Comment atteindre les audiences des services financiers dans le paysage de contenu concurrentiel d'aujourd'hui ?
24 mars 2022 | Par Theresa Yerger, responsable senior du marketing de contenu, services financiers
Des services bancaires mobiles aux cryptomonnaies, en passant par les services de paiement entre particuliers et les outils de technologie financière (fintech), les consommateurs demandent aujourd'hui aux marques de services financiers de s'adapter à leurs besoins dans un monde axé sur la technologie.1 Les marques de services financiers tentent d'atteindre ces consommateurs orientés vers le numérique en dépensant près de 28 milliards de dollars en publicités numériques en 2022 (hausse de 12,8 % par rapport à 2021), juste derrière la vente au détail et les produits de grande consommation.2
La croissance des dépenses publicitaires numériques souligne l'importance d'atteindre des audiences pertinentes au bon moment, avec le bon message, pour se démarquer des autres. Lors du séminaire sur la société de portefeuille de l'agence américaine Amazon Ads et du séminaire virtuel sur le marketing numérique pour les services financiers à New York, nous avons partagé différentes données pour aider les spécialistes du marketing à affiner leurs stratégies de manière à compléter leurs activités liées aux médias numériques et à rester premiers de la liste dans la tête des consommateurs.
Les signaux de streaming et d'achat d'Amazon peuvent aider les spécialistes du marketing des services financiers à mieux comprendre les événements clés de la vie des audiences et à les atteindre au bon moment.
« Les clients prennent des décisions financières importantes à des moments clés de leur vie. Amazon Ads a collaboré avec Kantar pour découvrir que huit acheteurs de courtage sur dix attendent un événement important dans leur vie avant d'ouvrir un nouveau compte d'investissement3 et que les consommateurs de services bancaires et de paiement sont trois fois plus susceptibles d'ouvrir un compte bancaire, de souscrire une carte de crédit ou de contracter un prêt à la suite d'un moment particulier de leur vie.4
Se marier, acheter une maison : il est très important pour un spécialiste du marketing des services financiers de comprendre le timing de ces événements de la vie. Amazon Ads se trouve dans une position unique pour utiliser les données d'achats qui permettent d'atteindre et de susciter l'intérêt des audiences au bon moment, ce qui peut aider les marques qui souhaitent soutenir les clients lors des moments clés de leur vie cette année. »
– Chris Fuller, responsable des services financiers, partenariats publicitaires, Amazon Ads
L'adoption de nouvelles technologies pour atteindre les consommateurs connectés peut aider les spécialistes du marketing des services financiers à interagir avec les audiences qui regardent du contenu en streaming.
« Les consommateurs sont plus connectés que jamais : ils disposent d'une quantité infinie de contenus à regarder en streaming, d'applications à parcourir et de marques à acheter. Les spécialistes du marketing des services financiers peuvent envisager une analyse plus approfondie pour comprendre cette audience connectée afin d'atteindre les consommateurs de manière pertinente. Amazon Ads a récemment collaboré avec Ipsos pour mener une enquête auprès de 3 000 consommateurs américains âgés de 18 à 64 ans. Celle-ci a révélé que les consommateurs connectés se disent avant tout « ouverts d'esprit » (44 %) et « curieux » (32 %), ce qui indique qu'ils sont plus susceptibles d'être des précurseurs et des lanceurs de mode.5
Susciter l'intérêt du consommateur connecté signifie se lancer dans le monde de la télévision en streaming, qui regorge d'occasions créatives et innovantes pour faire de la publicité. Les Streaming TV ads peuvent permettre aux marques d'apparaître sur le plus grand écran de la maison. Nos recherches révèlent que 30 % des consommateurs connectés sont plus susceptibles de prêter attention aux publicités diffusées avant, pendant ou après un contenu vidéo qu'ils regardent sur leur téléviseur, en comparaison aux 21 % qui sont susceptibles de prêter attention aux publicités vidéo dans leur flux sur les réseaux sociaux.6
— Maggie Zhang, Responsable de la réussite du suivi et des mesures, Amazon Ads
En savoir plus sur le marketing pour les services financiers.
1 Comportements financiers de la génération z américaine, eMarketer, novembre 2021
2 Dépenses publicitaires numériques par secteur en 2021 aux États-Unis, eMarketer, septembre 2021
3Enquête personnalisée Amazon et Kantar réalisée auprès des clients de courtage, août 2020
4 Étude Kantar et Amazon Advertising sur l'audience des services financiers, décembre 2020
5-6 Étude Ipsos sur les consommateurs connectés Amazon, juillet 2021, États-Unis