Comment les consommateurs connectés réalisent-ils leurs achats et les informations que vous devez connaître

Le 17 août 2021 | Par : Kat Vasilopoulos, Responsable Marketing Produit Senior

Cette année, Amazon Advertising et Ipsos ont mené une étude auprès de 3 000 Américains âgés de 18 à 64 ans pour en savoir plus sur la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques et consomment le streaming ainsi que sur ce qu'ils attendent des interactions avec les marques à l'avenir. Aujourd'hui, les téléspectateurs redéfinissent la façon dont nous regardons la télévision. Nous nous engageons donc à vous aider à comprendre l'impact et les opportunités qui découlent de ces tendances.

Grâce à une étude approfondie, nous vous fournissons une vue de l'état actuel comme futur de la télévision en streaming avec les consommateurs connectés. Dans le premier article, nous nous sommes plus particulièrement penchés sur : Qui sont les consommateurs connectés ? Dans cet article, le deuxième de notre série en quatre parties, nous décortiquerons les habitudes d'achat des consommateurs connectés et en quoi elles sont importantes pour les annonceurs.

Lorsque nous évoquons la « télévision en streaming », nous faisons référence au contenu vidéo long format transmis par Internet à un service ou un appareil de streaming, contournant ainsi le câble traditionnel, que nous appelons la « télévision linéaire ». Avec la télévision en streaming, également appelée over-the-top (OTT), le visionnage se fait généralement sur l'écran du téléviseur. Les publicités diffusées dans le cadre de ce contenu en streaming sont des Streaming TV ads.

Définir les consommateurs connectés

Dans cette série de posts, nous ferons référence à trois groupes principaux :

  • Les consommateurs généraux désignent tous les répondants ayant participé à notre étude.
  • Les consommateurs connectés correspondent aux répondants qui ont indiqué utiliser un appareil multimédia connecté au moins une fois par mois. Dans le cadre de cette étude, le terme « appareil multimédia connecté » désigne les smart TV, les haut-parleurs intelligents, les écrans intelligents et les appareils de streaming.
  • Les consommateurs vidéo connectés Amazon représentent un sous-ensemble de consommateurs connectés qui ont indiqué regarder au moins une fois par mois du contenu télévisé en streaming financé par la publicité d'Amazon. Cela inclut le contenu d'IMDb TV, Twitch, le sport en direct sur Prime Video ainsi que les applications de diffusion et l'application Actualités d'Amazon sur Fire TV.

Les consommateurs connectés font partie du changement

Nous avons appris dans la première partie de notre série que la majorité des consommateurs connectés et des consommateurs vidéo connectés Amazon disposent d'un pouvoir d'achat considérable. En effet, leur revenu annuel moyen est plus élevé que celui des consommateurs généraux.

Les consommateurs connectés et les consommateurs vidéo connectés Amazon ont également indiqué qu'ils étaient plus susceptibles de prendre des décisions importantes au cours des 12 prochains mois que les consommateurs généraux. Ne voyez-vous pas ici une excellente occasion pour vous, en tant que marque, de les aider à franchir ces étapes clés de leur vie ?

Mode de vie et événements majeurs

Au cours des 12 prochains mois, les consommateurs connectés prévoient de voyager (47 %), d'occuper un nouvel emploi (19 %), de déménager (17 %) et d'acheter une nouvelle maison (12 %). Les consommateurs vidéo connectés Amazon sont prêts à franchir ces étapes à un degré encore plus élevé : ils font preuve d'un esprit d'entreprise unique, avec 15 % d'entre eux qui prévoient de créer une entreprise au cours des 12 prochains mois.1

Conseil de l'annonceur : En tant qu'annonceur, il s'agit là d'une opportunité d'aligner votre marque sur ces événements majeurs déterminants à l'aide de nos audiences Événements de la vie. Avec les audiences Événements de la vie, vous pouvez susciter la notoriété de la marque ainsi que sa considération en vous servant de moments tels que « Voyage prévu », lorsque les audiences se préparent à partir en vacances.

Les achats des consommateurs connectés

Les consommateurs connectés et les consommateurs vidéo connectés Amazon sont également friands de shopping, surtout en comparaison avec les consommateurs généraux. Lorsqu'ils effectuent des achats, ils se soucient de la rapidité de la livraison ou encore du fait qu'elle soit gratuite. Ils ont une conscience sociale et souhaitent soutenir les petites entreprises. Ils considèrent également le shopping comme une activité sociale et un passe-temps amusant. Cela est particulièrement vrai chez les consommateurs vidéo connectés Amazon, qui surindexent considérablement l'aspect social du shopping.

