque j'ai rejoint l'entreprise, je n'étais pas issu du monde de la publicité, donc je voyais les choses du point de vue d'un client. J'étais sincèrement enthousiasmé par l'art et la science qui se cachent derrière notre travail, et je pense que cela m'a aidé à expliquer aux clients en quoi Amazon Ads est différent. C'est ainsi que nous réinventons la publicité : en proposant aux clients des données plus concrètes, plus puissantes et plus précieuses qu'auparavant.