unBoxed 2023 : Beetles Gel Polish et Amazon Ads utilisent la réalité augmentée pour offrir aux clients une manucure virtuelle
31 octobre 2023 | Par Matt Miller, rédacteur senior
Vos ongles seront-ils plus beaux ornés d'un vernis gel Tangerine, Lala Lime ou Pink Confetti ? Peut-être préfèreriez-vous un noir mystérieux ? Ou encore des tons plus nature, comme Cozy Campfire ? Oserez-vous une folie, avec un vernis original comme Midnight Euphoria ? Pour les consommateurs qui font des achats en ligne, il peut être difficile de prendre une décision sans voir l'effet réel sur leurs ongles. Comment les consommateurs peuvent-ils trouver la couleur idéale sans se rendre dans un salon de beauté pour tester des dizaines de teintes ?
En 2023, Beetles Gel Polish a travaillé avec le Brand Innovation Lab (BIL) d'Amazon Ads au développement d'une expérience d'essayage virtuel permettant aux clients américains de s'offrir une manucure en utilisant simplement l'appareil photo de leur appareil. Les clients pouvaient scanner le code QR disponible dans le Store de Beetles Gel Polish pour profiter de l'expérience de réalité augmentée de manucure virtuelle. Les clients doivent pointer leur appareil photo vers leur main et faire leur choix parmi des dizaines de couleurs de vernis à ongles, qui apparaissent alors virtuellement sur leurs ongles. Une fois la teinte idéale trouvée, ils peuvent l'ajouter à leur panier Amazon directement via l'expérience de réalité augmentée personnalisée.
En 2023, Beetles Gel Polish a travaillé avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads au développement d'une expérience d'essayage virtuel permettant aux clients américains de s'offrir une manucure en utilisant simplement l'appareil photo de leur appareil.
Avec cet outil, Beetles Gel Polish espérait contribuer à améliorer la visibilité de sa marque, à renforcer l'engagement client, à simplifier les décisions d'achat et à réduire les taux de retour.
« L'expérience de cette technologie innovante peut non seulement séduire les consommateurs, mais aussi les inciter à faire des achats », a déclaré Mykle Chan, fondatrice de Beetles Gel Polish. « Voilà longtemps que l'achat de produits de mode pose problème. Les consommateurs sont attirés par les visuels des produits, mais la réalité peut ne pas répondre à leurs attentes. Notre objectif est d'y remédier en offrant aux clients une expérience pré-achat de haute qualité grâce à notre fonctionnalité d'essayage en réalité augmentée, qui contribue à réduire le taux de retours liés à un écart entre le produit et les attentes. »
Au cours de la pandémie, beaucoup de consommateurs sont devenus plus à l'aise avec les nouvelles technologies conçues pour fluidifier l'expérience d'achat en ligne. En 2022, la majorité des acheteurs du monde entier manifestait un intérêt pour les expériences d'achat en réalité augmentée. On relève notamment que neuf consommateurs adultes de la génération Z sur dix sont prêts à essayer virtuellement des produits de beauté.1
« Pendant la pandémie, de nombreux consommateurs ont adopté de nouveaux modes d'achat, et cette tendance s'est poursuivie depuis », remarque Andrew Haynes, Responsable des solutions grande consommation au sein du BIL. « Si quelqu'un n'est pas en mesure de se rendre au salon de beauté, cette solution lui permet d'essayer avant d'acheter et de prendre une décision en connaissance de cause. Quant aux acheteurs Amazon appréciant déjà Beetles Gel Polish, ce format publicitaire personnalisé les encourage à expérimenter avec de nouveaux styles de vernis de la gamme Beetles Gel Polish, auxquels ils n'auraient peut-être pas pensé autrement. »
Les clients doivent pointer leur appareil photo vers leur main et choisir une couleur de vernis à ongles, qui apparait alors virtuellement sur leurs ongles. Une fois la teinte idéale trouvée, ils peuvent l'ajouter à leur panier Amazon directement via l'expérience de réalité augmentée personnalisée.
L'équipe du BIL a également conçu une page de destination sur mesure pour l'expérience offerte par le Store de Beetles Gel Polish. Des incitations médias ont ensuite été intégrées à la campagne pour orienter l'audience pertinente vers l'expérience de réalité augmentée complète, au moyen de formats publicitaires vidéo en ligne et display personnalisés.
Du point de vue de Beetles Gel Polish, cette expérience d'essayage virtuel a contribué à améliorer l'expérience d'achat de ses clients. Selon Mykle Chan, cet outil a aidé la marque à attirer de nouveaux clients, à laisser les acheteurs tester différents styles d'ongles de manière personnalisée, et à offrir une expérience de nail art pratique depuis chez soi. En autorisant les clients à faire varier facilement les couleurs et les motifs, cette technologie les a également aidés à expérimenter de nouveaux looks audacieux.
« La technologie d'essayage virtuel aide les clients à tester facilement différents styles de nail art sans avoir à dépenser beaucoup de temps ou d'argent », explique Mykle Chan. « Elle encourage ainsi les clientes à oser de nouvelles idées pour leurs ongles et à libérer leur propre potentiel beauté. »
Andrew Haynes ajoute qu'il a été très impressionné par le réalisme des différents motifs rendus dans l'environnement virtuel.
« J'adore ces résultat visuels », s'enthousiasme Haynes. « Non seulement ils sont superbes, mais ils reflètent véritablement l'ADN de la marque Beetles Gel Polish, qui consiste à vous offrir la liberté d'utiliser ses produits pour créer votre propre look. Cette expérience incite vraiment les clients à tester différentes couleurs et motifs en laissant libre cours à leur imagination. »
Beetles Gel Polish a constaté le succès de l'expérience d'essayage virtuel dès son lancement au mois de juillet.
« Après avoir expérimenté la fonctionnalité d'essayage en réalité augmentée, beaucoup de clients ont exprimé leur enthousiasme sur les réseaux sociaux en notant à quel point elle avait facilité le choix de produits en ligne », explique Mykle Chan. « Les clients ont également indiqué être prêts à recommander cette fonctionnalité, et attendent les nouveautés avec impatience. La réalité augmentée a beaucoup de potentiel s'agissant d'améliorer l'expérience d'achat globale. »
Mykle Chan a également souligné l'intérêt de travailler avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads.
« Le processus de collaboration dans son ensemble s'est avéré très agréable. L'équipe du BIL a fait preuve d'un haut niveau de professionnalisme et s'est montrée très ouverte quant à nos suggestions, tout en nous fournissant un feedback et des conseils précieux », note Mykle Chan. « Communication bidirectionnelle et respect mutuel ont grandement facilité le bon déroulement de ce projet. De plus, les ressources et les compétences techniques mises à disposition par l'équipe du BIL ont joué un rôle déterminant dans la réussite du projet. »
À l'avenir, l'outil d'essayage virtuel continuera de faire partie du Store de la marque Beetles Gel Polish et sera mis à jour avec de nouveaux styles et couleurs en fonction des saisons.
Les clients n'ont plus qu'à choisir la teinte de vernis à ongles à qui leur plaît le plus.
1 Statista, 2022