3 employés d'Amazon expliquent comment cultiver une culture d'inclusion

9 décembre 2021

Nous vous présentons Inside Voices, une nouvelle série d'entretiens réalisés par Amazon Ads pour mettre en avant les employés d'Amazon et ce qu'ils mettent en œuvre afin de promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de leur environnement de travail. Lors de chaque interview, nous demanderons à divers responsables chez Amazon Ads de décrire ce qu'ils entreprennent pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de leurs équipes, les défis auxquels ils ont été confrontés et qu'ils ont surmontés au cours de leur carrière, ainsi que les conseils qu'ils souhaiteraient partager.

« Les fêtes de fin d'année » ont une signification différente pour chacun de nous. Nos cultures, ethnies et religions façonnent nos traditions pour les périodes de fêtes et la signification qu'elles ont pour nous. Pour cette interview, nous avons interrogé trois membres de l'équipe de développement mondial des partenaires publicitaires : Natalia Alfonso, Kumiko Arai et Babalola Williams. Nous avons abordé ce que les fêtes de fin d'année signifient pour eux et la manière dont ils encouragent un sentiment d'inclusion au sein de leurs équipes en cette période de l'année, malgré le monde virtuel dans lequel nous vivons aujourd'hui.

Natalia Alfonso, responsable produit en chef

Natalia Alfonso, responsable produit en chef

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur vous, s'il vous plaît ?

Je suis originaire de Colombie, mais je vis à New York depuis sept ans. J'ai commencé ma carrière chez Amazon en tant que responsable produit après avoir obtenu mon diplôme universitaire, en travaillant sur le canal e-mail d'une filiale Amazon à New York. J'ai ensuite occupé différents postes liés au marketing pendant plusieurs années, notamment le marketing de fidélisation clients, le marketing sur les réseaux sociaux et enfin le marketing des produits.

À l'heure actuelle, j'occupe à nouveau un poste relatif aux produits puisque je travaille sur l'API Amazon Ads. Ma carrière chez Amazon est un exemple de ce qui fait que j'adore travailler ici. J'ai pu remplir différentes fonctions, occuper différents postes et travailler avec différentes équipes. Je n'aurais jamais su que j'adorais travailler avec des développeurs en tant que clients et gérer un produit technique si je n'avais pas eu l'occasion de tester.

Qu'est-ce que la diversité, l'équité et l'inclusion représentent-elles pour vous et en quoi sont-elles importantes ?

Pour moi, la diversité est représentée par les différentes voix au sein d'une même équipe, l'équité signifie écouter chacune de ces voix et l'inclusion implique que chacun se sente entendu et valorisé. Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ces idées sont importantes, je peux en trouver deux qui font particulièrement écho en moi. Premièrement, je pense que les gens sont plus énergiques lorsqu'ils se sentent inclus et valorisés. Personnellement, je me sens stimulée par le fait de travailler au sein d'une équipe qui apprécie le point de vue unique que j'apporte à l'équipe. Je pense que tout le monde devrait pouvoir ressentir cela. Deuxièmement, il est important de cultiver des opinions et des voix différentes pour obtenir de bons résultats commerciaux. Nous concevons de meilleurs produits pour nos clients lorsque nous prenons en compte différents points de vue.

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– Natalia Alfonso, responsable produit en chef

Quels sont les moyens mis en place par votre équipe pour promouvoir un sentiment d'inclusion, d'appartenance et d'équité au quotidien ?

L'une des raisons pour lesquelles j'ai rejoint mon équipe tient dans le fait que le leadership favorise l'inclusion. Je vois cela sous divers angles évidents, comme l'engagement des dirigeants à attirer des talents variés, et d'autres moins évidents, comme lorsque les hauts dirigeants interrompent une réunion afin de s'assurer qu'un membre plus récent de l'équipe a la possibilité de participer à la conversation. J'adore la façon dont nos dirigeants cherchent à obtenir l'opinion des membres de l'équipe ayant des fonctions, des antécédents et des niveaux d'ancienneté différents.

