Découvrez comment les achats fondés sur la motivation peuvent aider les marques à susciter l'intérêt des acheteurs

16 décembre 2022 | Par Irene Oh, responsable senior du marketing de contenu dans le secteur de la mode

Fille prenant la pose

Ce blog présente les données et les tendances Amazon Ads abordées durant notre session unBoxed 2022 : regardez la session complète ici.

Les acheteurs de mode ne sachant souvent pas auprès de quelle marque acheter, il est plus important que jamais de les fidéliser. D'après une étude Amazon Ads et Kantar réalisée en 2022, le nombre d'acheteurs de vêtements en général aux États-Unis à avoir déclaré ne pas savoir auprès de quelle marque acheter au début de leur parcours d'achat a été multiplié par 1,3 par rapport à 20201. Cela suggère que les consommateurs ne sont peut-être pas aussi fidèles aux marques qu'ils pouvaient l'être autrefois. Les marques qui comprennent les motivations d'achat des acheteurs, et qui proposent ensuite des offres, un message et des expériences pour répondre à ces besoins, ont de bonnes occasions de créer une relation authentique. En fait, selon une étude tierce réalisée par Zippia, 78 % des clients perçoivent qu'une entreprise qui utilise du contenu personnalisé, comme une création publicitaire contenant un message contextuel pertinent, pour communiquer avec eux cherche à entrer en relation avec eux.2

Établir des relations de marque à client peut contribuer à augmenter la confiance, la fidélité et l'engagement client. En outre, même s'ils n'ont pas toujours le sentiment de développer une relation avec la marque, 90 % des clients trouvent le contenu personnalisé utile et 82 % ont une meilleure image d'une entreprise après avoir consulté du contenu personnalisé.3 Ces tendances indiquent que les marques qui cherchent à développer la fidélité peuvent proposer aux acheteurs du secteur de la mode des expériences personnalisées en fonction de leurs motivations d'achat.

Les marques peuvent aider les consommateurs à choisir ce qu'ils vont acheter

La majorité des acheteurs semblent faire preuve d'ouverture d'esprit lorsqu'ils commencent à parcourir des produits : 69 % des acheteurs de vêtements affirment ne pas savoir auprès de quelle marque ils vont acheter au début de leur parcours d'achat (soit une augmentation de 30 % par rapport à 2020), d'après l'étude Amazon Ads et Kantar.4 Bien que les acheteurs soient ouverts à différentes marques, l'esthétique est un critère important. En fait, une étude MRI-Simmons a découvert que 78 % des acheteurs de vêtements sont d'accord pour dire que « lorsqu'ils achètent des articles de mode, l'apparence générale est plus importante que la marque ».5 En rassemblant ces différents éléments, les annonceurs peuvent susciter l'intérêt des acheteurs lors de la phase de découverte de leur parcours d'achat en mettant l'accent sur l'esthétique ou sur le style dans leur marketing.

Nos recommandations :

Inspirez pendant la phase de découverte avec Amazon Live

Étant donné que les acheteurs recherchent souvent l'inspiration sans avoir vraiment choisi de marque ou de produit en particulier, les annonceurs peuvent susciter l'intérêt des acheteurs en utilisant différents canaux de découverte comme Amazon Live. Amazon Live présente les trouvailles mode préférées et les conseils de style des influenceurs et des experts en style pour susciter l'intérêt des spectateurs. Les acheteurs peuvent se tourner vers ces personnalités pour obtenir des sélections de style et des avis pertinents. En fait, en moyenne, les marques de vêtements qui sponsorisent une série en direct sur Amazon Live constatent que 69 % de leurs ventes directes proviennent de clients qui n'ont jamais acheté de produits de la marque auparavant, ce qui suggère que ce type de contenu incite les acheteurs à effectuer des achats.6

Susciter l'intérêt des audiences en fonction du mode de vie et de l'esthétique plutôt qu'en adoptant une stratégie centrée sur la marque

Les marques peuvent également susciter l'intérêt des audiences en fonction des comportements d'achat et des préférences qui peuvent indiquer un intérêt potentiel pour des produits ou des services (comme le mode de vie ou des signes montrant que les acheteurs sont à la recherche d'un nouvel article). Le mode de vie des acheteurs influence souvent l'importance qu'ils accordent à leur style vestimentaire. Par exemple, les acheteurs « mode de vie actif » et les acheteurs « streetwear de luxe » peuvent acheter une même paire de baskets pour des raisons différentes. Ces audiences comportementales désignent des comportements d'achat passés sous forme agrégée au sein des catégories pertinentes pour atteindre des acheteurs potentiellement intéressés avec un message ciblé. Les marques de mode peuvent vouloir envisager de créer un message de marque pertinent en faisant la différence entre les préférences et les comportements des audiences.

