7 façons pour les marques de communiquer avec les clients qui utilisent la technologie pour simplifier les fêtes de fin d'année

1) Les clients prévoient de faire leurs achats en ligne

Les achats en ligne restent une option très prisée par de nombreux clients. Après un boom des ventes en ligne en 2020, la tendance se poursuit en 2021. Cette année, 64 % des consommateurs américains et 65 % des consommateurs britanniques ont déclaré qu'ils prévoyaient de faire au moins 40 % de leurs achats de fin d'année en ligne, selon une étude de Kantar et Amazon Ads.² Les marques devraient poursuivre leurs campagnes marketing jusqu'à la fin de la saison pour rester premières de la liste des clients qui font encore des achats de cadeaux. En fait, 67 % des acheteurs des fêtes de fin d'année continuent de faire des achats après Black Friday et Cyber Monday.³

2) Les consommateurs sont prêts à partir en vacances

En 2021, les sites de voyage ont connu une augmentation de 32 % des visites par rapport à l'année précédente.⁴ Qu'il s'agisse de voyages pour les fêtes ou pour les vacances, les clients sont de plus en plus nombreux à planifier leurs voyages, et les marques ont la possibilité d'aider ces acheteurs à faire leurs recherches grâce à des campagnes marketing informatives. Selon une étude récente, 34 % des clients Amazon préfèrent réserver des voyages en fonction de leur coût.⁵ Les marques peuvent envisager d'atteindre ces acheteurs en mettant en avant les ventes saisonnières et les forfaits avec des solutions publicitaires telles que Sponsored Products, Sponsored Display et Sponsored Brands.

3) L'organisation des fêtes se fait en ligne

L'organisation des fêtes est l'un des principaux centres d'intérêt des clients en cette période de fêtes. Les ventes des accessoires de fête ont plus que doublé en un an depuis avril 2021, et la vaisselle et les décorations de fête font désormais partie des catégories de produits les plus vendues. Les marques proposant des articles de fête peuvent envisager d'utiliser des publicités sponsorisées pour atteindre les clients à la recherche d'articles de fête cette année.

4) Chaud devant !

Les clients utilisent les technologies comme leurs sous-chefs dans la cuisine. Les appareils audio aident les clients à obtenir les informations dont ils ont besoin lorsque leurs mains sont occupées à hacher, mélanger et faire sauter. Des appareils tels qu'Amazon Echo peuvent aider les clients à régler des minuteurs, à rechercher des informations nutritionnelles et à les guider dans leurs recettes. Pendant ces instants sans écran, les marques peuvent également atteindre des audiences par le biais de publicités audio sur l'offre gratuite d'Amazon Music.

5) Les cartes cadeaux sont une excellente option

Les cartes cadeaux sont un moyen pour les entreprises d'encourager les clients à faire des achats dans leurs magasins en ligne et physiques. En 2020, les ventes en ligne de cartes cadeaux ont presque doublé. Les marques peuvent utiliser des cartes cadeaux pour offrir une expérience d'achat complète. La création d'un Store ou le lancement de diffusions Amazon Live peuvent également contribuer à faire découvrir aux clients l'offre de produits de la marque.

6) Place aux émissions et à la musique de fêtes de fin d'année

C'est le moment idéal de l'année pour se détendre avec un film de Noël et une tasse de chocolat chaud, et les marques peuvent s'afficher en marge de ce contenu de fêtes apprécié des téléspectateurs grâce aux Streaming TV ads. Par exemple, IMDb TV présente une sélection de films de Noël, notamment A Christmas Carol, Jingle Bells et Die Hard. Les marques peuvent également s'afficher là où les clients écoutent de la musique de Noël par le biais des publicités audio de l'offre gratuite d'Amazon Music.

7) Les clients font des achats pour eux-mêmes

Vous serez peut-être surpris par l'un des destinataires de la liste de cadeaux des clients. Près de 20 % des acheteurs de jouets fréquents sur Amazon déclarent acheter des jouets pour leur propre plaisir.⁶ Les marques et les spécialistes du marketing ont tout intérêt à communiquer avec ces acheteurs, en particulier dans des domaines tels que les loisirs sportifs, dont les ventes ont augmenté de 50 % sur un an en 2021, et les mobiliers d'extérieur, dont les ventes ont presque doublé par rapport à l'année précédente.⁷ Les marques pourraient envisager d'inclure dans leurs campagnes publicitaires des fêtes de fin d'année des messages susceptibles d'intéresser ces acheteurs. Comme les clients simplifient leurs fêtes de fin d'année, les marques peuvent les atteindre là où ils se trouvent déjà, notamment lorsqu'ils regardent leurs films de Noël préférés en streaming ou lorsqu'ils suivent une recette dans leur cuisine. Comme les achats en ligne continuent d'être privilégiés pour les fêtes de fin d'année, les annonceurs et les spécialistes du marketing peuvent envisager d'optimiser leurs campagnes marketing pour la saison afin d'aider ces clients à découvrir le cadeau idéal pour leurs proches, voire pour eux-mêmes.