Les habitudes d'achat des consommateurs connectés

28 décembre 2021 | Par : Rebecca Fontana, Responsable principale de la rédaction

De plus en plus de clients sont des consommateurs connectés, c'est-à-dire des utilisateurs qui se servent d'un téléviseur intelligent, d'une enceinte intelligente, d'un écran intelligent ou d'un appareil de streaming au moins une fois par mois. Les audiences interagissent avec les marques en ligne pour le streaming, les achats et la navigation. Nous avons donc mené une enquête avec Ipsos sur les comportements des Américains âgés de 18 à 64 ans pour savoir comment les marques peuvent mieux servir ces clients. Maggie Zhang, responsable du suivi et des mesures chez Amazon Ads, nous a fourni des données sur cette étude. Elle a indiqué que les consommateurs connectés ont déclaré visionner des vidéos ou des contenus TV en streaming au moins une fois par mois, et que les clients Amazon Connected Video sont définis comme des utilisateurs ayant déclaré utiliser les services de vidéo en streaming d'Amazon avec publicités pour leur streaming au moins une fois par mois.1

Qui sont les consommateurs connectés ?

Six consommateurs connectés sur 10 et 7 clients Amazon Connected Video sur 10 ont entre 18 et 44 ans.2 « Beaucoup d'entre eux déclarent avoir l'intention de voyager, de commencer un nouvel emploi, de déménager et d'acheter une maison », a déclaré Zhang. Cela représente un large éventail d'opportunités pour les annonceurs, englobant les voyages, les articles ménagers, les fournitures de bureau et d'autres secteurs. Ces clients sont susceptibles de s'intéresser aux dernières technologies et d'avoir envie d'explorer le monde et les nouvelles opportunités. En outre, 15 % des personnes interrogées prévoient de créer une entreprise au cours de l'année prochaine. De ce fait, il serait très utile pour ces nouveaux entrepreneurs de bénéficier de la stratégie de lancement de l'entreprise et de l'aide de Sponsored Products et de Sponsored Brands.

Les habitudes d'achat des consommateurs connectés

Sans surprise, les consommateurs connectés privilégient les achats en ligne. Parmi les clients Amazon Connected Video interrogés, 60 % ont acheté quelque chose sur Amazon au cours de la semaine écoulée. 3 Les marques qui souhaitent atteindre ces acheteurs en ligne peuvent se connecter aux audiences Amazon sur le marché en utilisant Sponsored Display.

De plus, les consommateurs connectés diffusent fréquemment leurs émissions et leurs vidéos en streaming. Deux tiers des clients interrogés dans le cadre de l'enquête ont déclaré qu'ils préféraient le streaming à la télévision traditionnelle, et 64 % des consommateurs connectés ont déclaré qu'ils utilisaient plus le streaming que par le passé.4 Cela ouvre des opportunités pour les marques qui créent des publicités pour les services de streaming : 42 % des consommateurs connectés ont déclaré que les publicités en streaming sont plus pertinentes que les publicités télévisées linéaires. 5

Comment les marques peuvent interagir avec les consommateurs connectés

Que doivent faire les marques pour atteindre les consommateurs connectés ? « Les audiences d'aujourd'hui regardent la télévision en streaming, vous devez donc y être aussi », a souligné Zhang. Les marques pourraient envisager de créer des publicités pertinentes pour les médias en streaming, car 38 % des personnes interrogées sont plus susceptibles d'être touchées par une publicité liée aux émissions qu'elles regardent.6 De plus, selon l'enquête, les consommateurs connectés ont accordé encore plus d'attention aux publicités sur les vidéos en streaming qu'aux publicités sur les médias sociaux.

Il existe plusieurs nouveaux formats de publicité numérique que les marques devraient considérer pour atteindre les consommateurs connectés. La publicité interactive, comme les achats par commande vocale ou par télécommande, peut contribuer à susciter l'intérêt de cette audience. De même, les publicités dotées de fonctionnalités telles que les notes peuvent également accroître l'interaction.

Les marques doivent tenir compte des besoins et des comportements des consommateurs connectés, en particulier lorsqu'ils diffusent du contenu en streaming. Il est possible d'atteindre une audience engagée avec des publicités pertinentes, ce qui peut se traduire par une augmentation des ventes et du nombre de vues des vidéos. « Les consommateurs n'ont jamais été aussi connectés qu'ils ne le sont aujourd'hui », a indiqué Zhang. « Ils sont prêts à apprendre, à interagir et à découvrir votre marque ».

1-6 Étude Ipsos sur les consommateurs connectés Amazon, juillet 2021