Comment la diffusion en direct suscite l'intérêt des acheteurs de produits de beauté et d'hygiène corporelle

Lorsqu'il s'agit de produits de beauté et d'hygiène corporelle, les clients souhaitent généralement tester un produit avant de l'acheter. Par conséquent, la hausse des achats en ligne a déjà poussé les marques de produits de beauté et d'hygiène corporelle à trouver de nouveaux moyens d'améliorer l'expérience en ligne des consommateurs. Toutefois, le comportement des clients a commencé à changer au cours des deux dernières années. Aujourd'hui, près de 40 % des consommateurs de produits de beauté sont plus à l'aise pour faire leurs achats en ligne qu'avant 2020, selon un rapport de Stella Rising².

Des essais virtuels à la mise en correspondance personnalisée des produits en passant par la diffusion en direct de démonstrations de produits, les marques se concentrent désormais sur la création d'expériences inclusives et interactives en ligne pour les consommateurs. En outre, dans la mesure où de plus en plus de marques tirent parti de la diffusion en direct pour mettre en avant leurs produits en temps réel, elles saisissent l'opportunité d'atteindre une audience potentiellement plus large.

Le shopping en direct, découvert pour la première fois par des réseaux tels que Home Shopping Network ou QVC, a évolué pour répondre aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui. Les diffusions en direct peuvent contribuer à rendre l'expérience d'achat en ligne attrayante. Elles peuvent être divertissantes, opportunes et informatives, car elles s'appuient sur des fonctionnalités telles que le chat, les questions-réponses et les offres exclusives en direct. Les diffusions peuvent également aider les consommateurs à en apprendre davantage sur les marques et les produits auprès de créateurs en qui ils ont confiance grâce à des informations transmises en temps réel aux audiences. Les clients ont ainsi la possibilité de faire des achats aux côtés d'ambassadeurs de marque, d'influenceurs et d'experts produits, tout en étant confortablement installés chez eux.

Les diffusions en direct offrent également un sentiment d'immédiateté qui permet aux créateurs et aux marques d'interagir avec leurs audiences en toute authenticité. De nombreux consommateurs cherchent des recommandations auprès de personnes ayant des goûts similaires aux leurs, et souhaitent également s'amuser en faisant leurs achats. Par exemple, des audiences peuvent avoir besoin de conseils sur les meilleures poudres de protéines et la manière d'utiliser ces produits afin de préparer de délicieuses boissons protéinées en temps réel. Grâce à la diffusion en direct, les audiences peuvent poser des questions spécifiques et opportunes à un diffuseur en direct et obtenir des réponses immédiates de la part de sources fiables. En outre, les audiences souhaitent recevoir ces informations de la part d'experts produits en qui ils ont confiance. Les images sont plus parlantes que les mots, en particulier pour les marques de beauté et d'hygiène corporelle, notamment lors du lancement de nouvelles gammes et de nouveaux produits.

Prenons par exemple The Honest Company, une marque qui utilise Amazon Live pour entrer en contact avec des audiences Amazon. Amazon Live constitue une destination d'achat en direct où les clients peuvent regarder leurs influenceurs préférés diffuser en direct les produits qu'ils découvrent, puis effectuer des achats directement depuis un carrousel de produits placé en regard de la vidéo. Jessica Alba, fondatrice de The Honest Company, apparaît régulièrement en direct sur des flux intitulés « Get Ready with Me » pour montrer aux téléspectateurs les produits de beauté de la marque qu'elle préfère et discuter des techniques d'application de ces produits. Voici un exemple de la manière dont la diffusion en direct peut permettre aux marques et aux créateurs d'informer et d'inspirer les consommateurs grâce à la narration vidéo en direct. Par le biais de démonstrations et de conversations, les marques peuvent partager la valeur de leurs produits et expliquer en quoi ils peuvent répondre aux besoins des clients.

JLo Beauty est une autre marque qui a tiré parti d'Amazon Live pour entrer en contact avec des audiences Amazon. Lors du lancement de la nouvelle ligne de soins pour la peau, Jennifer Lopez, la fondatrice de la marque, a animé une séance de questions-réponses sur Amazon Live au cours de laquelle elle a présenté les produits de la marque et répondu aux questions des téléspectateurs. Grâce à l'engagement et à la communication avec l'audience en temps réel, Jennifer Lopez a pu offrir une expérience authentique aux clients et les aider à en savoir plus sur JLo Beauty.

Les marques n'ont toutefois pas besoin de faire appel à une célébrité pour se démarquer dans l'espace de diffusion en direct. Par exemple, Carla Stevenné, influenceuse Amazon Live, créatrice de BEAUTYBYCARLA, a développé une base de fans grâce à des diffusions en direct régulières et une approche authentiques auprès de son audience. Chaque jour de la semaine, Clara Stevenné partage des tutoriels de maquillage et des trouvailles maison et mode en direct avec ses téléspectateurs. L'influenceuse a ainsi développé une communauté prospère, où s'enracinent de vraies amitiés. Les audiences regardent ses diffusions en direct tous les jours pour lui poser des questions et discuter les uns avec les autres en temps réel.

Ces trois exemples démontrent la puissance de la diffusion en direct et les possibilités qu'elle offre d'interagir avec des audiences de manière innovante et attrayante. Depuis son lancement, Amazon Live a aidé les audiences à trouver et à regarder plus facilement le contenu des marques en temps réel. Grâce à des fonctionnalités telles que « Suivre », les audiences peuvent être informées lorsque leurs marques et influenceurs préférés sont en ligne afin de ne manquer aucune diffusion en direct.

La diffusion en direct offre aux marques de nouveaux moyens de rentrer en contact avec des audiences tout en présentant de nouveaux produits. Les marques qui souhaitent atteindre une audience engagée en temps réel par le biais de diffusions en direct peuvent envisager d'utiliser Amazon Live pour faire découvrir leur marque et leurs produits à des audiences.