Susciter davantage l'intérêt des consommateurs Amazon audio connectés

• Consommateurs généraux désigne tous les participants à l'étude (n = 3 000).
• Les consommateurs connectés sont les répondants qui ont indiqué eux-même utiliser un appareil multimédia connecté au moins une fois par mois. Dans le cadre de cette étude, le terme « appareil multimédia connecté » désigne les smart TV, les enceintes connectées, les écrans intelligents et les appareils de streaming (n = 1921).
• Les consommateurs Amazon audio connectés représentent un sous-groupe de consommateurs connectés qui ont déclaré posséder et utiliser une enceinte connectée compatible Alexa (par exemple Amazon Echo, Amazon Echo Show ou d'autres appareils compatibles Alexa comme Sonos) au moins une fois par mois (n = 763).

L'un des principaux facteurs de différenciation chez les consommateurs Amazon audio connectés est leur niveau élevé d'engagement envers le contenu audio et leur préférence pour les interactions avec les marques et les médias liés à la voix.

Quatre-vingt-cinq pour cent des consommateurs Amazon audio connectés écoutent du contenu audio en streaming au moins une fois par mois, soit un pourcentage supérieur à ceux observés chez les consommateurs généraux et les consommateurs connectés (respectivement 23 % et 16 %). La majorité (62 %) des consommateurs Amazon audio connectés écoutent du contenu audio à partir de services financés par la publicité, dépassant les consommateurs généraux de 21 % et les consommateurs connectés de 7 %. Les consommateurs Amazon audio connectés ont tendance à écouter du contenu audio provenant de diverses sources. En moyenne, ils utilisent 3,1 services audio de streaming différents chaque mois.

La préférence pour le contenu audio s'étend également aux nouveaux supports audio. Les consommateurs Amazon audio connectés sont 64 % plus susceptibles que les consommateurs généraux, et 50 % plus susceptibles que les consommateurs connectés, de visiter des sites de réseaux sociaux proposant des fonctionnalités audio. Lorsqu'il s'agit d'interagir avec les marques, ces nouveaux consommateurs engagés par l'audio sont 39 % plus susceptibles de répondre à un message de marque s'ils peuvent interagir en utilisant leur voix.

Tout d'abord, les consommateurs Amazon audio connectés se penchent davantage sur le contenu publicitaire que les autres segments de consommateurs et comptent souvent sur les messages des marques pour les aider à prendre des décisions d'achat. Les consommateurs Amazon audio connectés sont attentifs aux messages de marque, en particulier lorsqu'ils entendent des messages via des appareils intelligents. 38 % des consommateurs Amazon audio connectés déclarent accorder la plus grande attention aux publicités diffusées dans le contenu qu'ils écoutent via des appareils intelligents, ce qui est plus que l'attention portée à la télévision classique, aux réseaux sociaux ou aux publicités en extérieur. Les consommateurs Amazon audio connectés sont 21 % plus susceptibles que les consommateurs connectés de prêter davantage d'attention aux publicités lorsqu'ils écoutent de la musique en streaming, et 2 fois plus susceptibles d'accorder davantage d'attention aux publicités diffusées via des enceintes connectées.

Ensuite, les consommateurs Amazon audio connectés représentent un segment d'audience important pour les marques, car ils se trouvent dans un stade de la vie où leur pouvoir et leur fréquence d'achat sont plus élevés que les autres groupes de consommateurs. 29 % des consommateurs Amazon audio connectés déclarent effectuer un achat en ligne chaque jour, soit 45 % de plus que leur groupe parent de consommateurs connectés.

En outre, les consommateurs Amazon audio connectés dépassent en moyenne de 30 % les achats passés de chaque catégorie observée dans l'étude. Il s'agit de consommateurs qui souhaitent interagir avec votre marque et en savoir plus sur vos produits et services.

Les consommateurs Amazon audio connectés apprécient les marques qui partagent les mêmes valeurs qu'eux. En fait, plus de la moitié (54 %) des consommateurs Amazon audio connectés ont évité les entreprises qui ne partageaient pas leurs valeurs, ce qui dépasse les consommateurs généraux de 26 % et les consommateurs connectés de 15 %.

Les consommateurs Amazon audio connectés sont 20 % plus enclins que les consommateurs généraux à indiquer avoir besoin d'entendre ou de voir une publicité plusieurs fois avant d'agir en conséquence.

La technologie vocale a contribué à donner vie aux formats publicitaires interactifs, permettant aux consommateurs d'avoir un engagement vocal bidirectionnel avec les marques. Comme nous l'avons appris précédemment, les consommateurs Amazon audio connectés sont plus susceptibles que les consommateurs généraux et les consommateurs connectés d'agir sur une publicité interactive à commande vocale.

Les consommateurs Amazon audio connectés regardent des vidéos pour des raisons différentes de celles des autres segments de consommateurs. Par exemple, les consommateurs Amazon audio connectés sont moins susceptibles que les autres consommateurs de regarder des vidéos en streaming pour se détendre, et plus susceptibles de regarder des vidéos pour se connecter à la communauté, se tenir au courant des événements actuels et apprendre de nouvelles choses. Les consommateurs et les marques bénéficieront d'un message différent mais complémentaire sur ces deux canaux marketing pour atteindre des consommateurs dans divers états de besoin.

Dans un monde de plus en plus orienté sur l'audio, les spécialistes du marketing ont aujourd'hui la tâche difficile de faire en sorte que la marque soit première de la liste dans l'esprit, mais aussi sur le bout de la langue des consommateurs. Dans les foyers où les enceintes connectées sont courantes, les consommateurs comptent souvent sur les marques pour leur fournir des moyens simples d'en savoir plus sur les nouveaux produits et de prendre des décisions d'achat grâce à des expériences vocales mains libres. Cela représente une opportunité pour les marques de toucher une audience très engagée et influente. Cela signifie également qu'il est impératif pour les marques d'avoir une compréhension approfondie de ces consommateurs et de leurs préférences afin de créer un lien durable.

Chez Amazon Ads, nous continuons à innover dans nos expériences publicitaires et nous recherchons constamment de nouveaux moyens de vous aider à établir des liens pertinents, éclairés et significatifs avec vos clients.

¹ Source : Étude sur les consommateurs connected, États-Unis, 2021