Discussion avec GhostBed

Au printemps 2016, GhostBed a abordé Amazon Ads avec plusieurs objectifs en tête :

1. Développer la notoriété sur Amazon et générer du trafic vers GhostBed.com
2. Informer les acheteurs de matelas sur les matelas livrés directement à domicile GhostBed
3. Booster les ventes du matelas livré à domicile le plus apprécié de GhostBed

« Le secret le mieux gardé dans le monde numérique est [Amazon Ads] », affirme Marc Werner, PDG de GhostBed. Pour sensibiliser les acheteurs de matelas Amazon et informer de nouvelles audiences, GhostBed a travaillé avec Amazon Ads afin de déployer une campagne combinant des publicités sponsorisées (parfois appelées publicités de recherche) et des publicités display.

La campagne a tiré parti de quatre solutions publicitaires principales visant à atteindre les clients au cours de différentes phases de l'achat, de la recherche à la sensibilisation en passant par la conversion. « Les clients qui recherchent des matelas ou n'importe quel autre article à prix élevé sur Amazon doivent généralement passer par plusieurs interactions avant de se décider à acheter », explique Anna Hodges, responsable de compte Amazon Ads spécialiste de la catégorie Maison. « Nous avons développé une stratégie pour atteindre de nouveaux publics dans toutes leurs interactions en ligne, à tout moment de la journée ou de la nuit : chez eux en train de se détendre avec leur Kindle, en déplacement sur leurs appareils mobiles ou au travail sur un ordinateur de bureau ».

L'approche : une combinaison de publicités Sponsored Products, de publicités programmatiques et de publicités display dans l'application mobile d'Amazon sur la Fire tablette

Comme la plupart des marques qui débutent dans la publicité sur Amazon, GhostBed a commencé par les publicités sponsorisées. Les publicités sponsorisées ont permis à GhostBed d'accroître sa visibilité auprès des clients Amazon lors de leurs recherches sur Amazon en quête du meilleur matelas pour leur maison. Les publicités de la marque ont été optimisées pour inviter les clients qui envisageaient déjà d'acheter un nouveau matelas à découvrir GhostBed avant de cliquer sur Ajouter au panier.

L'étape suivante a été la superposition des publicités display avec Amazon DSP (auparavant plateforme Amazon Ads ou AAP), l'offre programmatique d'Amazon qui permet d'atteindre les clients et aide à générer du trafic sur Amazon et en dehors sur les appareils mobiles et dans les applications. Certaines publicités display optimisées par Amazon DSP généraient du trafic vers les pages produits de GhostBed sur Amazon, tandis que d'autres renvoyaient à la page d'accueil du site de GhostBed, encourageant les clients à en apprendre davantage sur les caractéristiques uniques des matelas GhostBed. Les publicités display dans l'application mobile d'Amazon ont consolidé la présence de GhostBed face à une audience uniquement mobile. En effet, plus de 40 % de l'audience d'Amazon visite exclusivement le site via un appareil mobile.¹

Le fait d'informer les audiences a joué un rôle clé dans la campagne et a servi à mettre en évidence les points de différenciation de GhostBed dans sa catégorie, tels que ses 15 années d'expérience, ses connaissances, son raffinement et la qualité de ses matelas. Pour informer les clients, l'équipe de GhostBed a travaillé avec les concepteurs Amazon Ads afin de créer des publicités uniques sur l'écran de veille des Fire tablettes en insistant sur le « confort surnaturel » et le « soutien total du corps » de leurs matelas. Ils ont également intégré une courte vidéo présentant leur oreiller doté de la technologie Real Time Cooling (refroidissement en temps réel) pour informer davantage les clients sur leurs produits et offres spéciales tout au long de la campagne.

En se basant sur les résultats de sa campagne, GhostBed a estimé que ces interactions ont mené aux résultats souhaités en matière de ventes et de notoriété au cours de la campagne de six mois. L'entreprise a continué à optimiser cette stratégie tout au long de l'année 2016.

« Notre succès commercial global et numérique est incontestablement aligné sur la puissance et l'efficacité de ces campagnes. [Amazon Ads] fait le lien entre tous les points commerciaux », a conclu M. Werner.

GhostBed continue d'alimenter son approche publicitaire avec Amazon, en déployant des efforts pour atteindre de nouveaux clients dans toutes leurs interactions en ligne et en les informant sur leurs lits uniques (livrés à domicile !).

Pour en savoir plus et pour commencer à faire de la publicité avec Amazon Ads, contactez-nous.

¹ Source : comScore, décembre 2015