Comment l'expérience communautaire unique de Twitch devient un espace précieux pour les marques

Comme Sarah Iooss l'expliquait lors du Mobile World Congress, un moyen efficace pour les marques d'interagir avec les clients consiste à « humaniser la recommandation et de disposer d'un influenceur ou d'une communauté de confiance pour servir de guide à la promotion ».

D'après une étude récente du Twitch Research Power Group, 46 % des spectateurs sur Twitch ont acheté un produit après que son créateur Twitch préféré en a fait la promotion.³ L'étude a également montré que 39 % des spectateurs considèrent leur créateur préféré comme un ami.⁴

Twitch propose différentes fonctionnalités qui aident les créateurs et les spectateurs à bâtir cette communauté interconnectée. Le chat de Twitch permet aux créateurs et aux spectateurs de communiquer en temps réel. Dans le même temps, les spectateurs et les créateurs peuvent également utiliser les émotes, des émoticônes spécifiques à Twitch que les spectateurs utilisent pour s'exprimer dans le chat Twitch. Les spectateurs peuvent également soutenir leurs streamers préférés par le biais d'abonnements mensuels à leur chaîne, également connus sous le nom de « subs », et de bits, un bien virtuel que vous pouvez acheter sur Twitch et qui vous donne le pouvoir d'encourager et de soutenir les streamers.

La possibilité de faire partie d'une communauté sur Twitch et d'interagir avec elle contribue à développer la confiance entre les créateurs et les spectateurs. Les marques ont ainsi la possibilité de rencontrer leurs clients dans des espaces qui correspondent à leurs centres d'intérêt et dans lesquels ils participent déjà activement.

Après avoir bâti sa propre communauté sur Twitch, Sam Hatch a cultivé des partenariats avec des marques comme Samsung, GFUEL et d'autres entreprises. Ce qui compte pour lui, c'est de s'associer à des marques auxquelles il fait confiance et qu'il partagera volontiers avec ses spectateurs.

« L'élément essentiel que je recherche est simplement un point commun entre la marque et moi. Si j'utilise ce produit au quotidien, alors je vais déjà posséder une bonne relation et une bonne expérience avec ce produit que je peux transmettre de cette manière à mon audience », a expliqué Sam Hatch lors du Mobile World Congress. « J'ai vraiment du mal à diffuser un message authentique à propos d'un produit ou d'un service que je n'ai pas déjà utilisé moi-même. C'est pourquoi je recherche absolument ce genre de recoupement. »

Sam Hatch a également noté que les créateurs et les influenceurs sont enclins à travailler avec des marques qu'ils adorent. « Il n'y a pas meilleure sensation que celle d'être contactée par une marque que j'utilise au quotidien dans le cadre d'une collaboration », affirme-t-il.

Les créateurs sont au centre de Twitch. Ils produisent du contenu qui fait revenir leurs fans encore et encore. En gardant cela à l'esprit, toute collaboration d'une marque avec un créateur doit parler de manière authentique à sa communauté. Les créateurs sont les experts de leurs propres communautés. C'est pourquoi nous conseillons aux marques de leur faire confiance pour produire le contenu qui résonnera le mieux avec leurs spectateurs.

Avec ce type de possibilités d'atteindre des communautés engagées, Sam Hatch a expliqué qu'il existait de nombreuses occasions pour les marques et les spécialistes du marketing de travailler avec les créateurs sur Twitch. Du jeu vidéo à la cuisine en passant par la musique et le sport, Twitch dispose d'une large palette de communautés spécialisées et passionnées avec lesquelles les marques peuvent trouver la solution idéale.

« Twitch dispose d'une diversité extraordinaire, qui, à mon avis, ne peut faire que le jeu des stratégies marketing [des marques] », conclut Sam Hatch.