Des bouilloires à votre cuisine : Comment créer des marques révolutionnaires sur Amazon

12 juillet 2021

En tant que nouvelle marque révolutionnaire dans le domaine des petits appareils et de l'électroménager, Chefman a dû relever de nombreux défis courants auxquels les nouvelles marques des catégories similaires doivent faire face. En 2016, la marque a décidé de commencer à vendre sur Amazon avec une petite gamme de produits pour la cuisine. Avec l'aide d'Amazon Advertising, Chefman a pu se connecter avec les clients tout en rencontrant une croissance exponentielle.

Exploitant l'impact de ses connexions avec les clients, Chefman a pu utiliser les commentaires client d'Amazon pour améliorer son expérience client et passer rapidement au développement de nouveaux produits. Par exemple, après avoir passé en revue les commentaires client de son gaufrier Perfect Pour Volcano, l'une des meilleures ventes dans la catégorie cuisine et restauration au 4e trimestre 2017, la marque s'est rendue compte que les clients avaient très envie de produits supplémentaires qui intégraient le design unique et simpliste du Perfect Pour. Cela a fourni à Chefman les données nécessaires pour élargir son offre Perfect Pour et accélérer le développement de ses produits, réduisant le cycle de vie standard des produits. L'entreprise a ainsi pu lancer deux nouveaux produits conçus et développés uniquement pour ses clients.

L'effet transformateur qu'Amazon a eu sur notre entreprise s'est rapidement fait ressentir à tous les niveaux. Amazon réduit considérablement le manque d’efficacité et permet aux marques de faire ce qu'elles font le mieux : créer une expérience client en avance sur les autres. Avoir la capacité de communiquer directement avec notre audience a été très efficace et nous a permis de créer des solutions innovantes dans notre espace.

— Ralph Newhouse, fondateur et PDG, Chefman

Cherchant à asseoir sa présence sur Amazon, Chefman a commencé à tirer parti d'Amazon Advertising pour accroître encore davantage la notoriété de la marque et atteindre un plus grand nombre de clients. L'investissement de la marque dans Sponsored Products et Sponsored Brands a contribué à stimuler la hausse de ses ventes sur Amazon. Dans le même temps, l'utilisation des Stores et de la vidéo dans la recherche a aidé Chefman à attirer de nouveaux clients en racontant son histoire, en communiquant sa vision et en fournissant aux clients des conseils utiles et pratiques, y compris des recettes et des vidéos sur l'utilisation de ses produits. Aujourd'hui, Chefman utilise Amazon Advertising comme un complément naturel à sa stratégie globale sur Amazon, ce qui lui permet d'élargir son audience et d'utiliser les commentaires en temps réel pour améliorer l'expérience d'achat et de produit de ses clients.

Fournir plus d'informations aux clients

Au fil des ans, nous avons constaté que l'une des meilleures façons d'aider les clients à découvrir les produits qui les intéressent et dont ils ont besoin parmi la vaste sélection d'Amazon est de permettre aux marques de leur faire part de leur histoire directement. Pour ce faire, ils peuvent utiliser leurs pages produits depuis lesquelles ils peuvent fournir des informations détaillées sur les produits ou les Stores, où ils peuvent présenter des expériences soignées pour l'ensemble de leur portefeuille de produits Cela peut avoir un impact particulièrement significatif pour les marques révolutionnaires Chefman a mis cela en pratique : l'entreprise a pu augmenter l'engagement des clients envers sa marque en créant des vidéos de recettes et de produits attrayantes.

Les petites et moyennes entreprises font partie de l'ADN d'Amazon

Chefman n'est qu'une des nombreuses entreprises qui utilise Amazon pour développer sa marque et élargir ses offres de produits. Amazon travaille avec des millions d'entreprises de toutes tailles et du monde entier. Plus de la moitié des articles achetés sur Amazon proviennent de petites et moyennes entreprises. Amazon met depuis longtemps sa grandeur et ses ressources au profit des entreprises et des entrepreneurs pour leur permettre de découvrir des outils et des programmes innovants qui les aident à se développer. Par exemple, avec le service Expédié par Amazon, les entreprises de toutes tailles peuvent choisir d'expédier leurs produits directement aux clients et de leur offrir des avantages Amazon Prime, comme la livraison gratuite ou des retours faciles pour les commandes passées sur Amazon. Associés à Amazon Advertising, ces outils et ressources permettent aux petites et moyennes entreprises de développer leur marque et d'améliorer la visibilité de leurs produits dans le monde entier.

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