Les marques peuvent découvrir et exploiter ces audiences sur Amazon DSP. En fait, en moyenne, les marques qui atteignent des audiences en fonction des signaux d'achat comportementaux et démographiques ont constaté une augmentation de 41 % de la considération par rapport à celles qui utilisent uniquement les signaux démographiques.7 Les marques capables de créer des messages compatibles avec les acheteurs en fonction de leur mode de vie peuvent réussir à les atteindre plus efficacement.

Aidez les acheteurs à personnaliser leur style, pas à les habiller de la tête aux pieds

Les placards des acheteurs sont variés, il n'est donc pas réaliste pour les marques de chercher à être la seule marque présente dans leurs placards. Une étude a révélé que les acheteurs cherchent à donner la priorité à la personnalisation et au choix en ce qui concerne leur style. Selon l'étude Kantar, 65 % des consommateurs interrogés ont 5 marques de vêtements ou plus et 82 % mélangent des articles de différentes marques pour composer leur tenue.8 Ces découvertes suggèrent que les acheteurs sont susceptibles d'acheter auprès de différentes marques, car ils apprécient cette diversité. Lorsque les marques s'efforcent d'être la seule marque dans les placards des acheteurs, ils passent à côté de ce que les consommateurs de vêtements recherchent aujourd'hui : la possibilité de concevoir leur propre style.

Nos recommandations :

Mettez en avant les achats répétés sur les canaux comme les publicités vidéo

En comprenant les motivations des acheteurs de mode, comme leurs préférences en matière de diversité et de sélection, les annonceurs sont plus à même de proposer aux clients nouveaux et actuels un message plus pertinent. Il est très peu probable qu'une marque soit la seule présente dans les placards des acheteurs. Il peut donc être efficace pour renforcer la fidélité des acheteurs de se concentrer sur le fait de susciter des achats répétés. Utiliser des formats très attrayants comme la vidéo peut être une façon pour les marques de susciter l'engagement auprès des acheteurs récurrents et des nouveaux clients fidèles à la marque. D'après un rapport MRI-Simmons, 83 % des acheteurs de vêtements ont interagi avec une streaming TV ad au cours des sept derniers jours.9 Des données internes d'Amazon estiment que les marques de vêtements qui utilisent des publicités vidéo comme Streaming TV ads dans le cadre de leur stratégie observent en moyenne une croissance 2,8 fois plus importante du nombre de clients fidèles et une multiplication par deux des ventes par rapport aux marques qui n'ont pas inclus de publicités vidéos dans leur stratégie.10

En redéfinissant la fidélité des clients comme étant plus que la seule marque que les acheteurs aiment porter, les annonceurs peuvent susciter l'intérêt des audiences pertinentes pour orienter le parcours d'achat des clients fidèles à la marque nouveaux et anciens. Les stratégies qui répondent aux motivations des acheteurs, telles que l'ouverture d'esprit et la découverte de marques, l'accent sur l'esthétisme, le mode de vie et le désir de variété, peuvent permettre aux annonceurs de susciter l'intérêt des acheteurs de manière plus significative. Ces stratégies fondées sur la motivation peuvent contribuer à stimuler la découverte des marques et à atteindre les acheteurs de mode là où ils se trouvent et là où ils consomment leur contenu préféré.

Vous cherchez à transformer ces données sur le secteur de la mode en action ? Contactez-nous ou consultez notre guide sur le marketing du secteur de la mode.

1 Étude Kantar personnalisée sur les vêtements, États-Unis, septembre 2020 ; Étude Kantar personnalisée sur les vêtements, États-Unis, mai 2022
2-3 zippia.com/advice/branding-statistics
4 Étude Kantar personnalisée sur les vêtements, États-Unis, mai 2022
5 MRI-Simmons, États-Unis, printemps 2022
6 Parrainages Amazon Live Fashion, 2021­-2022. (Les résultats sont indicatifs de toutes les campagnes de parrainage par des marques de vêtements en 2021 et 2022 et peuvent ne pas se reproduire à l'avenir)
7 Données internes Amazon, 2021
8 Étude Kantar personnalisée sur les vêtements, États-Unis, mai 2022
9 MRI-Simmons, États-Unis, printemps 2022
10 Données internes Amazon, États-Unis, juin 2021 à juin 2022