Atteindre des audiences à la recherche d'opportunités de voyage cet hiver

16 décembre 2021 | Par Jareen Imam, responsable senior du contenu et de la rédaction

Pour ces fêtes de fin d'année, un nombre plus important d'Américains a l'intention de voyager par rapport à 2020. Par exemple, AAA estime qu'environ 53 millions d'Américains ont voyagé lors de Thanksgiving, soit la plus forte augmentation sur un an depuis 2005. De plus, ce chiffre se rapproche du nombre d'Américains ayant voyagé en 2019 pour Thanksgiving.1

« Maintenant que les frontières ont rouvert et que de nouvelles consignes de santé et de sécurité sont en place, le voyage fait de nouveau partie des priorités pour les Américains qui sont prêts à rejoindre leurs proches pour les fêtes », déclare Paula Twidale, vice-présidente senior d'AAA Travel dans un communiqué de presse.

Qu'ils prévoient de rendre visite à leur famille ou soient à la recherche de vacances, certains clients peuvent avoir moins de réticences à voyager cette année par rapport à 2020. Selon une étude Deloitte réalisée auprès de plus de 6 000 Américains, quatre Américains sur dix ont l'intention de voyager pendant les fêtes de fin d'année.2 Les mesures de santé publique et de sécurité continuent bien sûr à influencer les projets de voyage des consommateurs.

Cela n'empêche pas les clients Américains de parcourir les différentes options de voyage en cette période des fêtes, selon une enquête Kantar et Amazon Ads réalisée auprès de 500 personnes.3 On constate une augmentation de 32 % des visites sur les sites de voyage d'une année sur l'autre en 2021 par rapport à 2020.4 Et l'application de voyage TripIt relève que 31 % de ses clients prévoient de voyager pendant les vacances d'hiver.5

Alors que les clients recherchent des options de voyage pour les fêtes, les marques ont la possibilité d'aider les clients à s'informer sur les nouvelles offres, possibilités et destinations. Des informations en temps opportun sont importantes pour les acheteurs à la recherche d'un voyage. Nombre d'entre eux recherchent des options de voyage bien avant de partir. Par exemple, d'après l'étude réalisée par Kantar et Amazon Ads, 50 % des clients dans le secteur des voyages d'Amazon ont commencé à prévoir leur voyage au moins un mois avant les fêtes.6 Et 1 client Amazon sur 2 a une forte intention de voyager pendant les fêtes de fin d'année.7

À mesure que les clients recherchent des informations sur les voyages, les marques peuvent susciter l'intérêt de ces clients sur le marché avec des campagnes publicitaires qui les aident à s'informer. Amazon est une destination sur laquelle les annonceurs peuvent contacter et susciter l'intérêt des clients à la recherche d'un voyage. Voici quelques éléments que les marques qui veulent comprendre ce qui importe aux clients à la recherche d'un voyage sur Amazon peuvent prendre en compte.

Quelles sont les motivations des clients à la recherche d'un voyage sur Amazon

Les clients à la recherche d'un voyage sur Amazon ont des motivations et des objectifs variés pour lesquels ils souhaitent réserver un voyage. Nous conseillons aux marques qui cherchent à susciter l'intérêt des clients intéressés par les voyages de réfléchir à des moyens d'inspirer ces clients. Notre étude a révélé que les clients à la recherche d'un voyage sur Amazon se répartissent en quatre groupes bien distincts. Il est important pour les marques de comprendre ces différents groupes et de leur apporter des informations pertinentes et utiles. 27 % de ces clients sur Amazon sont des « jet-setters » et voyagent dans le pays ou à l'international tous les 6 mois. Ensuite, on trouve les « passionnés de culture ».8 Ce groupe cherche à découvrir de nouveaux endroits ou de nouvelles destinations lorsqu'il voyage et représente 18 % des clients Amazon à la recherche d'un voyage.9 17 % des clients à la recherche d'un voyage sur Amazon sont ce que l'on pourrait appeler des vacanciers nationaux, des personnes qui voyagent une fois par an sans quitter les États-Unis. 10 Enfin, les 13 % restants sont des voyageurs d'affaires qui voyagent dans le pays ou à l'étranger environ tous les trois mois.11

En outre, les clients à la recherche d'un voyage ne tiennent pas compte des mêmes considérations pour prendre leurs décisions de réservation de voyage. Le prix est l'un des principaux facteurs clés pour la plupart des clients lorsqu'ils envisagent de réserver un voyage. En fait, 1 client Amazon sur 3 (34 %) affirme préférer réserver un voyage en fonction du prix.12 29 % des clients Amazon affirment que des expériences relaxantes sont un facteur important lorsqu'ils réservent un voyage.13 28 % des clients Amazon cherchent à réserver en fonction de la météo et de la période de l'année.14 Et 19 % des clients ont pour facteurs importants le fait de découvrir une expérience culturelle et de rendre visite à de la famille ou à des amis lorsqu'ils décident de réserver un voyage.15

