Comment Tinuiti utilise AMC pour améliorer les données des annonceurs sur le parcours d'achat

4 octobre 2022 | Par Gabriella Kursman, responsable marketing

AMC offre des capacités de pointe en matière d'élimination des obstacles courants dans le domaine de la publicité. Le premier et principal avantage de l'utilisation d'AMC est que nous pouvons maintenant voir comment nos publicités display affectent notre publicité par paiement au clic (PPC), et vice versa, essentiellement le parcours d'achat.

Ce qui est vraiment puissant, c'est que nous envisageons d'ajouter des Streaming TV ads à notre stratégie publicitaire. Avant AMC, il était possible d'évaluer grossièrement l'impact en examinant les rapports d'activité, etc. Cependant, le fait de ne pas pouvoir voir les indicateurs clés de performances liés directement aux résultats rendait difficile la détermination de la véritable attribution des publicités sur l'ensemble de notre combinaison de médias. AMC contribue à résoudre ce problème, car il peut démontrer explicitement la portée incrémentielle ou la conversion qu'un format publicitaire unique apporte. Nous pouvons également voir de manière claire l'impact de nos campagnes de notoriété ciblant le haut de l'entonnoir sur nos campagnes ciblant le bas de l'entonnoir.

Par exemple, si nous voulons comprendre comment le taux de conversion évolue lorsque les acheteurs rencontrent plusieurs publicités tout au long de leur parcours, nous sommes désormais en mesure de le faire, grâce à AMC. Nous avons constaté que le taux de premiers achats de la marque était 2,5 fois plus élevé parmi les audiences exposées aux publicités display, Streaming TV ads et sponsorisées.²

Un autre avantage est que nous pouvons intégrer les signaux first-party des annonceurs à AMC pour commencer à décortiquer les personas d'audience et répondre à des questions telles que : « Y a-t-il un chevauchement entre ce que nous voyons sur le site d'un client direct et dans l'Amazon Store ? » ou « À quoi ressemble le parcours client ? ». AMC est un outil formidable, car il s'agit d'un environnement qui nous permet d'utiliser en toute sécurité et de mesurer de façon unique de nombreuses données qui sont essentielles pour répondre à ces questions et à de nombreuses autres.

La possibilité d'effectuer des requêtes personnalisées dans AMC permet à Tinuiti de discerner différentes tactiques pour améliorer les performances des clients. La vaste bibliothèque de requêtes pédagogiques fournie par AMC peut constituer un bon point de départ et une source d'inspiration pratique pour les questions à examiner. En outre, notre équipe en charge de l'informatique décisionnelle chez Tinuiti crée également des requêtes personnalisées qui nous permettent de répondre à des besoins commerciaux ou à des questions très spécifiques au niveau de la marque.

Un exemple de réussite avec une requête personnalisée est celui d'une marque de produits de grande consommation qui souhaitait comprendre si les produits ayant un taux d'achat répété élevé apportaient de nouveaux clients à l'activité de la marque dans l'Amazon Store. Auparavant, nous n'avions aucun moyen efficace de le déterminer. AMC nous aide à repérer les produits dont le taux de premiers achats de la marque et le taux d'achat répété sont exceptionnels. Nous avons ensuite redoublé nos efforts marketing sur ces produits que nous avons décelés, ce qui a entraîné une augmentation de 103 % des premiers achats de la marque.

Pour une autre marque de produits de grande consommation, nous avons été en mesure de mieux comprendre les zones géographiques les plus propices à l'engagement et au développement de la fidélité envers la marque de la part des clients d'Amazon Fresh. Nous avons utilisé AMC pour évaluer quelle zone présentait le pourcentage le plus élevé de « premiers achats de la marque » et d'« achats répétés ». Les résultats nous ont incités à investir davantage dans ces zones spécifiques, ce qui a permis d'augmenter de 145 % le retour sur investissement publicitaire (ROAS) des ventes « premier achat de la marque ».³

Nous travaillons avec AMC depuis qu'il est en phase alpha et avons depuis lors développé une expertise approfondie sur la meilleure façon d'utiliser cette solution de salle blanche basée sur le cloud. Voici quelques conseils que nous recommandons aux annonceurs qui font leurs premiers pas avec AMC :

• Vous êtes mieux placé pour exploiter tout le potentiel d'AMC si vous utilisez les publicités sponsorisées ainsi qu'Amazon DSP. Vous pouvez utiliser les signaux d'AMC pour relier ces types de publicité et développer un récit fondé sur des données pour mettre en lumière les liens entre les deux.
• Dans la mesure du possible, ingérez des signaux first-party hors Amazon. Cela permet de développer encore davantage ce que vous pouvez apprendre et mesurer. Cela est particulièrement significatif pour les marques qui ne vendent pas dans les Amazon Stores.
• Commencez par une question, puis étudiez comment vous pouvez utiliser AMC pour répondre à celle-ci. Il est essentiel de prendre le temps de discuter de la question ultime à laquelle vous essayez de répondre, et de travailler à partir de là.
• Soyez prêt à agir en fonction de vos conclusions. Que vous constatiez la nécessité de modifier la combinaison de médias entre les publicités sponsorisées et display, ou d'augmenter les budgets pour des campagnes performantes, il est essentiel d'utiliser réellement les données et les statistiques.

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