Pourquoi le développement durable est au cœur de J&J Consumer Health : « C'est la bonne chose à faire »
20 mars 2022 | Par Matt Miller, Rédacteur senior
Bienvenue dans The Sprout, une série qui explore l'engagement des entreprises envers un avenir plus durable.
Katie Decker, responsable mondiale de la santé essentielle et du développement durable chez Johnson & Johnson Consumer Health, sait que les défis auxquels sont confrontées les marques qui œuvrent pour un avenir plus propre ne manquent pas.
« C'est un véritable processus qui doit encore être maîtrisé, mais nous apprenons chaque jour quelque chose de nouveau », a déclaré Katie Decker. « Le plus grand défi (et la plus grande opportunité) que je vois est que la durabilité n'est pas le travail d'une seule équipe ou d'une seule marque. Il s'agit d'un effort complet de bout en bout où l'ensemble de l'organisation doit s'adapter pour s'assurer que chaque décision est plus durable. Ce n'est pas quelque chose d'accessoire. Cela doit être intégré dans la façon de penser de l'organisation, dans les conversations qu'elle a et dans les décisions qu'elle prend. »
C'est pourquoi, de sa propre mission « Healthy Lives » aux partenariats avec des ONG et des pairs du secteur, en passant par la recherche, les produits et les messages de marque, le développement durable est un élément essentiel de l'activité de Johnson & Johnson Consumer Health.
Une urgence mondiale pour des marques plus durables
En avril, le groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat des Nations unies a publié un nouveau rapport décrivant la tâche colossale qui attend les nations pour réduire suffisamment les émissions mondiales afin d'éviter les pires conséquences du changement climatique. Face à cette urgence, les consommateurs d'aujourd'hui sont de plus en plus conscients de l'impact qu'ont leurs décisions d'achat sur la planète. Qu'il s'agisse des matières premières, des chaînes d'approvisionnement, de l'emballage ou du recyclage, les acheteurs d'aujourd'hui cherchent à soutenir des marques qui s'engagent à réduire leur impact environnemental.
Selon une étude réalisée en 2021 par Amazon Ads et Environics Research, 83 % des consommateurs américains, 88 % des consommateurs européens, 88 % des consommateurs canadiens et 95 % des consommateurs mexicains estiment que davantage de marques devraient participer à la protection de la planète.1 Aux États-Unis, 60 % des consommateurs recherchent activement des marques dont les pratiques commerciales sont plus durables ; en Europe, 71 % des consommateurs le font. De plus, 55 % des consommateurs américains et 66 % des consommateurs européens sont prêts à payer davantage pour des produits plus respectueux de l'environnement.2
« Les consommateurs recherchent des marques qui correspondent à leurs valeurs, donc pour les marques de santé grand public d'aujourd'hui, opter pour la durabilité est une nécessité. C'est ce que nous appelons une « obligation moderne » qui est essentielle pour refléter les valeurs de nos consommateurs », a déclaré Katie Decker. « Les consommateurs, les clients, les fournisseurs, et même les décideurs et les investisseurs, s'attendent à ce que la durabilité soit une composante essentielle de notre proposition de valeur. »
En 2020, Johnson & Johnson Consumer Health a présenté sa mission Healthy Lives, qui consiste en un investissement de 800 millions de dollars jusqu'en 2030 pour faire progresser la santé humaine tout en protégeant l'environnement.
Les efforts en matière de durabilité sont répartis en trois catégories : 1) la lutte contre les maladies évitables, en commençant par des programmes de lutte contre le tabagisme et des partenariats pour la prévention du cancer de la peau ; 2) l'amélioration de la transparence des produits, afin que les consommateurs puissent faire des choix plus éclairés sur les produits de santé personnelle ; et 3) la réduction de leur impact environnemental en réduisant leur utilisation de plastique vierge (ou de nouveau plastique utilisant du gaz naturel ou du pétrole brut), en recourant à davantage de matériaux recyclés dans leurs emballages, en s'assurant que leurs emballages sont faciles à recycler ou à réutiliser, et en alimentant leurs opérations avec de l'électricité renouvelable.
