Passer du niveau local au niveau mondial : découvrez comment Yihe aide les petits vendeurs à se développer

Lorsque l'on m'a proposé ce poste il y a presque quatre ans, j'ai été vraiment surprise. Je me suis demandé ce que je pouvais apporter à ce rôle, car je n'avais aucune expérience en publicité. Mais après quelques discussions avec le recruteur, je me suis rendu compte de quelque chose de très important : les compétences requises pouvaient en réalité être facilement transposées. Le poste ne demandait pas de connaissances techniques approfondies, mais plutôt des compétences en leadership.

J'ai ensuite parlé avec le responsable du recrutement et il m'a fait part de la vision inspirante d'Amazon Ads et de l'incidence que nous pourrions avoir en soutenant les vendeurs transfrontaliers, non seulement en matière de réussite commerciale, mais aussi de développement personnel. Je suis sortie de cette conversation en me sentant plus forte et plus confiante. C'est à ce moment-là que j'ai su que je voulais ce poste.

Je fais partie de l'équipe transfrontalière Asie pour le marketing international dédié aux petites et moyennes entreprises (PME). Les PME représentent l'essentiel de notre base de clients. Elles disposent souvent de ressources limitées pour faire de la publicité pour leurs produits, que ce soit en matière de budget, de connaissances techniques ou de taille d'équipe.

Notre mission au sein de l'équipe Éducation et canaux est de permettre aux annonceurs et aux partenaires situés en Chine de développer leurs activités par le biais de solutions et de technologies éducatives. Pour ce faire, nous utilisons essentiellement des webinaires, des plateformes d'apprentissage en libre-service, des bootcamps en présentiel et des programmes éducatifs mutualisés, qui sont tous conçus pour apporter à nos clients les connaissances dont ils ont besoin.

Cela englobe plusieurs catégories. Il y a tout d'abord l'information : si une nouvelle fonctionnalité est disponible pour les annonceurs, nous les en informons. Plus important encore, nous leur apprenons comment utiliser ces fonctionnalités, gérer des budgets, optimiser des campagnes et comprendre le retour sur investissement qui représentent tous des éléments tactiques et concrets.

Nous travaillons également en étroite collaboration avec des partenaires de diffusion comme des agences de formation qui servent nos annonceurs. Nous définissons des normes de qualité afin que le contenu soit précis et à jour, et nous créons des supports pédagogiques en collaboration avec eux. Ils apportent une expérience de terrain et des cas d'utilisation pratiques qui parlent vraiment à notre audience.

Quand j'ai rejoint Amazon Ads, j'ai pu me rendre compte qu'il y avait une vraie soif de connaissances chez les vendeurs. Les gens voulaient comprendre comment fonctionne la publicité transfrontalière, mais il n'existait pas suffisamment de ressources. Cet écart entre la demande et l'assistance proposée représentait une véritable opportunité, et c'est ce qui m'a vraiment plu.

Beaucoup de nos annonceurs ici en Chine vendent à l'étranger, que ce soit aux États-Unis, en Europe et sur d'autres marchés mondiaux. Nous les aidons à faire cela.

Nous sommes présents dans quatre villes en Chine. La plupart de nos membres travaillent depuis Shanghai, mais pour ma part, je me trouve à Chengdu. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des parties prenantes dans le monde entier qu'elles soient à New York, Seattle, Milan ou Londres. C'est une excellente visibilité qui nous donne une véritable perspective internationale.

J'ai beaucoup de chance : mon équipe compte beaucoup de personnes intelligentes, autonomes et exigeantes. En tant que responsable, je considère que mon travail est de les aider à hiérarchiser et à devenir de meilleurs conteurs d'histoire. Je leur montre comment associer leur travail à l'impact sur l'activité et comment le communiquer de manière efficace aux différentes parties prenantes à travers le monde. C'est comme cela que nous prenons de l'ampleur.

Le programme de formation des partenaires que nous avons développé en Chine, et qui a maintenant été adopté aux États-Unis et en Europe, en est un bon exemple. Ce que nous avons développé au niveau local s'est avéré être pertinent pour le monde entier, et cette visibilité nous aide à continuer à innover pour nos clients.

Ce qui m'a marqué, c'est l'ouverture d'esprit et la générosité des dirigeants d'Amazon. Ils sont toujours prêts à partager leurs observations. Cela a beaucoup joué dans mon propre développement.

Notre travail implique beaucoup de projets qui partent de zéro. Cela représente donc des défis importants à relever. Mais ces défis sont étroitement liés à l'innovation. Par exemple, nous avons été la première équipe à lancer une solution mobile pour la formation des annonceurs, et les premiers en Asie à mener des expérimentations avec différents types de partenaires pour déployer nos efforts à grande échelle. Nous sommes une équipe centrée sur l'innovation qui cherche constamment de nouveaux moyens de faire la différence pour les annonceurs.

La confiance et l'intégrité comptent également beaucoup pour nous, en particulier en matière d'obsession client. Chaque fois que nous trouvons quelque chose de nouveau ou que nous repensons une approche existante, nous nous demandons si cette solution résout un vrai problème côté client. Nous nous imposons des standards très élevés en ce qui concerne le lancement de nouvelles initiatives.

Amazon est l'endroit parfait si vous souhaitez accomplir quelque chose. Je sais que certaines personnes s'inquiètent du fait qu'Amazon soit une entreprise trop grande, trop intense. Mais si vous avez soif de croissance, si vous souhaitez repousser vos limites, si vous souhaitez trouver l'inspiration auprès de vos pairs et de vos leaders, alors Amazon Ads est fait pour vous.