Pour Carly Zipp d'Amazon Ads, être un leader signifie donner à son équipe les moyens de réussir, trouver un équilibre et… boire du Coca-Cola light

Bien avant que Carly Zipp ne devienne directrice mondiale du marketing de marque chez Amazon Ads, elle était une voix familière pour les auditeurs de radio de la grande région métropolitaine de Washington, D.C. Tout a commencé pendant une année sabbatique entre le lycée et sa première année à l'université Vanderbilt, lorsqu'elle a accepté un stage à la station de radio Z104 pour assumer les tâches de base que l'on confie habituellement à une stagiaire : établir un catalogue de chansons, préparer des interviews à l'antenne, etc. Mais son travail a considérablement changé le matin du 11 septembre 2001.

« J'avais intégré l'équipe du matin, de 5 h à 9 h, mais lorsque le Pentagone a été touché, tout a changé », se souvient Carly. « En tant que stagiaire, j'ai dû me rendre dans les écoles de la région et interroger les gens sur ce que l'Amérique et le serment d'allégeance signifiaient pour eux. » Sa couverture de la journée a fait la une des journaux nationaux et, comme elle le dit, elle « s'est fait un nom par inadvertance ». Sa capacité à s'adapter aux événements l'a amenée à occuper un poste à temps plein sur les ondes d'une station concurrente. Au cours des deux décennies qui ont suivi, Carly Zipp a mené une carrière qui l'a amenée à devenir publicitaire à la télévision, pionnière des magazines sur les médias sociaux et responsable de la stratégie marketing B2B mondiale de TikTok aux États-Unis. Aujourd'hui, elle apporte toute cette expérience et bien plus encore à Amazon Ads.

La carrière de Carly a été marquée par une série de moments cruciaux qui ont nécessité un mélange d'ingéniosité, de confiance en soi et peut-être une pincée de remise en question des normes établies. Au fil des ans, Carly a développé une philosophie qui guide sa vie personnelle et professionnelle : « Ayez conscience de votre valeur. Au travail, à la maison, en amour et dans la vie. Ne vous contentez pas de moins. »

Carly Zipp raconte ci-dessous comment elle a mené sa carrière, partage ses conseils pour les leaders en quête d'équilibre et explique comment une pause Coca-Cola light peut changer le cours d'une journée.

TikTok lui-même est entièrement axé sur la communauté, et nous avons créé cette communauté interne dans laquelle les gens se sentent vraiment en famille. Je suis arrivée chez Amazon en espérant vraiment que la même chose se produirait, mais la différence, c'est que j'ai intégré une équipe déjà bien établie, avec son propre sens de la communauté. J'ai dû y trouver ma place et faire honneur à ce qui avait déjà été créé. On ne peut pas arriver comme un cheveu sur la soupe en disant : «  C'est moi ! ».

Je pense aussi que permettre aux gens de se montrer authentiques et cautionner cela est le seul moyen d'établir une relation de confiance. Je me rappelle avoir vraiment voulu que les gens me fassent confiance dès le premier jour, mais j'ai bien dû accepter que cela ne se ferait pas du jour au lendemain et qu'il fallait du temps.

Ayez conscience de votre valeur. Au travail, à la maison, en amour et dans la vie. Ne vous contentez pas de moins.

Je dis toujours aux gens de prendre le temps dont ils ont besoin pour eux-mêmes, qu'il s'agisse de 30 minutes ou d'une journée d'arrêt pour des raisons de santé mentale. En même temps, je ne peux pas ignorer le fait que quelqu'un d'autre attend quelque chose de moi, donc je dis toujours : « Tu te dois de le savoir ». Vous vous devez de connaître votre valeur. Et cette valeur se compose de ce dont vous êtes capable et de ce qui est précieux pour vous, mais aussi de ce que vous apportez de précieux aux autres.

Je vais faire de mon mieux, du matin au soir, pour cette équipe, et je vais me déplacer et faire en sorte d'être là pour chaque personne qui a besoin de moi. Pourtant, je sais aussi que j'ai besoin de ces moments pour moi, qu'il s'agisse de créer des TikToks avec mes enfants (« Likez et partagez ! », comme dirait mon fils) ou de déguster un Coca-Cola light chez McDonald's sans être interrompue. Franchement, est-ce qu'il y a mieux dans la vie ? D'un autre côté, je dois avouer que je suis incapable de laisser des messages sans réponse. Qu'il s'agisse de mon équipe ou d'un client, j'aime répondre à chacun le plus rapidement possible. Parfois, je dois me rappeler de suivre mes propres conseils.

Mais c'est ma limite. Je pense que vous devez vous connaître et faire ce qui fonctionne pour vous. Arrêtez-vous deux minutes et demandez-vous : Quelle est votre limite et comment allez-vous la mettre en place ? Qu'est-ce qui vous rend excellent dans ce que vous faites, et de quoi avez-vous besoin pour y parvenir ?

En fait, c'est une chose sur laquelle nous travaillons actuellement, car j'ai un point de vue assez précis sur les visuels et l'identité visuelle de la marque. Je sais ce que j'aime et ce que je n'aime pas. Vous devez savoir à quels stades vous devez intervenir, ou au contraire laisser votre équipe gérer elle-même la création. J'ai compris quand je peux partager cet équilibre et quand défendre ce qui me tient à cœur.

C'est un peu un test qui vous permet de découvrir quand vous pouvez laisser votre équipe se débrouiller seule et faire ce qu'elle fait de mieux, à savoir être des experts en la matière.

Mon expérience professionnelle avant Amazon a vraiment changé la donne pour moi, car j'ai eu mes deux enfants pendant que je travaillais là-bas. J'adorais les gens avec qui je travaillais, mais dans le cadre de mes précédents postes, je cachais par exemple le fait de devoir emmener mes enfants chez le médecin. J'ai caché que j'étais enceinte pendant de très nombreux mois, car j'avais peur de l'impact que cela pouvait avoir sur ma carrière. Je pense que peu importe l'entreprise, c'est quelque chose qui inquiète les mères qui travaillent.

On nous a appris à dissimuler cet aspect de notre vie, à ne pas montrer ce qui peut apparaître comme une faiblesse ou un inconvénient. Tout à coup, au cours des dernières années, les attitudes à l'égard de la maternité et des conflits de priorités ont été inversées, quand tout le monde s'est retrouvé à devoir travailler à domicile. Je pense que cela a permis aux gens de réaliser que j'étais humaine comme eux et qu'ils pouvaient donc communiquer avec moi en tant que telle. Chacun a son truc et tout le monde veut se sentir vu, entendu et compris. J'essaie toujours de me montrer de façon authentique et telle que je suis, que ce soit en buvant des Coca-Cola light ou en laissant mes enfants danser en arrière-plan. Cela me rend plus normale et plus humaine.

Je sais que c'est un cliché, mais soyez vous-mêmes.