Microsoft France souhaitait faire sensation lors du lancement de Windows 11. Pour y parvenir, ils ont fait appel à Tony Parker, la All-Star de la NBA

En matière de systèmes d'exploitation, Microsoft Windows a été un pilier pour les utilisateurs de PC pendant des décennies. Et en ce qui concerne le sport, on pourrait dire la même chose de la légende franco-américaine du basket Tony Parker. Mais à l'instar de beaucoup d'appareils fiables, on oublie souvent ce que l'on a à disposition lorsque quelque chose devient partie intégrante de nos vies. C'est le défi que Microsoft a cherché à relever en France lors du lancement de son nouveau système d'exploitation, Windows 11. Comment passionner les audiences pour une nouvelle version d'un système d'exploitation qui est déjà un inconditionnel auprès des utilisateurs de PC ? Vous invitez un visage familier pour annoncer la nouvelle.

« Tony Parker a parlé de son enfance et de la place qu'a occupé Windows : que ce soit avec MSN, la "colline verte" ou les sons de Windows », raconte Diane Fabre, retail partner executive pour Microsoft. Lorsque Microsoft a souhaité faire appel à un influenceur pour ajouter une touche personnelle au lancement de Windows 11, ce choix s'est fait naturellement. À partir du 4e trimestre 2022, Microsoft a travaillé avec Amazon Ads afin de développer une campagne en trois phases qui associait l'héritage des 20 ans de carrière de Tony Parker à l'histoire de Windows et aux avantages de son nouveau système d'exploitation en lançant des éléments essentiels de la campagne sur Twitch et sur Fire TV. La campagne avait deux objectifs principaux : augmenter la notoriété de Windows 11 et soutenir les ventes en France, le tout par le prisme de la nostalgie et de la familiarité.

Avant de lancer Windows 11, Microsoft savait que son principal défi serait de susciter l'intérêt. Bien que Microsoft souhaitait promouvoir un grand nombre de nouvelles fonctionnalités, l'entreprise avait bien conscience que Windows 11 n'était pas la version la plus attendue par le grand public. En l'absence de modifications opérationnelles ou de changements fonctionnels majeurs, le lancement n'était pas aussi tape-à-l'œil que les déploiements précédents.

Pour relever le défi, Microsoft a pris contact avec l'équipe Amazon Ads afin de développer une idée de campagne. Ensemble, ils ont identifié une personnalité connue et élaboré une campagne d'influence sur mesure en soutenant cette stratégie avec emplacements médias de haute qualité afin de favoriser la visibilité.

En faisant appel à un visage connu pour la campagne, Microsoft savait qu'elle souhaitait quelqu'un qui parle à toutes les générations tout en étant considéré comme un modèle et un homme d'affaires à succès. Pour résumer, qui serait la meilleure personne pour incarner tout le potentiel du nouveau système d'exploitation de Microsoft ? Microsoft souhaitait atteindre les cinq objectifs principaux suivants : accroître la notoriété de la marque en France, augmenter les achats de système d'exploitation de 10 % d'une année sur l'autre, susciter l'intérêt d'audiences peu passionnées par les nouvelles technologies, apporter un contexte authentique et utiliser l'implication de Tony Parker pour augmenter certains indicateurs clé de performances comme les vues de la vidéo, le taux de clics et le taux d'achèvement des vidéos.

Après avoir recruté l'ancien joueur des Spurs de San Antonio, Tony Parker, Microsoft a lancé un plan en trois phases. La première phase, lancée en octobre 2022, s'est présentée sous la forme d'une vidéo de 10 secondes dans laquelle Tony Parker annonçait une interview exclusive entre Windows et lui qui serait diffusée sur Twitch et sur Fire TV. La deuxième phase a été lancée le jour de l'interview : à sa sortie, Microsoft a réservé l'emplacement principal de la passerelle sur Amazon.fr. Quant à la vidéo, l'entreprise a choisi de l'héberger sur une page de destination personnalisée. La dernière phase, après la sortie, se composait d'extraits de 30 secondes tirés de la longue discussion. Ces extraits mettaient en avant les avantages de Windows et se concentraient sur les audiences individuelles et plus particulièrement sur la façon dont elles pouvaient utiliser le système d'exploitation (par exemple, pour du cloud gaming ou pour Teams). Il est important de noter que lors de cette troisième phase de la campagne, l'entreprise s'est assurée que les vidéos redirigent vers les offres de PC compatibles avec Windows 11 pendant Black Friday.

La clé de la campagne reposait sur l'interview réalisée avec Tony Parker : une discussion de 26 minutes qui évoquait l'histoire personnelle du basketteur avec Windows pour créer un lien émotionnel avec les audiences. « Il a su parler de son utilisation de Windows d'une manière nouvelle aussi bien en tant qu'homme d'affaires que père, avec Windows x Xbox Cloud Gaming », ajoute Mme Fabre, la retail partner executive. La campagne a immédiatement attiré l'attention du personnel travaillant sur la campagne. Diane Fabre note que certains de leurs partenaires OEM de PC ont vu la campagne et ont demandé à pouvoir intégrer leur marque à la campagne.

Les résultats de la campagne ont été une grande réussite pour Windows. La campagne a atteint une audience de 10,3 millions de personnes (soit environ une personne sur six en France)¹. La vidéo utilisée avec Sponsored Display a obtenu un taux d'achèvement de la vidéo de 85 % (soit 15 % de plus que le seuil de référence de 70 %)². La page de destination personnalisée a enregistré 39 000 visiteurs uniques et 45 % d'entre eux ont regardé plus de 6 minutes et 30 secondes de l'interview (contre un chiffre de référence de 25 %)³. En outre, Amazon Ads a comparé les bannières affichant Tony Parker aux précédentes campagnes diffusées par Microsoft : la nouvelle campagne a réalisé une hausse de 60 % par rapport aux emplacements similaires des campagnes précédentes⁴.

Au cours de la campagne, 25 % des recherches pour les PC Windows sur Amazon.fr étaient compatibles avec Windows et le lancement a permis de réaliser des ventes d'appareils compatibles Windows 11 à hauteur de 1,5 million d'euros⁵.

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