Préparez votre réussite : des conseils marketing de rentrée pour les marques de fournitures scolaires et de bureau

29 septembre 2022 | Par John Moloney, Spécialiste du marketing sectoriel, Produits électroniques

La rentrée scolaire est un grand événement pour les enfants, comme pour les parents. À cette saison, les familles se demandent quelles trousses, quels classeurs et quels autres articles acheter pour entamer l'année scolaire sur de bonnes bases. Les acheteurs consacrent un temps conséquent à la recherche, la comparaison et l'achat de produits en ligne. De fait, une enquête récente¹ a montré que près de la moitié des acheteurs américains effectuent leurs courses de rentrée en ligne. Amazon Ads peut aider les marques à entrer en lien avec ces clients à la recherche de fournitures scolaires et de bureau par le biais de la publicité, où qu’ils passent du temps.

Pour aider les marques de fournitures scolaires et de bureau à préparer la rentrée, Amazon Ads et Kantar ont mené une enquête auprès de 1 000 clients ayant récemment réalisé des achats dans cette catégorie. Vous trouverez ci-dessous certaines conclusions pertinentes, qui vous permettront par exemple de mieux comprendre comment Amazon s'insère dans le parcours d'achat des clients, et pourquoi les acheteurs de la génération Y (25 - 34 ans selon la définition de Kantar) constituent une audience particulièrement pertinente pour faire connaître de nouvelles marques ou de nouveaux produits². Ces données peuvent aider les marques à mieux cibler leurs campagnes publicitaires et à entrer efficacement en relation avec des clients potentiels et « In-Market » tout au long du parcours d'achat.

Les parents appartenant à la génération Y consultent Amazon Store et s'intéressent aux produits et aux services disponibles sur Amazon

Une liste de fournitures scolaires attend la plupart des écoliers et des étudiants au retour des vacances. L'étude d'Amazon Ads et Kantar montre ainsi que la majorité des achats de fournitures scolaires sont motivées par des besoins réguliers : 56 % des acheteurs de fournitures scolaires et de bureau déclarent acquérir ce type de produits, car « Ils font partie de ma liste de courses habituelles » ou « J'achète régulièrement ce type d'articles ». Les besoins des parents de la génération Y en la matière sont moins figés que ceux des autres générations de parents. Les publicités sponsorisées peuvent aider les clients à découvrir de nouveaux produits pertinents en s'affichant sur des pages de résultats et des pages produit connexes.

Plus de la moitié des acheteurs de fournisseurs scolaires et de bureau de la génération Y indiquent avoir visité Amazon Store au moins une fois alors qu'ils recherchaient des produits de ce type pour la rentrée. En outre, seules 35 % des personnes de la génération Y interrogées savaient quelle marque elles comptaient acheter dès le début de leur parcours d'achat. Les parents issus de cette tranche d'âge tendent ainsi à consulter Amazon Store, et à rester ouverts aux nouvelles marques. C'est là une opportunité unique pour les annonceurs de présenter leurs marques et leurs produits à des acheteurs de tous âges, et notamment aux clients de la génération Y, dont les préférences sont plus flexibles. Les solutions axées sur la notoriété de la marque, comme Sponsored Products et Sponsored Brands vidéo peuvent aider les annonceurs de la catégorie fournitures scolaires et de bureau à améliorer la visibilité de leurs produits auprès des acheteurs In-Market entamant leur parcours d'achat.

Les clients de la génération Y accordent également plus d'importance aux marques que ceux des autres tranches d'âge : 42 % des parents de cette génération interrogés ont indiqué que la marque constitue l'un de leurs principaux critères de décision dans la catégorie.³ Ces derniers étaient 6 % plus susceptibles que les parents de la génération X (35 - 44 ans selon Kantar) à mentionner la marque comme un facteur de décision important dans cette catégorie. Le format Streaming TV ads consiste en des publicités vidéo plein écran impossibles à ignorer, qui peuvent aider les annonceurs de fournitures scolaires et de bureau à développer l'affinité et la confiance envers leur marque en association avec du contenu premium.

À quelle fréquence les acheteurs de fournitures scolaires et de bureaux interagissent-ils avec les produits et services Amazon en dehors de Amazon Store ? Réponse : en fait souvent, en particulier pour la génération Y. Dans cette classe d'âge, une personne interrogée sur trois a indiqué écouter régulièrement Amazon Music. Cela représente pour les marques de fournitures scolaires et de bureau une occasion d'aller à la rencontre des parents de la génération Y sur les plateformes qu'ils fréquentent pour profiter de leurs artistes musicaux favoris.

Près de 7 acheteurs sur 10 ne savent pas quelles marques ou quels produits ils vont acquérir au début de leur parcours client

Les acheteurs de fournitures scolaires sont intéressés par la découverte de nouvelles marques et produits, et sont prompts à changer d'avis au fil du parcours d'achat. Prés de 7 clients interrogés sur 10 ont indiqué avoir gardé l'esprit ouvert lorsqu'ils ont commencé à rechercher le dernier produit acheté.⁴ Les réponses suivantes étaient caractéristiques d'une telle ouverture :

« Je savais quelle marque je comptais acheter, mais j'ai changé d'avis. »
« J'avais plusieurs marques en tête, et j'ai pris une décision au cours de mes achats. »
« Je n'avais aucune marque en tête et j'ai pris une décision au cours de mes achats. »

Parmi les personnes interrogées, « Je n'avais aucune marque en tête et j'ai pris une décision au cours de mes achats » a enregistré le plus grand nombre de réponses, soit 36 %. Les annonceurs de fournitures scolaires et de bureau ont ici une occasion d'entrer en relation avec les acheteurs de la catégorie dont le choix de marques ou de produits n'est pas arrêté en amont du parcours d'achat.

Selon l'enquête, près de 7 clients de la catégorie sur 10 n'avaient pas décidé quelles marques ou quels produits acheter en début de parcours d'achat

31 % des acheteurs avaient déjà décidé de la marque ou du produit à acheter

Je savais quelle marque j'allais acheter avant de commencer mes achats

69 % des acheteurs gardent l'esprit ouvert

Je savais quelle marque je comptais acheter, mais j'ai changé d'avis

Je n'avais aucune marque en tête et j'ai pris une décision au cours de mes achats.

J'avais plusieurs marques en tête, et j'ai pris une décision au cours de mes achats

La rentrée offre de nombreuses occasions d'entrer en relation avec de nouveaux clients, ainsi qu'avec les acheteurs récurrents, au début de leur parcours d'achat et tout au long de ce dernier. Les solutions Amazon Ads sont conçues pour aider les annonceurs à développer la notoriété de leurs marques et à susciter l'intérêt d'acheteurs hautement actifs.

Pour en savoir plus sur la manière dont Amazon Ads peut aider votre marque à étendre sa portée, contactez-nous dès aujourd'hui.

¹ Statista, Destinations shopping les plus populaires pour les clients de la rentrée scolaire aux États-Unis en 2021
^2-4 Amazon Ads et Kantar, étude sur le parcours d'achat des fournitures scolaires et de bureau aux États-Unis, avril 2022