La résilience en action : découvrez comment Elena fait progresser l'intégration des personnes transgenres chez Amazon Costa Rica
Lorsqu'Elena Salazar, spécialiste des opérations, a rejoint Amazon en 2020, il s'agissait d'un poste temporaire. La pandémie de COVID avait frappé durement, et il lui fallait une solution provisoire. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui : Elena est membre du conseil d'administration de Glamazon (le groupe d'affinité LGBTQIA+ d'Amazon) et responsable de l'inclusion des transgenres chez Amazon au Costa Rica. Qu'il s'agisse d'obtenir un soutien médical essentiel ou de défendre activement la cause, Elena a été à l'origine de progrès importants.
Elena et les membres de Glamazon Costa Rica à la Pride
S'impliquer dans la défense d'une cause
« C'est très important pour moi », confie-t-elle à propos de l'impact qu'elle a eu. « Amazon est la première entreprise du Costa Rica à proposer des traitements hormonaux, des soins intensifs, un soutien psychologique et une liste complète de procédures chirurgicales et non chirurgicales pour les employés transgenres. » Cet exploit témoigne non seulement de l'initiative d'Elena, mais aussi de son engagement à créer un lieu de travail favorable.
« Je suis incroyablement fière du travail que nous avons accompli », déclare Elena. « Il s'agit de montrer que nous nous soucions du bien-être et de l'identité de chaque individu. »
S'adapter au changement
La motivation d'Elena est également personnelle. Elle a commencé sa transition en 2022 et a dû faire face à de nombreux défis, notamment logistiques, pour s'y retrouver dans le système. « La transition m'a obligé à me débrouiller pour changer de nom, de documents légaux et d'autres détails essentiels. Ce n'était pas facile », se souvient-elle.
Elena a pris l'initiative de créer une boîte à outils pour aider d'autres personnes dans des situations similaires. Cette boîte à outils est aujourd'hui une ressource essentielle, qui permet aux employés transgenres du Costa Rica de disposer d'instructions et d'un soutien clairs. Notre volonté consiste à étendre ce soutien à d'autres pays à l'avenir.
C'est une question de survie
Mais l'action d'Elena ne se limite pas à des changements de politique. Elle a plaidé en faveur de la reconnaissance de l'importance de la chirurgie pour aider les employés transgenres à aligner leur apparence physique sur leur identité de genre. Elena a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe chargée des avantages sociaux, les compagnies d'assurance et Glamazon pour s'assurer que plus de 20 procédures étaient incluses dans la couverture d'assurance d'Amazon, car beaucoup de ces procédures étaient auparavant considérées comme cosmétiques.
Grâce à son intervention, Amazon a pu couvrir des procédures chirurgicales, y compris des chirurgies internationales, une première au Costa Rica. « C'est une question de survie. Cela fait toute la différence entre être en sécurité dans la rue et faire face à la violence », explique-t-elle. « Ces procédures ne sont pas uniquement esthétiques. Elles sont essentielles pour notre sécurité et notre santé mentale », précise-t-elle.
Glamazon a joué un rôle crucial dans sa réussite.
« J'ai commencé toute seule, mais quand j'ai vu l'opportunité, j'ai impliqué le conseil d'administration de Glamazon. Ensemble, nous avons fait pression pour parvenir à ces changements et nous disposons désormais d'un soutien complet pour nos collègues transgenres », indique Elena.
Nous sommes tous humains
Le conseil d'Elena, lorsqu'on lui demande comment agir en bon allié, est à la fois simple et puissant : « Écoutez avec un esprit et un cœur ouverts. Nous sommes tous issus de milieux et d'expériences différents, mais en fin de compte, nous sommes tous humains. L'empathie comble les fossés et nous permet de nous comprendre les uns les autres. »