Qu'est-ce que les fêtes de fin d'année représentent pour vous ? Quelles sont vos traditions préférées et pourquoi sont-elles importantes pour vous ?

Pour moi, les fêtes de fin d'année sont souvent l'occasion de passer du temps en famille et entre amis. J'ai un enfant en bas âge et un bébé à la maison. En vacances, nous aimons cuisiner ensemble : nous préparons des biscuits, des challah ou des latkes. C'est le moment idéal pour ralentir et passer du temps ensemble.

Kumiko Arai, responsable de programme senior

Kumiko Arai, responsable de programme senior

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur vous, s'il vous plaît ?

Je suis originaire du Japon et j'ai rejoint l'équipe Amazon Japon en mai 2010 au sein de l'association des consommateurs en tant que responsable de l'intégration. Par la suite, je suis passée d'un poste de responsable de programme à celui de responsable des fournisseurs de solutions tiers. Alors que je m'occupais de développeurs basés au Japon, j'ai eu l'occasion de m'engager auprès de nos équipes au siège d'Amazon à Seattle et je me suis intéressée aux opportunités à l'étranger.

En décembre 2020, j'ai déménagé à Seattle avec ma famille pour diriger le processus d'intégration de l'API Amazon Ads. Je suis reconnaissante d'avoir reçu l'opportunité de travailler à l'étranger et je remercie ma famille pour leur compréhension quant au déménagement. Nous nous attendions à devoir relever des défis, car la vie serait totalement différente du point de vue de la langue et de la culture, mais tout le monde s'est bien adapté.

Qu'est-ce que la diversité, l'équité et l'inclusion représentent-elles pour vous ?

Pour moi, la diversité, c'est lorsque nous avons des points de vue différents sur une même chose en raison de nos horizons et expériences variés. Je suis fermement convaincue que la diversité renforce les équipes et nous aide à mieux aborder celle de nos clients. Pour moi, l'équité signifie que nous sommes reconnus en tant qu'égaux. Quant à l'inclusion, elle consiste à tenir compte de la situation et des antécédents de chacun, et à s'assurer que les différentes opinions sont entendues.

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– Kumiko Arai, responsable de programme senior

Quels sont les moyens mis en place par votre équipe pour promouvoir un sentiment d'inclusion, d'appartenance et d'équité au quotidien ?

Notre équipe crée une culture inclusive de plusieurs manières. Par exemple, il arrive que les enfants d'un membre de l'équipe viennent dire bonjour lors de nos réunions d'équipe virtuelles. Nous les saluons d'un petit geste de la main, car nous sommes conscients qu'être parent et travailler à distance constitue un défi et qu'il est important de pouvoir compter sur ses coéquipiers.

Qu'est-ce que les fêtes de fin d'année représentent pour vous ?

Pour moi, les vacances sont synonymes de réunions de famille. Cela me rend triste que cette pandémie nous empêche de traverser les frontières pour faire la fête ensemble. Ma tradition préférée est celle du Nouvel An. Le matin des trois premiers jours de l'année, ma famille se réunit et mange des plats traditionnels appelés « Osechi ». Chaque plat a une signification, par exemple le « Kurikinton » à base de châtaigne confite et de patates douces devient doré lorsque vous le mélangez avec du sirop. Nous pensons donc que le manger portera chance. Un autre plat, appelé « Nishime », composé de légumes racines bouillis dans un dashi symbolise le « bonheur durable », car ces légumes sont enracinés dans le sol. Après avoir mangé les « Osechi », nous visitons un sanctuaire et passons du temps à regarder des émissions festives ou à jouer à des jeux de société traditionnels.

Babalola Williams, responsable du programme d'expansion

Babalola Williams, responsable du programme d'expansion

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur vous, s'il vous plaît ?