Qu'est-ce qui compte le plus pour les clients lorsqu'ils réservent

Des valeurs sociales à la personnalisation, les clients du secteur des voyages prennent en compte différents éléments lorsqu'ils envisagent leurs options d'achat. Par exemple, les clients accordent de plus en plus d'importance à leur empreinte carbone lorsqu'ils choisissent de voyager. Ainsi, connaître l'approche d'une marque en matière de durabilité peut avoir un impact sur leurs décisions de réservation. Les voyageurs adultes de la génération Z sur Amazon sont plus susceptibles d'avoir une intention de voyager plus importante lorsque les marques créent des recommandations de voyage personnalisées et respectueuses de l'environnement.16 Et 30 % de ces clients ont déclaré préférer un long séjour à plusieurs petits week-ends. Sachant cela, les marques peuvent vouloir utiliser des solutions de publicité numériques comme un moyen de partager leurs valeurs sociales autour de l'environnement afin d'atteindre et de susciter l'intérêt de ces clients.

Les clients de la génération Y dans le secteur des voyages sur Amazon accordent plus d'importance au côté pratique et aux nouvelles expériences. 47 % des clients de la génération Y d'Amazon affirment préférer voyager vers de nouvelles destinations. C'est pourquoi les marques capables d'apporter des informations utiles sur de nouveaux endroits pourraient avoir la possibilité de susciter l'intérêt des acheteurs de la génération Y.

Les voyageurs de la génération X sur Amazon affirment qu'ils commencent à prévoir un voyage plusieurs mois à l'avance et sont encouragés à réserver des voyages grâce aux programmes de récompense.17 Collecter des données de recherche est également important pour ce groupe : 46 % des clients de la génération X sur Amazon passent une période plus longue, plusieurs mois parfois, à prévoir leurs voyages.18 Ce groupe préfère également des endroits qui les initient à des expériences culturelles. Les marques qui cherchent à atteindre ce groupe peuvent vouloir envisager des solutions publicitaires qui contribuent à informer et à éduquer les acheteurs sur leurs offres ou sur des manières d'utiliser des programmes de récompenses afin de réserver des voyages.

51 % des voyageurs issus du Baby-Boom sur Amazon commencent également à prévoir leurs voyages plusieurs mois à l'avance. Ces clients ont indiqué préférer généralement les voyages intérieurs. De plus, 28 % de ces clients sont plus attirés par le fait de voyager dans des pays développés.19 Les marques qui souhaitent atteindre ces clients peuvent vouloir envisager d'utiliser des solutions publicitaires qui aident les Baby Boomers à accéder à des informations qui pourront les aider dans leurs recherches de voyage.

Enfin, les clients qui réservent des voyages en famille préfèrent voyager aux États-Unis. 33 % de ces clients affirment leur préférence pour les voyages intérieurs par rapport aux voyages à l'international.20 Ils sont également plus susceptibles d'envisager d'acheter des forfaits de voyage. La sécurité est également un élément important pour ce groupe lorsqu'il prend la décision de voyager. Les marques qui souhaitent susciter l'intérêt de ce groupe peuvent vouloir utiliser des solutions publicitaires qui mettent en avant des offres forfaitaires et d'autres types d'offres.

L'audience du voyage n'est pas uniforme. Ces clients recherchent de la valeur qu'ils définissent selon différents facteurs. Qu'il s'agisse de rechercher les meilleures offres ou de réduire leur empreinte carbone, les clients à la recherche d'un voyage sur Amazon ont des besoins spécifiques auxquels ils espèrent répondre en réservant un voyage. Les marques qui cherchent à se connecter aux clients à la recherche d'un voyage pendant cette période de fêtes peuvent vouloir envisager de créer des campagnes avec des messages ciblés qui répondent aux valeurs des clients. Les publicités qui mettent en avant des offres, des promotions et des forfaits pourraient contribuer à susciter l'intérêt des acheteurs à la recherche des meilleures valeurs. En revanche, les marques qui cherchent à susciter l'intérêt des clients soucieux de l'environnement peuvent vouloir réfléchir à la manière dont elles communiquent ces valeurs sociales dans leurs campagnes marketing.

En envisageant des solutions publicitaires comme les streaming TV ads, Sponsored Display, ou les publicités audio, les marques peuvent se connecter à des clients à la recherche de leur prochaine destination de vacances pendant cette période de fêtes et à l'avenir.

1 Prévision pour Thanksgiving 2021, AAA, IHS Markit, États-Unis, 2021
2 Enquête Deloitte sur les voyages pendant les fêtes de fin d'année 2021, États-Unis, 2021
3 Étude Kantar et Amazon Ads Quickfire sur les vacances auprès de 500 participants, États-Unis, 2021
4
SimilarWeb, aperçu des données cumulées de 10 marques de voyage, États-Unis, septembre 2021
5 Enquête sur les voyages Tripit, États-Unis, août 2021
6-20 Étude Kantar et Amazon Ads Quickfire sur les vacances auprès de 500 participants, États-Unis, 2021