Préférences et attributs en matière de recherche des consommateurs indiens et centres d'intérêts des acheteurs Amazon
1er décembre 2021
Le comportement des consommateurs indiens en matière de recherche a évolué au cours de ces dernières années, à mesure que l'adoption d'Internet s'élargissait dans le pays. Cette adoption de la recherche numérique est arrivée dans les villes indiennes quel que soit la catégorie d'âge ou socioéconomique.
Amazon Ads et Kantar ont interrogé plus de 5 000 consommateurs indiens pour connaître leurs préférences en matière de recherche et comprendre les centres d'intérêt et les attributs des utilisateurs Internet et des clients Amazon en Inde. Leurs réponses indiquent que les informations en ligne jouent un rôle significatif dans leurs décisions d'achat et révèlent certains attributs distincts de ceux qui choisissent d'utiliser Amazon au cours de leurs parcours d'achat.
Voici un aperçu des principales conclusions :
1. La recherche en ligne fait partie intégrante du parcours de recherche des consommateurs.
Notre enquête a révélé que les interactions en ligne sont tout aussi importantes que les interactions hors ligne parmi les groupes de consommateurs indiens avant qu'ils effectuent un achat. 53 % des répondants ont indiqué que les interactions en ligne jouaient un rôle actif dans leurs achats. En moyenne, ces consommateurs se sont rendus sur 2,5 sites Web dans le cadre de leurs recherches au cours des 6 derniers mois. De plus, cette préférence en matière de recherche en ligne n'est pas unique à un groupe d'âge, un type de ville ou une catégorie socioéconomique en particulier.
2. Quelle que soit l'audience ou la catégorie, Amazon est un site populaire sur lequel rechercher des produits ou en apprendre davantage sur ces derniers.
Amazon est devenu un lieu populaire sur lequel les acheteurs indiens aiment découvrir des produits. L'étude a montré que près de 73 % de l'ensemble des personnes ayant effectué une recherche en ligne interrogées se rendent sur Amazon pour en apprendre plus sur des produits. Cette utilisation d'Amazon pour en apprendre plus sur des produits se retrouvent quelle que soit l'audience (catégories d'âge, sexe, ville et catégories socioéconomiques) et les catégories (produits électroniques, appareils électroménagers, téléphones mobiles, vêtements, soins du corps et épicerie).
3. Les acheteurs Amazon ont des attributs et des centres d'intérêt distincts
Bien que l'on retrouve une préférence pour les achats sur Amazon parmi les participants à l'enquête, les consommateurs qui utilisent Amazon pour en savoir plus sur des produits présents des attributs différents par rapport à la population moyenne sur Internet en Inde. Les acheteurs qui se rendent sur Amazon sont en général légèrement plus jeunes, plus éduqués, travaillent pour de grandes entreprises et sont plus aisés par rapport à l'audience moyenne sur Internet. Ils ont également tendance à montrer des préférences différentes en matière de mode de vie et indiquent avoir une préférence forte pour la santé et le bien-être (ils font attention à leur alimentation et sont amateurs d'activité physique), les voyages et les loisirs (que ce soit des globe-trotters, des touristes nationaux ou pour des week-ends) et les produits précurseurs (ils font partie des premiers clients à acheter un produit ou sont des fashionistas).
4. Sur Amazon, les acheteurs ont une préférence pour les catégories et les marques haut de gamme.
L'étude a montré que les acheteurs Amazon avaient tendance à acheter sur davantage de catégories que les utilisateurs Internet moyens en Inde. Ils ont également tendance à posséder plus de produits haut de gamme facultatifs comme des smart TV, des réfrigérateurs à deux portes, des lave-vaisselle, des vêtements intelligents, des cartes de crédit et des quads. Parmi les répondants, les acheteurs sur Amazon possèdent plus de marques de luxe/haut de gamme quelle que soit la catégorie (par exemple, des smartphones, des articles de sport, des vêtements, des lunettes de soleil et des montres haut de gamme).
Pour en savoir plus sur l'étude, reportez-vous à l'infographie ci-dessous.
Sources
Étude Amazon-Kantar, enquête volontaire réalisée auprès de 5 186 participants, avril 2021