C'est toujours un plaisir d'entendre des amis m'appeler Babs (l'abréviation de Babalola). Fait intéressant, mes études à Lagos, au Nigeria, ont suscité en moi cette envie de connaître le monde qui s'étend au-delà de l'Afrique, et Amazon s'est avéré être ma destination. Ma mère disait souvent : « L'éducation, en particulier l'enseignement supérieur, fera entrer l'Afrique dans le courant dominant de la mondialisation ». C'est une citation (je m'en suis rendu compte en grandissant) qui a été empruntée à un ancien président africain. Ces mots m'ont conduit à Yale et aujourd'hui à travailler au sein d'une entreprise mondiale ; je suis la partie de l'Afrique qui a intégré le courant dominant de la mondialisation.

Mon expérience professionnelle couvre la banque de détail, l'électronique grand public, le développement international et la vente au détail en ligne. Je suis titulaire d'une licence en administration des affaires de la Covenant University, d'un MBA de la Lagos Business School et d'un Master en management avancé de la Yale School of Management. Je vis à Edgewater, dans le New Jersey, et je suis responsable du programme d'extension au sein d'Amazon Ads.

Qu'est-ce que la diversité, l'équité et l'inclusion représentent-elles pour vous ?

Tout d'abord, en tant que personne, puis en tant que Nigériane vivant aux États-Unis, je les décrirais comme un engagement conscient en faveur de l'égalité des chances ; et en tant que professionnelle, comme une reconnaissance des potentiels de chacun avec des possibilités illimitées. Je crois que la richesse de chaque équipe ou organisation réside dans ses expériences, ses antécédents et ses succès vastes et diversifiés. Selon les mots célèbres du poète William Cowper, « La variété est le piment de la vie, qui lui donne toute sa saveur ». Cette variété intentionnelle engendre l'échange d'idées libre et intellectuel nécessaire dans le monde d'aujourd'hui qui exige compétence et respect interculturels.

C'est important, car chacun a un rôle à jouer dans la création d'un environnement où s'épanouir avec un sentiment d'appartenance. Cela inclut la responsabilité de ses actions et des chances égales et équitables de contribuer, d'apprendre, de grandir et de réussir professionnellement.

Comment célébrez-vous les différentes cultures sur le lieu de travail, surtout maintenant que nous travaillons à distance ?

Mon équipe est une magnifique étoffe tissée de différentes cultures et ethnies et nous prenons intentionnellement le temps de célébrer les identités de chacun. Ma responsable m'a raconté un jour qu'elle avait dégusté un plat typique nigérian (le riz wolof) et qu'elle avait adoré goûter à la culture nigériane. Elle était vraiment enthousiaste à l'idée de partager cette expérience avec moi.

Dans mes interactions individuelles, j'essaie d'en apprendre davantage sur d'autres cultures. Nous avons récemment eu une discussion d'équipe virtuelle au cours de laquelle nous avons pu en apprendre davantage sur les cultures de chacun et sur la manière dont nous soutenons ou nous inspirons de ces cultures.

Qu'est-ce que les fêtes de fin d'année représentent pour vous ? Quelles sont vos traditions préférées et pourquoi sont-elles importantes pour vous ?

Pour moi, les fêtes de fin d'année signifient passer du temps avec ma famille et mes proches. C'est l'occasion de faire la fête et d'être reconnaissante pour tous les bienfaits et les réussites de l'année. C'est une saison pour transmettre de l'amour aux autres, car nous avons plus de temps pour nous-mêmes. C'est surtout le moment d'être en harmonie avec mes convictions religieuses pendant que nous célébrons celles des autres.

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– Babalola Williams, responsable du programme d'expansion

Au Nigeria, les fêtes de fin d'année sont une période de célébrations pendant laquelle nous participons à de nombreuses soirées et événements. En décembre, j'assistais à des fêtes organisées par des proches et je couronnais le tout en accueillant ma famille pour le Nouvel An. Comme je n'ai pas l'intention de retourner au Nigeria pendant les périodes de fêtes, je participerai à distance et je me réunirai avec ma communauté nigériane aux États-Unis. J'ai aussi hâte de voir la boule tomber à Times Square cette année.

Vous souhaitez en savoir plus sur les actions qu'entreprend Amazon pour promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion sur le lieu de travail ? Rendez-vous sur aboutamazon.com/workplace/diversity-inclusion. Vous pouvez également nous suivre sur LinkedIn.