Attitudes des acheteurs

Lorsqu'ils sont interrogés sur leurs achats, les consommateurs vidéo connectés Amazon ont la plus forte tendance à
préférer la livraison rapide (42 %) et la livraison gratuite (32 %), ainsi qu'à soutenir les petites entreprises (38 %). Ils étaient également les plus susceptibles de considérer le shopping comme une activité sociale (30 %), voire même un passe-temps préféré (33 %).2

Au cours de notre recherche, nous avons constaté qu'environ la moitié (49 %) des consommateurs connectés et 69 % des consommateurs vidéo connectés Amazon ont déclaré avoir effectué un achat par le biais d'un vendeur en ligne au cours de la dernière semaine.

Achats en ligne

49 % des consommateurs connectés ont réalisé un achat en ligne au cours de la semaine dernière. 69 % des consommateurs vidéo connectés Amazon ont réalisé un achat en ligne au cours de la semaine dernière. 3

Les consommateurs généraux, les consommateurs connectés et les consommateurs vidéo connectés Amazon utilisent tous Amazon à un moment donné de leur parcours d'achat. 40 % de l'audience des consommateurs connectés a déclaré avoir effectué un achat sur Amazon.com au cours des sept derniers jours. Sans surprise, ce chiffre est plus élevé chez les consommateurs vidéo connectés Amazon : 60 % d'entre eux déclarent avoir effectué un achat sur Amazon au cours des sept derniers jours.

Shopping sur Amazon.com

40 % des consommateurs connectés ont réalisé un achat sur Amazon.com au cours de la semaine dernière. 60 % des consommateurs vidéo connectés Amazon ont réalisé un achat sur Amazon.com au cours de la semaine dernière.4

Conseil de l'annonceur : Essayez d'activer les segments d'audience Amazon comme in-market, mode de vie et centre d'intérêt. Les audiences in-market vous aident à atteindre une audience qui est « dans le secteur » de votre catégorie, mais qui n'a pas encore réalisé d'achat. Vous pouvez également utiliser des segments d'audience « mode de vie » pour atteindre les audiences en fonction des signaux d'achat et de visualisation, y compris les achats sur Amazon, la navigation sur IMDb et le streaming sur Prime Video ou Twitch. Enfin, vous avez aussi la possibilité d'utiliser des audiences basées sur les centres d'intérêt pour contribuer à augmenter la notoriété de la marque auprès des acheteurs potentiels, et ce en fonction de ce qu'ils ont parcouru ou acheté fréquemment. Nous avons observé que les annonceurs sur la télévision en streaming qui ont atteint des audiences en fonction de ces signaux comportementaux ont connu une augmentation de la considération de 44 % par rapport à ceux qui utilisaient uniquement des données démographiques pour atteindre des audiences.5

Trois faits importants sur les consommateurs connectés

  1. Si l'on en croit notre enquête, l'audience composée des consommateurs connectés est prête à prendre des décisions importantes cette année, allant de l'achat immobilier à la création d'une entreprise. Ils sont prêts à investir pour prendre des tournants dans leur vie. En tant que marque, vous pouvez vous aligner sur ces événements.
  2. Les consommateurs connectés apprécient également leurs expériences d'achat. Pour eux, le shopping est un passe-temps social et amusant. De plus, ils comptent sur une livraison rapide et gratuite. Amazon Advertising peut aider votre marque à atteindre ces audiences d'achat.
  3. 60 % des consommateurs vidéo connectés Amazon interrogés ont notamment déclaré avoir effectué un achat sur Amazon au cours des 7 derniers jours.

Restez à l'affût de la 3e partie de notre série de posts consacrée aux consommateurs connectés. Nous y aborderons la manière dont cette audience utilise le streaming et les différents appareils.

Vous avez hâte d'en savoir plus ? Consultez notre rapport gratuit (disponible en anglais uniquement) : Analyse approfondie des consommateurs connectés : Comment atteindre, susciter l'intérêt et faire plaisir aux spectateurs des services en streaming d'aujourd'hui.

Sources

1 Étude sur les consommateurs connectés Amazon, juillet 2021
2 Étude sur les consommateurs connectés Amazon, juillet 2021
3 Étude sur les consommateurs connectés Amazon, juillet 2021
4 Étude sur les consommateurs connectés Amazon, juillet 2021
5 Données internes Amazon, 2020