marketing de l’industrie
Les consommateurs découvrent d'autres façons de vivre les voyages et les loisirs grâce aux ressources d'aide en ligne et au contenu en continu. Alors que l'industrie mondiale de l'accueil devrait atteindre 5 297 78 milliards de dollars en 2025, avec un taux de croissance annuel composé de 6 %, découvrez comment votre marque peut se démarquer auprès des clients1.
Le marketing de l'accueil aide les annonceurs des secteurs du voyage, de la restauration et des services de consommation à faire connaître leurs produits et services aux consommateurs et à les inciter à les considérer. Les stratégies de marketing de l'accueil peuvent jouer un rôle important en aidant les marques à susciter l'engagement client et à entretenir la notoriété spontanée.
Les consommateurs affichent un regain d'intérêt pour l'aventure. Cela arrive à un moment où l'industrie de l'accueil évolue pour répondre aux besoins des consommateurs. Aujourd'hui, les consommateurs sont plus nombreux à vouloir non seulement partir à l'aventure et rechercher de nouvelles expériences, mais aussi à réfléchir à l'impact plus large de leurs activités dans des domaines tels que la santé, le bien-être et l'environnement2. Ces nouvelles considérations amènent les consommateurs à repenser leur façon d'aller au restaurant, de passer leur temps libre et de voyager, alors que le monde s'adapte à des modèles de travail hybrides, explore des options de voyage durables et envisage des repas à base de plantes3.
On s'attend à une augmentation de 40 % de la croissance des réservations brutes pour les agences de voyages en ligne mondiales en 2022, ce qui devrait ramener les volumes aux niveaux d'avant la pandémie.4
Au total, 67 % des adultes américains disent se sentir à l'aise d’aller manger au restaurant.5
Près de 60 % des consommateurs se disent prêts à dépenser davantage pour rendre leur voyage plus durable6.
Dès la fin de l'année 2021, 71 % des acheteurs Amazon prévoient voyager au cours des 12 prochains mois7.
Au total, 81 % des acheteurs Amazon.com qui ont l'intention de voyager au cours des 12 prochains mois magasinent sur Amazon chaque semaine8.
La publicité alimentaire est la catégorie de publicité en ligne qui suscite le plus d'interaction de la part des consommateurs9.
L'augmentation des voyages spontanés signifie que les marques peuvent envisager de se préparer à atteindre les consommateurs qui réserveront des voyages dans des délais plus courts. Plus du quart, ou 28 %, des consommateurs disent « oui » à un plus grand nombre de voyages de dernière minute, et 25 % ne font aucun projet de voyage et préfèrent être spontanés une fois arrivés à destination10.
Selon les sondages, 64 % des consommateurs de la génération Z et 61 % des consommateurs de la génération Y participent à des programmes de fidélisation dans un ou deux des restaurants avec service aux tables qu’ils fréquentent11. Les marques pourraient envisager d’atteindre cette génération de décideurs au moyen de créations publicitaires axées sur la valeur et les expériences exclusives.
Les consommateurs sont de plus en plus susceptibles de réserver des voyages, des repas et des divertissements à partir de leur téléphone intelligent12. Au total, 70 % des consommateurs utilisent leur téléphone pour trouver des choses amusantes à faire, 66 % pour rechercher des destinations et 58 % pour planifier leur hébergement13. Les marques pourraient envisager de réorienter leur stratégie de marketing afin d'accroître leur visibilité auprès des consommateurs qui utilisent les appareils mobiles d'abord.
Sources