« Notre objectif est de changer la trajectoire de la santé pour le bien de l'humanité », a déclaré Katie Decker. « Si nous partons de notre objectif en tant qu'entreprise et que nous comprenons qu'il nous est impossible d'avoir des personnes en bonne santé sans une planète saine, l'urgence pour nous devient claire. C'est pourquoi la durabilité fait partie intégrante de nos stratégies commerciales et de marque. »
Pendant ce temps, sachant qu'il « nous faudra tous travailler collectivement pour rendre notre secteur plus durable », l'entreprise collabore également avec ses pairs, ses clients détaillants, les ONG et d'autres parties prenantes clés pour échanger des connaissances, partager des expertises et innover. Elle est membre du consortium Environmental Beauty Score (EBS), signataire du New Plastics Economy Global Commitment avec la Fondation Ellen MacArthur, et a rejoint la Plastics Waste Coalition of Action (PWCoA) du Consumer Goods Forum (CGF).
La mission Healthy Lives de Johnson & Johnson Consumer Health est un investissement de 800 millions de dollars jusqu'en 2030 pour faire progresser la santé humaine tout en protégeant l'environnement.
Informer les clients sur les produits plus durables
Devant l'intérêt croissant des consommateurs pour les produits plus durables, de nombreuses marques s'efforcent d'informer leurs clients des efforts qu'elles déploient pour contribuer à réduire leur impact sur l'environnement. Chez Johnson & Johnson Consumer Health, des marques telles que Listerine, Neutrogena, Johnson's, Le Petit Marseillais, OGX et Nicorette proposent toutes des produits et des programmes plus durables dont elles informent leurs clients par le biais de canaux numériques et de détaillants qui partagent leur vision du développement durable.
« Nos marques s'appuient sur notre mission Healthy Lives, parce que c'est la bonne chose à faire et que cela compte pour nos consommateurs », a déclaré Katie Decker. « Nous avons travaillé dur pour rendre nos emballages plus faciles à recycler et à réutiliser, pour augmenter l'utilisation de plastique recyclé et, dans la mesure du possible, pour introduire des modèles de recharge et de réutilisation afin de réduire l'empreinte globale de nos emballages. Chaque marque aborde le développement durable, la transparence des produits et l'impact social de la manière la plus judicieuse pour elle, en s'appuyant sur une solide compréhension des attentes uniques de ses consommateurs. »
À l'occasion du Jour de la Terre, Johnson & Johnson Consumer Health exploitera le label Climate Pledge Friendly sur Amazon Ads pour plusieurs marques, dont Neutrogena, afin de contribuer à mettre en avant ses produits plus durables auprès des consommateurs. Les produits portant le label Climate Pledge Friendly ont obtenu une ou plusieurs certifications liées au développement durable qui prouvent qu'ils contribuent à préserver l'environnement. Pour contribuer à l'amélioration de la découvrabilité de ces produits, Amazon Ads offre la possibilité aux marques de créer une page distincte dans leur Store sur Amazon, qui présente leurs offres Climate Pledge Friendly dans leur propre « secteur ». Cela peut aider les clients à découvrir des produits qui correspondent à leurs préférences d'achat de produits plus durables.
Comme l'a expliqué Katie Decker, même de petits choix d'achats plus durables peuvent contribuer à un avenir plus sain.
« En tant que consommateur individuel, opter pour un choix plus durable ne semble pas avoir d'impact. Et pourtant, si tout le monde y met du sien, cela peut faire évoluer les choses », a déclaré Katie Decker. « Les gens peuvent réévaluer leurs options et sélectionner des produits plus durables. »
Si vous souhaitez faire de la publicité pour vos produits Climate Pledge Friendly, contactez votre responsable de compte Amazon Ads.
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1 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, États-Unis/Europe/Mexique, 2021
2 Environics Research, Social Values Global Consumer Themes, États-Unis/Europe, 2021